XXXXXXXX 公司服务质 量记录表
日 期：
服务维修记录表
提交人： 姓名 单位名称 联系电话 故障现象：
故障判断技术流程记录（原因）：
提交时间： 设备名称 及型号 报修时间
交验时间
年月日
故障处理记录：
故障处理结果：
序号
配件名称
1
2
3
4
5
用户故障报修时间
现场维修人员
规格型号 旧件编号 新件编号 单价 数量
排除故障时间 维修次数
请参考以下内容对服务人员的工作做出评价
用 户
1、解决故障过程中服务人员的技术水平是否熟练
评 定
2、是否讲解了规范操作方法，是否耐心解答用户释是否清楚，对服务态度是否满意等
对服务人员的满意度打分（100 分制） 维修人员签字：
用户签字：
合计
回款金额