有效沟通技巧培训记录
培训时间: 2015年4月22日14:00
培训地点: 2F会议室
培训人员: 外聘郭老师
被培训人员: 见签到表
培训目的: 分享人与人之间沟通的技巧,让同事以有趣的方式在互相沟通中学习, 并能在工作中达到沟通的效率,创建更好的绩效
培训内容:
1.人怎么影响别人? 让员工先行思考
2.老师解释给予和接受是人与人互相沟通的起步
3.老师分享沟通技巧中的秘籍同理心,和倾听
4.现场让员工模拟一段简单对话,并解说同理心和倾听的重要
5.开始传递人喜欢听到甚么? 赞美,肯定,认同
6.不喜欢听到甚么? 抱怨,抵触,谩骂
7.老师教导换句话说的方法, 一句话用不同的方式表达,给人不同的感受与接受
度
8.如何让对方了解,你想要表达的是甚么? 如何不模糊接受到对的信息?
说话的先后顺序,专注的倾听,要有双方沟通,时间短不拖延,情绪状况良好
9.现场做了很多分组活动,帮助员工加强”沟通”的技巧和方法。