清华紫光管理流程清单
流程列表 原辅料出库 成品收货入库 成品出库管理 备货发货管理 大区商品入库流程 分货入库流程 调货流程 运输管理 月度/周期仓库盘点 年度仓库盘点 安全库存管理 客户服务 产品保修和售后支持规划流程 用户服务需求处理流程 产品问题反馈追溯流程 硬件维修流程 上门服务流程 客户培训管理 客服内部培训流程 客户满意度调查 管理支持流程 企业规划和管理 战略规划的制定与实施 投资计划管理 投资计划 投资管理 组织绩效目标设定 企业管理流程改进 内部审计 财务管理 预算管理 预算启动 预算编制和审批 预算执行和调整 成本管理 资金计划管理 财务分析 会计/报表 处理应付帐款 付款管理 处理应收帐款 收款管理 总帐管理 固定资产管理 编制财务报表 关帐 报税 员工报销 领取备用金 备用金-付出 人力资源 人力资源规划 人力资源战略规划 年度人力资源规划 企业文化规划 招聘
1/3
流程拥有者 来源
状态
3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 333 3 3 33 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3
Version 1.8 2002/11/29 Prepared by Congjian Wu 编号 1.7.2 1.7.3 1.7.4 1.7.5 1.7.6 1.7.7 1.7.8 1.7.9 1.7.10 1.7.11 1.7.12 1.8 1.8.1 1.8.2 1.8.3 1.8.4 1.8.5 1.8.6 1.8.7 1.8.8 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.2.1 2.1.2.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.4 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9 2.3.10 2.3.11 2.3.12 2.4 2.4.1 2.4.1.1 2.4.1.2 2.4.1.3 2.4.2
Version 1.8 2002/11/29 Prepared by Congjian Wu 编号 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.3 1.3.1 1.3.1.1 1.3.1.2 1.3.1.3 1.3.2 1.3.2.1 1.3.2.2 1.3.2.3 1.3.2.4 1.3.2.5 1.3.2.6 1.3.2.7 1.3.2.8 1.3.3 1.3.3.1 1.3.3.2 1.3.3.3 1.3.3.4 1.3.3.5 1.3.3.6 1.3.3.7 1.3.3.8 1.3.3.9 1.3.3.10 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.6.5 1.6.6 1.6.7 1.7 1.7.1
清华紫光管理流程清单
流程列表 外部招聘 内部竟聘 试用期管理 职业生涯规划 职业生涯规划 晋升/降职/辞退管理 内部调动管理 离职管理 培训 培训课程档案管理 培训计划执行 临时外部培训执行 员工技能评估 绩效评估和薪酬 绩效考核体系设计 组织绩效管理 个人绩效管理 薪资规划 员工福利管理 外部事务，公共关系 外部关系管理 公共关系管理(媒体关系管理) 后勤行政 计划和采购各种设施 管理和维护设施 法务 制定和执行法律方面的预防性措施 保证公司各方面的合法性 协议和合同的谈判和记录 保护知识产权 提供法务咨询 诉讼处理 信息系统 信息技术战略规划 信息技术服务提供 信息技术资产管理流程 信息系统开发／系统实施项目管理
2/3
流程拥有者 来源
状态 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3
Version 1.8 2002/11/29 Prepared by Congjian Wu 编号 2.4.2.1 2.4.2.2 2.4.2.3 2.4.3 2.4.3.1 2.4.3.2 2.4.3.3 2.4.3.4 2.4.4 2.4.4.1 2.4.4.2 2.4.4.3 2.4.4.4 2.4.5 2.4.5.1 2.4.5.2 2.4.5.3 2.4.5.4 2.4.6 2.5 2.5.1 2.5.2 2.6 2.6.1 2.6.2 2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.7.5 2.7.6 2.8 2.8.1 2.8.2 2.8.3 2.8.4
清华紫光管理流程清单
流程列表 业务流程 市场机会研究 市场需求的研究 监视和评估竞争环境 研发 研发项目的组合管理和产品周期计划流程 产品的策划和概念设计 产品的详细设计和验证 生产准备 外部获取技术 知识产权保护 市场营销和销售 营销计划与管理流程 年度目标,营销计划和预算编制的制定 销售目标和预算费用的调整 月度销售预测和销售计划制定流程 市场营销管理流程 市场和竞争对手信息收集和分析 市场/竞争分析 产品的定位 价格制定 市场活动的计划编制与执行 广告媒体计划编制与执行 市场活动有效性的跟踪 市场费用使用的执行与控制 销售管理流程 新分销商选择与评估流程 年度分销商维护流程 日常分销商档案维护流程 资信管理流程 合同管理 订单处理 退货管理 换货管理 返利管理 销售费用使用的执行和控制 采购 供应商评估 供应商选择 采购计划 采购实施 制造 生产计划及调整 生产管理 设计变更管理流程 生产设备安装和维护流程 软件开发和系统实施 项目销售 项目计划 系统实施 软件开发 问题管理 人力资源规划与分配 工时管理 物流和分销 原辅料入库
流程拥有者
来源
状态
3 3 3
3
3
3 3
3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3
3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3
完成草稿流程 总计
123
3/3