为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、 交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评 价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听 取并及时改进。

谢谢配合！
、产品质量:
1、
您选择包装行业的企业时最看重的是：
□企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □企业售后服务 2、
您认为本公司的规模与同行业相比：
□较小 □ 一般 口 较大 □ 成熟
3、
您对本公司产品的质量是否满意：
□很满意 □满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □不满意
、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
2、 □偏低 您认
为本公司
□很高
□较低 的产品的性价比较 □较咼 □持平 ［同行业同类产品相比： □持平 □较咼 □较低 □偏咼 □很低
设计、打样：
1、
您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼
2、 您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较 :
□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼
3、 您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：
□偏低 □较低
□持平 □较咼
□偏咼
四、服务：
1、 您认为本公司的服务态度如何：
□很好 口较好 □一般 口很差
改进意见或建议： ___________________________________________________________________
2、 您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：
□ 不了解
□ 了解
(1) 请选择您的业务员：
口靳胡亮 □李振华
(2) 请选择您飞客服员： 口樊晓玉
3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道:
□不了解 口 了解
改进意见或建议： ____________ 4、您对本公司的投诉处理是否满意
(1)及时性：
□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；
□较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。

(2)处理效果：
□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；
□较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事头，冋题得到解决； □不满意，问题得不到解决。

5、您认为本公司送货是否准时:
□非常准时
□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后 口经常出现延误
6、您是否到访过本公司:
□从未到访
□曾经到访
客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好！
冋卷编号:
□张新泽
□贾永生 □李淑婷
□赵红范 口陈军 □陈怀轩 口靳飞
□李梦 口贾小雅
(1) 请选择您的到访次数：□到访一至三次 (2) 请选择接待您的高管：□市场部经理 7、您对本公司的综合满意度评价：
□到访三次以上 □市场部副总 口总经理 口董事长。