授权范围 本报告根据钟唐公司市场拓展的要求进行分析而写，并在钟唐公司内部使用。
一、报告中运用理论介绍 二、对巴西、印度、中国三个新兴市场具体分析 三、市场拓展前的准备工作分析 四、分析结果
程序
研究结果 一、报告中运用理论介绍 1.多因素指数法 多因素指数法是指市场预测中某个地区的市场需求量受到多种因素的影响，通过分析这些相关因素，预测该地区的市场容量。 2.安索夫产品——市场矩阵 该理论根据产品是新产品还是原有产品，市场是新市场还是原有市场来进行市场拓展策略的分析与选择，具体内容如下：
发展方向。
建议
GT公司未来发展选择礼品店战略时，鲍勃应提高学习能力，以适应管理能力要求不断提高 ，并且通过战略性回顾改变公司存
在的意义。
附录
无相关附录。
2015年11月真题答案(第一题) 一、对巴西、印度、中国三个新兴 进行分析，选择出一个进行市场拓展，提交一份报告，要求对两个数据表进行分析，并说明 在市场拓展前需要哪些准备工作
三、通过以上分析发现生产运营、市场营销和人力资源三方面对公司有有利影响也有不利影响，管理层应通 过某些变革转变对公司的不利局面发挥有利的影响。
2014年11月真题答案第二题 向凯程公司中国人力资源总部写份培训报告，针对凯程公司目前存在的问题如何通过培训来解决
1.执行摘要 2.授权范围 3.程序 4.研究结果 5.结论 6.建议 7.附录
钟唐公司人力资源管理工作报告
作者：XXX
职位：XXX
时间：XXX年XX月XX日
1.执行摘要 2.授权范围 3.程序 4.研究结果 5.结论 6.建议 7.附录
结论 通过研究结果分析选择中国市场进行拓展是较理想的结果。
建议 选择中国市场以后，应根据钟唐公司产品的特点和市场预算进行新市场开拓。在中国市场销售产品时，合理市场营销渠道
附录 1.表2钟唐公司近三年主要财务指标。 2.表3巴西、印度和中国的基本数据。
2015年11月真题答案(第二题)
二、分析钟唐公司人力资源管理困境，提交一份报告，给出解决方案
1.表1系统培训费用表。
附录
2015年5月真题答案(第二题)
二、向GT公司总经理鲍勃写一份报告，通过分析两种战略选择，帮助鲍勃选择公司未来的发展战略。
GT公司未来战略发展分析报告
作者：XXX
职位：XXX
时间：XXX年XX月XX日
1.执行摘要 2.授权范围 3.程序 4.研究结果 5.结论 6.建议 7.附录
3.国际市场拓展前准备工作包括以下步骤 （1）市场预测 （2）市场预算 （3）制定广告策略 （4）选择市场营销渠道 二、对巴西、印度、中国三个新兴市场具体分析 1.根据多因素指数法，一个地区市场容量受到人口数量，人均GDP、GDP总量等许多因素的影响。
从表3可以看出，三个新兴市场中国和印度人口远远多于巴西，人均GDP巴西最高，中国次之，但巴西和中国人均GDP是印度人均 GDP四位还多，在GDP总量上，中国远高于印度和巴西，在有形贸易余额方面，印度赤字，中国和巴西有盈余，印度政府可能会限
作者：XXX 时间：XXX年XX月XX日
钟唐公司新兴市场拓展分析报告 职位：XXX
1.执行摘要 2.授权范围 3.程序 4.研究结果 5.结论
6.建议 7.附录
目录
执行摘要 本报告运用多因素指数法分析市场容量的影响因素，并运用安索夫的产品——市场矩阵进行市场拓展分析，最后对钟唐公司 在国际市场拓展前的准备工作进行分析。
研究结果 一、系统培训理论概述 1.系统培训定义，公司在培训中从制定培训效果评估与反馈所有环节中运用系统论的方法来提高培训效果。 2、系统培训内容如下： (1)制定组织的培训策略。 (2)组建培训部门或团队。 (3)确定组织的培训需求。 (4)制定培训计划。 (5)培训计划的实施。 (6)培训效果评估与反馈。 二、凯程公司人力资源管理中存在的问题 1.公司各厂独立的企业文化对营造权威型领导风格产生了挑战。 2.许多工厂总监担心统一的政策将会导致工作低效。 3.各厂的员工对工作变化有抵触，对公司采取的战略方针和变革原因缺乏士气。 4.各厂工作的新规定与公司可能会产生劳资纠纷。 5.经理们担心员工积极性下降，影响生产水平和质量。 三、制定解决凯程公司人力资源管理的系统培训计划 1.公司聘请EnSAZ国际培训和发展组织来制定培训计划。 2.公司内部培训，参与培训计划制定。 3.凯程公司人力资源总部与EnSAZ公司共同组建培训团队。 4.培训团队对凯程公司进行调研，并根据调研结果和公司战略要求确定培训需求。 5.培训团队根据培训需求制定培训利用EnSAZ公司过去的经验形成完成的培训计划，具体培训地点、培训讲师 、培训学员等内容，培训费用形成专门的文件见附录表1. 6.根据培训计划对各公司各厂进行培训，培训期间不影响各公司各厂正常生产。 7.培训内容分析阶段结束后及时评估，发现不足及时总结，在下一阶段培训中完善。 8.培训结束后，应该能解决凯程公司人力资源管理存在的问题。
凯程公司人力资源问题的培训报告
作者：XXX
职位：XXX
时间：XXX年XX月XX日
目录
执行摘要 本报告通过系统培训解决凯程公司人力资源管理中存在的问题。
授权范围 本报告根据凯程公司中国人力资源部的要求而写，在凯程公司内部使用。
程序 一、系统培训理论概述 二、凯程公司人力资源管理中存在的问题 三、制定解决凯程公司人力资源管理的系统培训计划
2014年11月真题答案第一题 一、运用你学习过的分析方法，分析生产运营、市场营销、人力资源三方面对公司的影响 答：一、本题运用SWOT分析法分析云斓家访管理模式的特点。 1.SWOT分析法定义，是一种科学的分析方法，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势、劣势以及来自企 业外部的机会与威胁。 2.SWOT分析方法内容: (1)S:优势，公司擅长的地方，比如具有先进的技术，产品质量好等。 (2)W：劣势，公司的研究和开发不够，限制产品创新。 (3)O:机会，出现了企业现有资源就可以满足的新市场；科技的发展为改进生产技术和管理体系提供了机会。 (4)T：威胁，竞争更激烈；不断变化的技术；经济因素；新的立法；劳动力老龄化，管理层的自满情绪，缺 乏决策及控制所需的财务或其他管理信息。 二、运用SWOT分析法分析三方面对公司的影响： 在SWOT分析法中优势、机会属于对公司的有利影响，劣势和威胁属于对公司的不利影响 (一）生产运营对公司的有利影响： 1.凯程公司目前有一款混合动力的家用轿车，作为新能源洗车是未来发展的主要方向。 2.凯程公司每个厂针对传统燃油汽车都配备了最新的生产技术是目前公司市场竞争力的主要来源。 (二)生产运营对公司不利的影响： 1.凯程公司要提高环保型汽车的产量并盈利，需要巨额的投入。 2.凯程公司现有工厂主要生产传统燃油汽车，增加了公司转型的困难。 (三)市场营销对公司的有利影响如下： 1.公司董事会意味到环保的重要性，并把环境战略作为凯程公司的未来有利于市场营销宣传。 2.公司现有利益相关者能支持公司在环境方面的投入，有利于开始国际营销活动。 (四)市场营销对公司的不利影响如下： 公司还未决定国际营销活动是与各国现在营销战略结合还是独立进行。 (五)人力资源对公司的有利影响如下： 凯程公司各厂日常管理独立运营，有各自的企业文化，增加了员工工作的自主性。 (六)人力资源对公司的不利影响如下： 1.凯程公司各厂有独立的企业文化 对中国总部试图营造权威型领导风格，规划职业生涯产生不利影响，使这一进展十分缓慢。 2.总部人力资源中心发现各厂要改变文化及领导风格面临不同的挑战。 3.部分员工对工作中变化有抵触，对公司采取的战略方针及变革原因缺乏理解。 4.分厂关于工作的新规定与公司可能产生劳资冲突。
通过以上时尚饰品战略和礼品店战略分析发现，礼品店战略对GT公司优势多，有利于GT公司长期发展。
结论
对于GT公司未来发展，除了以上两种战略还可以分步实施两种战略但GT公司资源有限，并为了降低管理难度和风
险，不建议GT公司战略分两步走，因此对GT公司未来发展的四种可能选择，建议选择礼品店战略作为GT公司未来的
通过以上分析 ，中国市场的市场容量最大，远高于巴西和印度，所以根据多因素指数法判断中国市场为首选最好。 2.根据安索夫与市场矩阵分析，钟唐在中国属于新市场，并且没有新产品在推广，所以选择市拓展策略。 3.由步骤1和步骤2看出钟唐公司在巴西、印度和中国三个新兴市场中首选中国市场拓展对象。 三、市场拓展前的准备工作分析 （1）市场预测 前面通过多因素指数法判断市场，认为中国市场的市场容量比较大，有利于钟唐女鞋的销售。 （2）市场预算 从表2钟唐公司近三年主要财务指标看出，公司有一定的净利润，能支持广告费用投入进行市场拓展，所以钟唐公司营销经理查 德应对广告有相应的资金预算来拓展中国市场 （3）制定广告策略 理查德根据中国市场广告预算制定产品宣传推广计划，合理使用广告费用，制定出比较好的广告促销策略。 （4）选择国际市场营销渠道 根据市场预算和广告策略及中国当地渠道商等因素选择合适的销售渠道。 四、分析结果 通过多因素指数法和安索夫产品市场矩阵的分析，对巴西、印度和中国三个新兴市场中选择中国市场较好，并通过适当的准备工 作进行市场拓展，产品推广等活动。
结论 本报告通过系统培训计划的制定解决了凯程人力资源管理的问题并学习到了EnSAZ公司专业的培训计划制定 体系，使公司内部培训师得到成长，为以后培训打下基础。
建议 1.培训过程中，凯程公司各厂的内部培训师要参与到完整的系统培训计划制定过程中去。 2.公司的环境战略及目前变革的原因要在培训中传递给员工。

目录
执行摘要 本报告运用SWOT分析法分析战略的优势和劣势，进而帮助GT公司总经理做出决策的建议。
授权范围 本报告根据GT公司总经理鲍勃要求而写，并在GT公司内部使用。
一、SWOT分析法理论介绍 二、时常饰品战略对GT公司影响分析 三、礼品店战略对GT公司影响分析 四、分析结果
程序
研究结果 一、SWOT分析法理论介绍 1.SWOT分析法定义，是一种科学的分析方法，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势、劣势以及来自企业外部 的 2.S机WO会T分与析威方胁法内容: (1)S:优势，公司擅长的地方，比如具有先进的技术，产品质量好等。 (2)W：劣势，公司的研究和开发不够，限制产品创新。 (3)O:机会，出现了企业现有资源就可以满足的新市场；科技的发展为改进生产技术和管理体系提供了机会。 (4)T：威胁，竞争更激烈；不断变化的技术；经济因素；新的立法；劳动力老龄化，管理层的自满情绪，缺乏决策 及控制所需的财务或其他管理信息。 二、时常饰品战略对GT公司影响分析 1.SWOT分析中优势和机会属于GT公司有利影响，劣势和威胁属于对GT公司不利影响。 2.时尚饰品战略对GT公司有利影响如下： （1）增加时尚饰品采购对GT公司改变较小，既能增加高利润产品的销售又不增加管理难度。 （2）增加时尚饰品采购有利于拓展GT公司在英国的销售渠道，也正是鲍勃摆长的地方。 （3）增加时尚饰品采购能增强公司的实力，并怠慢GT公司产品的结构。 3.时尚饰品战略对GT公司不利影响如下： （1）鲍勃需要把更多精力用于工厂直营店的市场营销，可能会怠慢现有顾客忽视现有市场。 （2）该战略需要雇佣一名兼职助理，但不确定是否有人愿意这么做。 （3）时尚饰品战略变化慢于英国零售市场变化，可能会降低GT公司利润。 三、礼品店战略对GT公司影响分析 1.SWOT分析中优势和机会属于GT公司有利影响，劣势和威胁属于对GT公司不利影响。 2.礼品店战略对GT公司有利影响如下： （1）目前鲍勃已找到一间闲置的店面，位置处于镇中心，并且离海边近，吸引海边旅游游客购买公司产品。 （2）公司有足够的留成资金支持礼品店开业和经营。 （3）礼品店战略能促成GT公司现有员工的发展，使现有员工可能成为礼品店店长。 （4）目前英国低成本商品需求有回升趋势。 （5）英国礼品市场竞争小于时尚饰品竞争。 3.礼品店战略对GT公司不利影响如下： （1）GT公司总经理本人的经验和对市场的理解不一定能胜任公司的战略性调整。 （2）礼品店战略向顾客直接销售与最初创建公司目的向零售商销售商品有冲突。 四、分析结果