高绩效团队建设与管理培训
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团队
你想到什么？
高绩效团队建设与管理培训
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古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
蚂蚁军团！
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团队特征
工作群体
团队工作
管理者
领导者
执行者
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团队成员
群体向团队的过渡
• 从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为 以下几个阶段
• 图1 群体向团队的过渡
•
第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。
•
第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。
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团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员
3-25人 8-12个为最佳
互补技能
对一个共同的绩效目 标做出承诺
共同的方法 彼此负责
技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能
绩效的分离单元 管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个 共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
• 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威 猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过： “一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”
• 这正是团队的价值所在
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团队（TEAM）定义
团队是指一种为了实现某一目标而由 相互协作的个体所组成的正式群体。 是由员工和管理层组成的一个共同体， 它合理利用每一个成员的知识和技能协 同工作，解决问题，达到共同的目标。
5阶段 解体
哀痛期
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团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自 己、对公司的未来充满了希望，但由 于都是新员工，没有经过培训，他们 的工作能力很低。
•
第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基
本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远
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群体和团队的实例区分
△ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客
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团队的八大特征
清晰的 目标
一致的 相关 承诺 的技能
应变 技能
内部 支持
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配 合 彼此承诺和信任
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团队规模
一般认为，团队人数<12人；如果人数太多，那么： • 共同目标减少 • 交流困难 • 组织忠诚感下降 • 相互信赖难
保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正
的内心动力。
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团队精神功能
1、目标导向功能 2、凝聚功能 3、激励功能 4、控制功能
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团队形成的过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成 震荡
成立期 动荡期
阶段3 规范化
规范期
阶段4 执行
高产期
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团队精神
含义：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神 的基础是尊重个人的兴趣和成就。
团队精神核心：协同合作
团队精神最高境界：是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整 体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
ห้องสมุดไป่ตู้
总结：
团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长
共同之处
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团队工作可以影响的绩效和有效性
团队成功基于个体绩效 团队是部分的总和，而不是一个表演者 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队 作为一个团队运作的时候
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团队和群体的区别
群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现 某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮 助每个成员更好地担负起自己的责任。
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充分发挥 人的潜能，更有效地实现组织目标。 以人为本是高绩效团队运作的基础。
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团队和群体的差异
1、领导方面:作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团 队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 2、目标方面:群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外， 还可以产生自己的目标。 3、协作方面:协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中 等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的 气氛。 4、责任方面:群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之 外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 5、技能方面:群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成 员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成 角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
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从这个古老的寓言中人们可以 得到的启示：
• 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处 置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；
• 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能 变成巨人；
• 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最 勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷 席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个弱 小生命构成的团队力量！
相互 的信任
恰当的 领导
良好的 沟通
外部 支持
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有效的团队
团队的五要素（5P）
• 目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人 们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人 的、部门的和组织的目标。
• 人(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。 • 定位(place)：团队如何与现有的企業结构相结合 • 权限(power)：团队的职责和权限。 • 计划(plan)： 如何分配职责和权限