第一部分：课程大纲
诺达名师--蔡鲲鹏老师重点课程大纲资料：
全国员工培训十大名牌课程《责任胜于能力》☞课程背景：
作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰：
◆为什么一再强调执行却收效甚微？◆为什么天天讲细节还是差错不断？
◆为什么天天讲服务还是做不到位？◆为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高？◆为什么员工缺乏付出、奉献精神？◆为什么纠纷与事故一次又一次发生？
◆为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪？◆为什么员工流失率、跳槽率越来越大？
◆为什么员工怕吃苦怕担当？◆为什么他们老是注重个人得失而不顾集体？◆为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重？◆为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生？
◆为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观？
为什么会出现这些现象？员工究竟在思考什么？如何才能唤醒员工的职业精神？如何才能树立员工的责任意识？《责任胜于能力》集蔡鲲鹏老师10年国企外企民企管理经验的心得，12年管理咨询与培训之精华，用心去唤醒员工责任心，用生命去演绎责任，采用体验式、情景互动的方式，给企业员工注入一剂强心针，犹如当头棒喝，唤醒全员的责任意识，塑造全员责任文化，整个培训极具震撼力！
☞课程大纲：
一、呼唤责任，唤醒责任
1、什么是责任、责任的本质
2、责任是谁的事？
3、责任是执行、服务、细节、安全的前提
4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失
5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归
二、企业兴亡，我的责任
1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大
2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会
3、李嘉诚的用人观
4、责任与能力
5、我的责任---从我做起的责任
6、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉
三、工作就是责任！我是责任的根源！
1、责任大讨论
2、深度分析工作责任缺失的10种现象
（1）责任不清，职责不明：不知道该做什么、做到什么标准
（2）语言失责，行为消极：这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错
（3）自我中心，配合失责：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事（4）看钱做事，价值错位：给多少钱做多少事、工资这么低，凭什么要认真做
（5）和尚撞钟，敷衍应对：上班混日子，对工作应付；下班精神好，上班无动力
（6）消极执行，内耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不认真做、被动做（7）怕苦怕累，贪图轻松：既要工作轻松又要工资很高，既要工作没压力还要工作很自由
（8）不断推诿，怕担责任：苦的累的，请找别人；出现差错，绝不承认
（9）个人集团，做事对立：企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工
（10）企业有难，一哄而散：不愿与企业共发展，不愿与企业共命运；身在曹营心在汉
3、责任与机会、责任与前途、责任与人生
四、提升全员责任力：责任9大法则
1、担当法则--天赋责任，不可推卸；担当责任，委以重任！
推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来；
2、定位法则--工作就是责任，把工作当成事业！
工作困惑来自于为谁做事：为老板做事，全力应付；为事业而工作，全力以赴；
工作成绩来自于全力以赴！！
3、换位法则--假如我是老板会怎么做！
员工与老板的区别在于：对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任！
以老板的责任心和出发点对待工作
4、价值法则--时间就是金钱，责任就是创造价值！
企业每分每秒都在支付费用，员工每分每秒都应当对企业负责！
应付工作就是应付人生，责任就是创造价值！
锁定责任，结果导向！
5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取
告别不知所措，不用别人告诉就能自动做到最好！
6、优先法则--责任胜于能力！责任第一，聪明第二！
做既有能力又讲责任的极品员工，不做废品员工！
7、无借口法则--责任就是没有任何借口！
无借口挑战
8、小大法则--伟大做小事，小事当大事；小事用心做，小事做到位
把细小的工作做到100%
什么叫不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位!
什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日月复一月得做到位！
9、泰山法则--责任重于泰山，灾难源于失责！
责任的蝴蝶效应
工作无小事，更无小错，1%的错误会造成100%的灾难！
五、责任者的风采--以感恩心待人，以责任心做事（大型体验活动）
通过互动体验活动，让员工彻底从灵魂深处切身感受到：
◆个人小小的失误会造成团队的失败；个人小小的疏忽会导致集体的损失；
◆个人首先尽职尽责，就是对团队最大的贡献；
◆岗位责任，加团队协作，才能形成1+1＞2的合力；
◆作为员工，应该如何理解上级经理，理解企业经营的艰辛，理解老板的不容易；
第二部分：讲师背景介绍
蔡鲲鹏老师介绍
蔡鲲鹏老师简介：
---顶级实战型员工心态培训专家
---中国知名管理培训师、中国百强名师
---中国（香港）国际职业经理人培训中心教授及评审委员
---聚焦盛世教育培训机构（香港）公司首席导师
---北大时代光华特邀讲师
---中央电视台《东方名家》特邀讲师
---济南广播电台《我能赢》励志节目特邀点评嘉宾
---《赢在责任》中国企业责任体验训练导师
---《赢在责任-责任胜于能力》《领导力决定一切》畅销书
作者
---《唤醒员工责任心》音像光盘主讲培训师
蔡鲲鹏，一个20岁做国企中干、23岁做外企高管、28岁做职业经理人、港资企业操盘手、追随世界大师及得道高僧，人生几起几落，几度创业几度亏损，从身无分文到大彻大悟及涅槃重生，重新崛起的传奇人物，10年国企外企民企管理经验，11年培训及咨询经历，拥有非常丰富的人力培训经验。
全国各地巡回举行过近千场培训会，全国超过5000家企业
通过蔡老师的培训而受益，超过30万人现场聆听过蔡老师的培训而获得成功，为超过500家大中型企业做过企业内训。
蔡鲲鹏老师的演讲足迹遍布中国北京、上海、广州、浙江、湖北、贵州、重庆、黑龙江、新疆、辽宁等众多城市，培训所涉及的行业众多，合作对象包括世界500强企业、中国500强企业以及无数中小企业……；蔡老师的培训风格大气震撼，讲求“生动”、“互动”、“感动”三动合一，精辟入理，激情似火，深入浅出，感人肺腑！
蔡鲲鹏主讲课程：
责任心态名牌课程：（全国员工培训十大名牌课程）
★《唤醒员工责任心》★《责任胜于能力》
★《赢在责任-打造责任型优秀团队》★《中层责任管理》
员工心态与销售技巧类：
★《赢在职业化心态》★《职业化练就好员工》
★《职业化成就卓越未来--新员工入职培训》★《核能销售学-如何爆炸式倍增业绩》
★《面对面顾问式销售》★《营业厅金牌服务技巧》
★《导购超级沟通力与说服力》
管理与团队建设类：
★《决战中层-卓越管理技能提升》★《领导力决定一切》
★《8090后员工管理与辅导技巧》★《全员极速执行力》
★《打造西点高效执行团队》
沙盘模拟类：
★《企业全面运营沙盘模拟》★《区域营销沙盘模拟演练》
蔡鲲鹏老师个人图书音像著作
书籍：《赢在责任—责任胜于能力》《领导力决定一切》
光碟：《唤醒员工责任心》→中央电视台教育频道《东方名家》特约录制
在《职场36计》、《职场厚黑学》等图书盛行于职场时，《赢在责任》犹如一阵春风，让人神清气爽。
这才是职场正道。
好书！
——金品奇集团、挑宝贝商城首席执行官龚光鹤《赢在责任》出版的正当其时，对企业而言太重要了！尤其是那些80后和90后员工居多的企业，在整个企业内进行全员责任心的培养至关重要，需要企业所有员工人手一册。
——京东商城结算总监兼资金总监刘长宏“心理有堵墙，脚下便无路”，没有责任心的人犹如在心中树立一堵坚不可摧的铜墙铁壁，注定了这个人在职场将会处处受阻。
如果你想成为职场达人，增强责任心是你的不二选择。
——华夏银行北京万柳支行行长武文生
蔡老师的培训细腻、真挚，深入浅出，发人深思，给人启迪与共鸣，我司数百人听来受益匪浅！感谢蔡老师的培训。
——山东华特磁电科技股份有限公司执行副总邴总从蔡老师的讲课内容和授课方式中，我们领悟到了崭新的管理理念与全新的处世之道，蔡老师的课程讲出了我们的心声，很生动，很精彩，是我们难忘的、终生受益的一堂课。
在此，我们全体“南兴人”衷心地对您说声：谢谢！
——东莞市南兴家具装备制造股份有限公司詹总Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】。