索尼公司建立核心能力案例分析中文摘要:组合资源不断创新, SONY告诉我们：人舍我取，人有我优，进入补缺市场，再到差异化生产和营销，逐步建立、形成了小型化的技术和市场领先的企业特性，从而进一步形成了自己的核心能力。
关键词：资源/核心技术/学习型组织索尼公司是世界上生产视频设备的最大厂商，其产品主要比例：视频设备占23%、录像机占 25%、通信设备占8%、电子部件及其他产品占23%。
最近公司为了适应互联网社会发展的需要，宣布将实行向“个人宽带网解决方案公司”全面转型。
长期以来，索尼公司一直成为日本文、理科大学毕业生就职的首选目标企业。
索尼之所以能够聚集人气，在电子产品方面能够形成自己独特的竞争能力，反映在以下几个方面。
(1)明确发展战略。
成功的企业大都有明确的发展战略，每当环境发生急剧的变化或企业发展面临新的转折点，索尼公司的最高管理层就会拿出应变措施，制定新的发展战略，为企业的发展指明方向。
在公司成立初期，由于人才少、资金缺乏，公司无力与大企业竞争。
为了公司的生存他们什么都干。
先是修理无线电，其后研究电饭煲、电热毯之类的小家电产品。
公司早期的《成立意向书》中明确反映了这一点：“如果我们和大公司做同样的事情，是无法与其匹敌的。
但是，未被开发的技术比比皆是。
我们要做大公司做不了的事情，以技术力量为祖国振兴添砖加瓦。
”公司的定位“做人家不做的事情，大胆开发新的事业”从此被确定下来。
盛田在50年代初期访问荷兰的飞利浦公司，他对荷兰这么一个小小的农业国能够出现一个世界著名的电子企业飞利浦震动很大。
从此，盛田把世界市场作为公司的市场。
在公司改名之际，之所以取名索尼(SONY)，是它能使一般的消费者容易记忆，也使全世界的人容易发音的缘故。
1955年，美国的布洛巴公司要求索尼为其OEM生产10万只半导体收音机，尽管当时索尼非常渴望得到这笔交易，赚取外汇，然而为了维护自己的品牌，索尼公司还是果断地拒绝了。
80年代初期，索尼公司出现了首次减收减益的情况，为了打破公司内部郁闷气氛，公司推出了包括录像机最强、磁产品最强、消费品的强化、生产销售决策程序重组等六大重点方针。
为了确保战略的连贯性和企业的凝聚力，有利于改革的顺利进行，根据索尼核心技术和各事业部部长的提案，决定了9大项目，其核心内容有：光盘、新媒体、通信系统、OA·计算机WS系统、软件、半导体、FA、显示器、计算机周边产品、部件、HDTV等，使公司发展战略最大限度化为企业发展的具体业务。
80年代末，随着索尼国际化的发展，1988年，盛田及时地提出了新的发展战略，即“全球·地方化战略”。
在索尼打出这个新战略之前，70年代索尼已在纽约、伦敦、阿姆斯坦达等地成为上市公司，在美国的圣地亚哥、英国的不利颠等地开设了工厂，大举推行海外投资和本土化的建设。
从发展趋势来看，传统的海外战略，商品从先进国流向发展中国家，而现在一个热门商品，几乎是全球同时兴起，不存在先后问题。
为此，要从根本上改变公司的思维定势，要根据全球经济一体化的变化制定自己的发展战略。
公司管理层认为，企业家必须具备全球经营意识，不从各个具体的市场出发、不实现地方化，就不可能实现真正的全球化。
企业不仅仅要取得经营上的成功，还要成为各个国家倍受称赞的企业(Admired Company)。
90年代初，在新的形势下，盛田又提出了AV&CCC(Computer、Communication、Component) 的发展战略，展示了索尼公司面向21世纪发展的新目标。
公司的战略从AV向AV&CCC多媒体事业领域的开拓和发展，保持视频领域第一位，向3C发展，力争做第一流的企业，消费品与非消费品50∶50的比率，强化软件业务，从而指出了公司变革的方向，明确了公司的战略愿景。
进入21世纪，随着互联网的发展，索尼公司紧紧抓住消费者需求这个主题，不断调整自己的战略。
索尼公司宣布将实行向“个人宽带网解决方案公司”全面转型。
其目的是进一步加深与全球用户的互动关系，并为全球用户提供能够在宽带网社会充分享用丰富的产品与服务。
索尼决定，在未来的发展战略中，战略性地重整索尼整体资源和电子、娱乐、游戏、互联网及通讯服务和金融服务这五大业务领域的业务活动，以创造集团新的整体价值。
在新的战略构想中，它将通过开发能在在线网络条件下具备互动交流功能的硬件产品来产生一大批相互紧密相连并可联网的电子设备，以提升电子业务利润率的推动力。
同时，索尼音乐和电影等娱乐内容将通过宽带网开展数字发行业务，这项业务与传统发行方式一起构筑新的发行业务模式。
在金融服务方面，索尼正在开发全面向个人的金融服务。
随着宽带网时代的到来，索尼保险公司已经开始通过互联网进行直接销售。
(2)积极引进外部技术资源。
发展成长的企业都非常注意和重视外部的技术资源，只要有机会，就可能引进这种技术资源，索尼公司也不例外。
50年代初期，当井深在一个偶然的机会，看到驻日美军使用的录音机，他马上看到了其商品价值，立即着手从当时的安立电气公司引进高频偏压方式的专利，不久，成功地研制出日本第一台录音机。
虽然这个录音机非常笨重，重达45公斤，价格也不菲，16万日元。
然而这种成功地引进技术、开发新产品使索尼公司尝到了甜头。
随着索尼公司的发展，从外部引进技术的做法越来越得到重视。
原公司总经理盛田说过，在技术进步这么快的今天，一个企业要全揽某一方面的技术是不可能的。
要尽可能利用各种关系，引进自己所需的技术。
在这种思想指导下，只要是公司的发展需要，索尼公司不断引进新的技术。
如与IBM联盟，生产计算机用磁带；与飞利浦联盟，共同开发CD光盘；与微软、苹果公司合作，共同开发软件等等。
虽然在引进技术合作的过程中，也有失败的教训，但对索尼公司来说，密切关注外部技术变化，及时引进消化吸收的做法对索尼的发展起到非常积极的作用。
(3)重视独创性、培养技术能力。
索尼公司在成立初期，就确立了公司的经营理念。
在早期的《成立意向书》中，就明确宣言：享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣；弘扬日本文化，提高国家地位；做开拓者，不模仿别人，努力做别人不做的事情；尊重和鼓励每个人的才能和创造力。
索尼公司在引进技术，开发新产品之际，非常注重开发、培养自己的核心技术。
每当出现新的技术，只要与自己的研究、生产活动相关，就马上抓住机会，迅速应用到自己公司产品中来。
有些技术，在欧美刚刚出了实验室，索尼就开始考虑购买其专利，实现商品化。
新产品不断打破日本或世界纪录，成为日本或世界首创的产品。
在索尼发展史上，仅仅在20世纪 50到60年代，就成功地开发了5个日本首创、16个世界首创的产品，研究员江崎还由于在半导体隧桥技术方面的突破，获得诺贝尔奖。
在生产实践的活动过程中，索尼公司逐步掌握了一些核心技术，如半导体技术、生产技术、材料技术、通信技术、信号处理能力、信息处理能力、系统技术、部件生产能力，在视频设备生产方面，成为一个掌握了核心技术的企业，被公认为富于创新的企业。
(4)致力于学习型组织的建立。
为了及时收集最新的技术信息和知识，使公司的技术始终保持领先地位，索尼公司内部举行各种技术学术交流活动，参加的成员从公司董事长到一般技术员，也有子公司和分公司的人员，或邀请学者参加，其目的是加强相关技术的交流，促进组织学习。
主要的交流研讨会有以下几种：研究报告会（每个月举行，董事长、总经理、董事、有关研究、开发、设计部门的部长级人物、负责人总共70名左右）；技术交流会（每年秋季举行，索尼公司所有部门、索尼的子公司、关联公司、协作单位）；索尼调研论坛（论文交流，按不同主题把参加会议的人员分为3～4组，在此发表的论文，将汇编为公司论文集）。
1996年索尼论坛收到论文236篇，采用187篇。
可以看出，这些交流内容都是当时最前沿的技术课题，通过这种广泛的交流和组织学习，使企业的技术人员和管理人员都有机会了解世界技术变化的动态，学习和吸取其中对自己有益的东西。
同时，技术员能够通过这种机会，充分研讨自己感兴趣的问题，通过各种不同人员的知识碰撞，产生新的知识和灵感，有利于组织的研究开发。
举办各种各样的交流会和演讲会，索尼公司建立了一个真正的跨部门、跨专业的学习型组织。
结束语如同索尼公司案例告诉我们的，成功的企业对环境的变化和企业内部能力的提升，都以非常积极的姿态去对待。
例如索尼公司早期的市场定位非常明确，按照自己的资金和技术实力，不与大企业平起平坐，只做它们不愿做的。
公司早期的发展过程显示了索尼公司定位的正确性，并决定了公司今后的发展方向，形成了今天索尼公司的个性。
索尼公司的成功之处还在于它不仅仅是在市场上定个位，而是从这种定位出发，生产自己独特的产品，并在发展过程中提升自己独特的技术。
索尼公司的发展经历表明，人舍我取，人有我优，进入补缺市场，再到差异化生产和营销，逐步建立、形成了小型化的技术和市场领先的企业特性，从而进一步形成了自己的核心能力。
在索尼公司的发展过程中，最高管理层的作用是非常突出和重要的。
无论是公司成立初期，还是在遇到挫折、碰到困难之际，或是在形势大发展的时代，最高管理层制定的发展战略，能够给企业指明发展目标，拨正企业发展方向。
索尼公司在成立初期、80年代、90年代或者最近的互联网时代打出的战略，无不说明了公司战略的重要性。
在核心技术方面，索尼公司充分吸收世界科技最新成果，紧紧围绕为消费者创造更高价值这个主题，勇于创新，大胆实践，创造了多次日本首创或世界首创，成为创新企业的典范。
这种成功不仅在于公司贴近消费者，还在于公司为实现这种理念建立了相应的机制，为研究人员吸收新的科技知识创造了良好的氛围，在公司内部建立学习型组织。
富有挑战精神的索尼公司，在其长期发展中形成的核心能力，除了上述的学习能力、技术创新能力之外，索尼的成功，还得力于它的销售能力，这将作为今后的研究课题。
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