非处方药物导致猝死的案例篇一：案例分析医药代表应该掌握的知识：1、药事法规进入一个行业，应该知道药品行业的法律法规。

大体上有： [中华人民共和国药品管理法] [处方药与非处方药分类管理办法][药品流通监督管理办法][药品经营质量管理规范]等，了解药品作为商品的特殊性，了解药品包装和说明书的基本条款，可以对药品有个基本的概念。

2、药物商品的基本知识：包括药品的概念，作用，分类，常用的药品名称作用，药品的生产运输保管的基本要求。

3、简单的医学基础：掌握基本的医学知识可以更深入的了解药品的作用，有助于掌握药理和药代学的基本原理。

4、基本的销售知识：药品的销售是商品销售的一个分支，了解商品的销售知识并针对药品的特殊性可以总结出药品销售的一些方法和办法。

5、其他相关的法规和法律：作为商品流通的药品，也要服从国家各项法律的约束，基本的民法、税法、和刑法的相关条款也应当了解一下。

医药代表的工作流程临床药品的基本流向：工厂--（代理）-- 医药公司 -- 医院 -- 医生 -- 患者所以临床医药代表的工作就是将药品从工厂销往患者的各个环节的服务工作做好。

OTC药品的基本流向：工厂-- （代理） --- 医药公司 --- 药店 --- 患者医院的开发：1、医院药事委员会这是医院管理用药的最高权力机构。

一般有院长或主管药品的副院长负责，由医院的药剂科负责人，各个临床科室的专家主任组成。

2、药剂科管理医院的药房、制剂室、检验室等部门，是医院药品和制剂的主管部门。

3、业务科室负责具体用药。

根据业务需求，向医院的管理部门提出用药的需求，并使用在院的各种药品。

一个比较完整的医院开发流程：向药剂科说明药品并领取新药申请表--由相关临床科室填写报告并上缴药剂科--由药剂科提请开药事会讨论--讨论通过的药品可以要求药剂科的采购人员进货--进货后向各个相关科室推广使用。

医药代表手中的最基本的工具．它们是产品说明书,宣传彩页和名片.产品说明书是在国家药典委员会备案,并经过国家相关部门审批的文件!批复后厂家是不能随意更改的.[产品名称]通用名:一般为中文的正式名称，英文名:英文的化学名称，汉语拼音:中文正式名的拼音，化学名称:化学分子式的中文名，结构式:化学结构式，分子式:简化化学结构分子式，分子量:单一化学结构式的分子量[以上表明了本药的化学性状]，[性状]为物理性状,一般是指颜色,物理状态,剂型,滋味等感官特性，[药理毒理]药品研制到3期临床的实验结果,表明的药品作用机理和毒性反应，[实验的时候一般用小白鼠,好白好臭好有趣的哦,呵呵，用起来好残忍也,我至今难忘]，[药代动力学]药物在人体内的作用和人体对药物的反应,及药物在体内的代谢过程.这可是用法用量的重要依据.[适应症]药物类别,主要的针对病种，[用法用量]用法,用时,用量(临床工作的重点)[不良反应]主要是药品的副作用，[禁忌症]一般是过敏和毒性和人体特性的不良反应(高度重视,不要为销路冒这种风险)，[注意事项]主要是药品对人机体器官的损伤和外界对药品的破坏，[孕妇及哺乳期妇女用药]一个人的身体里有两个甚至多个人的时候,压力很大的,也很脆弱,药品和男同胞都要给以特别的照顾哦.[儿童用药]祖国的花朵可不是用药的实验场,不是减点量这么简单,要仔细看看啊[老年用药]药品大多要经肝和肾代谢,老人生理机能下降,又有多种疾病,而且是用药大户,所以大力工作的时候要特别注意安全[规格]就是主要成分的克重和单剂量，[包装]不用说都知道，[储藏]无非是避光,阴凉,密封,冷藏之类的方法，[有效期]， [批准文号]现在都是国药准字 H 化学 Z中成药 S生物制剂等其他的在检验等其他科室了这可是一个药品的螺旋CT报告!!真的全部了解就是药剂师了,或者半个医生了宣传彩页是公司根据药物研制,临床结果和国家审批事项自己印制的.牛皮的成分就会有一些。

常用的套路是:先讲药品的研制概念如何新颖先进,然后是研究年限如何漫长,参照的理论如何权威,有了什么新的突破之类。

然后从药动学和药代学的结果中找出几条好的再罗嗦一遍,再来讲临床的作用有多好,还有拿出世面上主流和经典的药品做参照,用些柱型图大饼图曲线图来强调本药品是如何了得!! 最重要的当然放在最后,本产品的用途特别广泛,往往大大超出了说明书的范围, 本产品的副作用几乎可以忽略不计等,只认说明书的。

公司名称,本人尊姓大名,联系方法总还是有的。

关键是名片的背面有没有印药品,这可是大有说法!大凡公司的基层业务员,特别是比较牛的大公司的业务员,都会印药品名称在背面.主要是公司的药品名气大,公司产品线太长要区分出来不给其他的同公司不同部门的人做嫁衣等因素。

而一般的代理或商业公司的业务都不印药品名称,主要是药品多或者为了灵活的推销多种药品.以上的三种工具,所有的医药代表一定是具备的.但用法用量上的讲究可以分出谁是好代表谁是刚入行。

意以下几个方面是必要的:[1]产品的优劣相关。

[2]单一品种与多品种不相同。

3]第一印象的好坏相关因为大多是用在初次见面或不熟悉的情况下,所以应当抓住能让医生产生好的第一印象的工具先出马!那叫拿得出手。

作为新人应该掌握的医院资料，一、新接手医院相关关系的建立：1、医院整体情况的熟悉。

A、医院位置、级别、门诊量、床位数、院长大致情况的了解；B、我公司现有品种在该院的销售情况，现有同类品种在该院的销售情况。

2、相关科室情况的熟悉：A、药剂科⑴主任：姓名，电话，个人喜好，家庭住址，接待日⑵库管：姓名，电话，个人喜好，家庭住址，接待日⑶药剂科的进药程序⑷药事会成员名单及关键人物B、相关科室⑴主任：姓名，电话，个人喜好，家庭住址，用药习惯，朋友圈（同事及厂家），家庭情况⑵科室床位数，分组情况，病人来源（公费OR自费），查房教授的相关情况了解；⑶病房带组组长的相关情况及关键程度⑷科室相关门诊专家教授的情况二、针对所了解的情况，结合公司品种，详细分析该院所能做的工作，包括药品进院，上量等，以及下一步首要的工作内容，同时按照实际情况制定自己切实可行的工作计划。

三、进药工作⑴工作当中，要密切关注医院药事会的开会时间，并提前将相关临床科室搞好关系，以便在适当的时间由临床科室主任打进药报告；⑵药剂科主任拜访及熟悉到位；⑶药事会相关成员拜访到位；⑷争取进药成功。

四、药品上量工作⑴原有品种增加消化量；⑵新进品种尽快上量。

、首先，你得去趟药剂科主任那里，也许你在第一次拜访的时候会怕，你不用太怕他们，他们看习惯了心惊胆跳的医药代表们，多你一个他们不会感到意外的，这根本不影响他们的听觉，你只要做的就是冲进去，用你那颤抖的声音告诉他们你想说的事，去等待他们的拒绝然后你说声再见掉头就走就好了，但有一点一定要用点心，就是要记住他们和每一句话和每一个动做，因为你要分析他的性格，他拒绝你的理由。

一般来说你碰到的拒绝会有三种，一种是粗暴型的，一种是冷漠型的，还有一种是亲和型的。

粗暴型的人会对于你的拜访很不耐烦，没说几句话就会请你走了，这种人能以这种性格在单位里立足，并且能坐在这个位置上，他不会是一个肚里空空的人，他在单位里会有一定的威望，一般来说这种人说话是很份量的，但相对来说这种人比较难以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你别指望跳过他来点别的途径，他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也有可能会把单子压下来的，这种险你千万不能冒，所以这座山你无论如何得迈过去。

在和这种人接触的时候话不要太多，该走的时候就得走，但该来的时候一定得来，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来一次，当然也可以偶尔怕得临阵退缩，在回家的时候为下一次鼓鼓勇气，但不可以每次都这样跑掉，事情还等着你去做呢。

你也可以来点强制性的送礼，比如找到他的窝，在他没在家的时候留下你的礼品和名片或者再加上资料，他的老婆也许会比他更好说话一点。

也许过不了多久你会发现他不会再对你凶巴巴的，更有可能会换来他的点头。

所以说对这种人怕归怕，但一定不能放弃，因为他并不是对你一个人凶对大部分的人都这样，但医院还是要进药的，要进药的话就不可避免的要和医药代表打交道了，你死不悔改的举动不会让他对你大打出手的，谁坚持下来谁的机会就会大一点，碰到这种人是不幸中的大幸。

冷漠型的人我到现在还没有研究出个道来，不知道这种人到底是什么性格，就是现在其实我也没办法搞定这种人，所以你要是碰到了这种人我也没办法帮你，只有建议你多走几趟看看他是否会因为脸熟而态度会好点。

要是你碰到了一个亲和型的主任，你千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑，其实这种人做事优柔寡断，思路也不会太清爽，在单位里说话的份量也不会太重，没什么人会太把他当一回事，所以说就算是搞定他也不见得一切OK，你还得找个重量级的医生填单才会有把握一点。

搞定了药剂科以后你就得找医生填单了，化财为物，送点实物大都没问题。

对于医生你就不用那么客气了，直接和他说：“医生，您帮我看看这个产品好吗？想请你填个单子。

”递上你的资料、申请单、一个五百元的信封，这个中间当然也会有点推啊拉的动作，但只要你坚持把信封放在一个他自己认为是个盛情难却的地方，大家的注意力都会回到你的资料上来的，实在是不行找第二个一般情况下三个之内会有人帮你填的。

接下来的事也就相对来说简单一点了，你要是想把握大点你就想办法打听一下药事委员会的成员，拜访两三个成员，我们这边的行情是每人三四百块大洋再加点海鲜或者土产什么的，你就等着进药谈扣率吧！在这个程序当中，有一点还是蛮重要的，就是时间，一般和药剂科接触是在开药事委员会之前一个月，医生填单和拜访药委会成员应该控制在开会之前一星期之内，不然时间太长也许人家会忘掉那几百块钱。

我不否认医生面对病人的时候存在信息的不对等，也就是绝对优势，在这个领域我就是要居高临下，如果有哪个病人能够在某个领域能够给我如此对等的帮助，我倒是巴不得谦恭地向他问询呢！其次，我要讲的是关于医生的职业道德，或者说医生的付出与收入之比的问题。

”我所收的钱都是医药代表的钱，再有，关于医务人员的睡眠质量，这直接影响生活质量，而且毫无规律的生活，对胃及神经系统伤害甚大。

医生有黑的医生。

这天早上没到7点，张就起床了。

8点多，他赶到北京市东城区的一家三甲医院，在外科病房外等候，在医生巡查完病房、上手术台之前的间隙里，与他们说上几句话。

“外科的医生每天上午只在这个时段有空，关键医生都在，都能见上。

”张磊说，“所以我把每天最重要的事情，都放在这个时段。

” 张负责的药，本月已经被这个科室处方了十几次。

8点10分，张磊找到了科室的一位主治医师，开始询问他对这个药的使用感受和总体评价，顺便关注一下上周用药的几个化疗病人，各自效果如何，副作用在哪儿。

“药品信息沟通，是我们工作的主体。