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小组讨论法是否成功取决于
1
2
3
是否工作中经常 发生的？
是否具有思考 性？
是否能让全员参 加讨论？
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小组讨论法的利弊
利
给学员提供相互交流学 习的机会； 鼓励学员发表自己的观 点； 增加团队合作； 集思广益；
弊
容易跑题； 学员水平会影响培训效 果； 时间难控制；
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成人学习4原则
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成年学员会保留
阅读到的 读到并听到的
听到和看到的
亲自做过、亲身经历过的 告诉我，我转眼会忘记 教给我，我能够记住
让我参与，我就能心领神会、融会贯通
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有效的学习模式
方法 讲授 讲授+示范 做练习 角色扮演 做游戏 参加者的反应 听 听、看 听、看、读、写 听、看、读、写 互动 记忆 10% 25% 45% 85% 90%
这对显示讲师 对学员的兴趣 以及使学员主 动发言时很有 效的方法。
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身体语言—手势的运用
自然展开，动作在腰部以上，不要在腰部以下。
避免过度夸张和频度过密
肢体语言要干净利落的出手
手势的目的是为了强化效果
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专业讲师声音训练
• 声音太小让人听不到，如 果从头到尾都用大音量讲 话则会让听众变得疲惫， 无重点。
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游戏体验法
定义： 在游戏当中得到领悟，学员 在 “做”游戏中得到领悟。 特征： 游戏本身的精度与密度要完 整规划，绝不是临时起意的 行为，内容包含目的、目 标、流程、结论以及活动前 的口令都必须完整化。
先决条件： • 有针对性和操练性； • 融合知识性、创造性、娱乐性； • 适应性强； • 顾及全体学员； • 有启发性； 适用情景： • 时间较长的状况； • 人数较多的状况； • 程度较高的状况；
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成功讲师的内在修炼
三项技能积累 六大心态 身体语言 声音训练 上台九流程 克服恐惧
成人学员的学习特点
成人学习特点 成人学习原则 成人学习模式
常见的8种学习方法
单项讲授法 头脑风暴法 小组讨论法 较色扮演法 案例分享法 媒体运用法 双向问答法 游戏体验法
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Thank you !
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目的： 通过集思广益寻找答案。 适用： 没有一个固定答案或原则的课题
明确提 出阐述 问题 提出见 解 记录 会后 总结
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特征：
激发创造性。
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头脑风暴法实施技巧
随时记录
规则一：不予评价 规则一：不予评价 规则二：异想天开 规则一：不予评价
说出能想得到的任何主意 不讨论、评价、皱眉、支持、宣扬、提问、叹气、咳嗽

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身体语言—台上移位的4种方式
站在讲桌后 站在讲桌旁
可让讲课富有 变化性，但要 注意移动频率 不宜太频繁， 否则学员的目 光会随之移 动，分散学员 注意力。
站在学员 中间
站在学员 身旁
可以让学员转 移视线，冷却 最兴奋的言 谈，让学员间 有相互讨论的 机会。
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当讲师站在此 位置时，他就 比较容易能够 控制和激励学 员。
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有助于训练学员的实操 技能； 提高学员观察能力和解 决问题的能力；
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案例分享法
定义： 是一种“发现式”教学，透过计划 性的引导，使学员将学到的技能应 用于解决问题的过程中。 适用： 时间较长、人数较少、程度较高的 情况下。 特征： 由“做”中学。 利
鼓励思考，激发 兴趣； 提高学员分析能 力和解决问题的 能力； 具有说服力和可 信性；
尊重与信任
唯有付出，别人才能 获得
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真诚的行动
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身体语言的强大影响力
7% 研究证明，在影响演讲的三个 因素：内容、声音、身体语言 中，内容占7%，语调占38%， 身体语言占55%。可见身体语 言的重要性。
55%
38%
内容
语调
身体语言
7
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身体语言应注意以下五点
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身体语言—眼神的运用
正确的眼神
眼神锁住某一人之后再开始表达； 在某一个角落固定找一个目标（人）， 轮流扫描这些目标； 巡视全场，以S形扫描最佳； 要做眼神接触，以3-5秒最佳，切记死 盯着一个人或眼神飘忽； 回答问题时，兼顾个人及整体；
音 量 语 速
音 色
• 发音要很清楚，每个字的 结尾都要发音发的十分清 楚。
• 说的太快听众会跟不上且 没有思考的空间。如果太 慢则会昏昏欲睡，一般情况 下每分钟110-120个字最 佳。
停 顿•
演说的技巧就是停顿， • 在说一个句子后，停顿一 会后再继续下一段，这样 学员才有思考时间。
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关于讲师语调
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成功讲师的六大教学心态
心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正 确的教学心态需要注意以下几个方面：
人类往往生活在别人 的期待中
激励与赞美
热情，让学员感受到 情感的表达
强烈的热情
唯有容易的吸收，才 能提高效能
流畅的表达
自信是创造公信的良 方
自信的态度
学习是共修，必须师 生共同投入
不适宜的眼神
上下、左右闪烁； 只看1、2个人； 熟视无睹，目光呆滞； 三板讲员—只盯天花板、地板、黑板；
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身体语言—注意姿势姿态
正确的姿势
双手自然放在身体两侧； 身体自然放松，勿紧绷； 抬头、挺胸、拉直脊背、挺直腰杆；
不专业的姿势
双手交叉； 双手放在背后紧握； 双手叉腰； 双腿抖动； 双手插在背后口袋里；
角色扮演 流程
讲师进行最 后的总结
角色扮演之 后，学员进 行反馈
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角色扮演法是否成功取决于
1
2
3
情景案例是否真 实？
学员是否全情参 与？
讲师点评是否有 指导意义？
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角色扮演法的利弊
利 弊
强调个人表演； 效果受设计内容好坏的 影响； 模拟练习与真实情况有 差距； 过多的消耗时间；
成功讲师的内在修炼 成人学员的学习特点
常见的8种学习方法
3
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讲师成功的6个方面
三项技能的积累
专业讲师声音训练
1 4
专业讲师六大心态
专业讲师上台九流程
2 5
专业讲师身体语言技巧
克服恐惧心理
3 6
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成功培训师专注三项技能的积累
专注于心理突破技能 的经验积累
专注于讲解技能的经验 积累
专注于素材准备技能 的经验积累
思维发散，但主题不发散 鼓励发言
限制时间
规则三：越多越好 规则一：不予评价
重数量而非质量
规则四：见解无专利 规则一：不予评价
鼓励综合数种见解，或在他人见解之上发挥，集思广益
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头脑风暴法的利弊
利 弊
点子生成机会多； 气氛活跃；
量多而质不高； 时间难于控制；
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小组讨论法
目的： 让学员通过讨论找到答案，说服自己。 适用： 没有一个固定答案或原则的课题。 规则： 一般为6-10人一组，要有1名组长及1名 记录员，时间为30-60分钟。 注意事项： • 围绕主题 • 观察指导 • 一般而言，非技术性非程序性 的主题较佳 • 鼓励不爱讲话的人发言 • 会后的总结、补充、评价
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角色扮演法
目的： 了解学员的理解能力和自我掌握 能力。 适用： 在基础理论、使用原则讲完之 后，简单易行、可操作。 适用时机： 放在培训讲授之后； 技术性能力的传授时；
确定角色扮 演人选，扮 演者各自阅 读背景资料 讲师向观 察员介绍 角色的背 景资料及 观察重点 进行角色扮 演，观察员 观察记录
如何做一名合格的培训讲师
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为什么培训?
现在各种各样的培训越来越多，究竟培训的价值在哪里呢？ 作为一个企业，就像一个人一样，随时要面临来自外部环境 或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存 和发展。其实员工的素质就是提升企业抵抗力的主要因素。 而培训是提高员工素质的重要途径和手段。
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不宜
用单一的语调演说； 语速过快、过慢； 不要有过多的专业名词出现；
努力做到
重要之处加强语气或重复强调； 善于间隔； 力求做到抑扬顿挫；
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专业讲师上台九流程
1 2 3 4 5 6 7 8 9 准备 定场 问安 自我介绍 开场白 内容 结束 祝福 离台
穿着得体，投影、话筒等设备调试完毕 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿
弊
学员学习被动； 效果受培训学员的水平 影响；
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头脑风暴法
定义：
使用没有拘束的规则，人们就能够更自由 地思考，产生很多新观点和问题解决方 法。当参加者有了新观点和想法时，他们 就说出来，然后在他人提出的观点之上建 立新观点。所有的观点被记录下但不进行 批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才 对这些观点和想法进行评估。
弊
效果受学员的水 平影响； 案例的选择限 制； 对讲师的综合要 求高；
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媒体运用法
定义： 利用各种视听工具，带给学员全新 的生动感受，带来最佳培训效果。 先决条件： 影片具备内涵，能够让人省思； 内涵寓意明确，不能过于高深； 讲师能引导使其与课程理念相结 合； 适用： 课堂气氛低落、开课引导。 利 弊
简单问候学员
向听众介绍你自己，用5秒钟让听众记住你
简略介绍要点，激起听众注意
内容的好坏在于准备 感谢听众 必不可缺 注意不要按着上台原路离台