分析结果按要 求输出
输入
KPI报 告
输入业 绩合同
KPI报告 集团公司 ROIC=… … 净利=… …
业绩合同
集团总裁 财务类指标 ROIC=… … 净利=… …
业绩合同 KPI类别 KPI 权重 效益类 营运类 组织类
麦肯锡人力资源管理
SEPG的最高领导层应抓住管理过程中的关键要
素清单 – 关键业绩指标
margin
O&M margin
项目运营收入-项目运营成本
衡量与项目预算和实施的业季，年
绩
衡量项目运营的业绩
季，年
税息前利润
麦肯锡人力资源管理
关键业绩指标(KPI)是通过发现业绩根本驱动 因素而设定的
找到业绩最根本的 驱动因素
收入
ROIC 投入 资本 回报 率
税息前 收息 投资 资本
成本 固定 资产 运营 成本
转化成各种指标
举例
项目组合 总包商利润 分包商价格
人力成本 项目运营利润
设计KPI
将各种指 标转化为 KPI用于衡 量财务、 运营等各 方面业绩
改写岗 位定义
该岗位的 人力资源 上级、平 部审阅岗 级和下级 位定义 审阅岗位
定义
审核岗位 定义的质 量并存档
工作内容
• 管理档案 • 确认岗位 • 对岗位进 • 根据标准 • 确保岗位 • 在SEPG内 • 确保岗位
• 如没有， 定义的准 行分析(见 格式改进 定义符合 部相关部 定义的质
则由人力 确性
麦肯锡人力资源管理
设计岗位定义时应该做的 分析
分析此 岗位如 何创造 价值
分析此 岗位长 期的成 功标志
分析此 岗位本 年度的 主要职 责
找出关 键成功 因素
确定业 绩指标 和目标
确定主 要工作 关系
• 2年后的 • 例如： • 例如： • 例如：
预测
管理现 – 管理能力 – 现有业务
有业务 – 技术知识 的利润率
备用
关键业绩指标 KPI
定义
考核目的
考核日期
项目组合
Project pipeline 正在进行或开发的各类项目数量 衡量公司获取项目的能力 月
SEPG项目投资 Project equity SEPG在项目中投入的股本
衡量资本运用的合理性 月
总包商利润 项目运营利润
Master contractor 项目总投资-分包商价格
确定主 要技能 要求
总结岗 位职责
填写标 准岗位 定义模 板
• 职位和上、
下级
• 使命与职责 • 主要工作 • 主要关系
• 领导或参与
的主要程序
• 关键业绩指
标(KPI)
• 成功标志
• 技能与经验
要求
麦肯锡人力资源管理
撰写岗位定义的程序
调出现 有岗位 定义
阅读存 档的岗 位定义
分析岗位 定义的各 方内容
麦肯锡人力资源管理
设计岗位定义的基本原则
目的 要素
资料来源： 麦肯锡分析
•岗位定义是一种驱动业绩的管理工具
•岗位定义是对一个岗位的总结。它一般包括以下
八个部分： 1. 职位名称和上、下级汇报关系 2. 使命与职责 3. 主要工作 4. 主要工作关系 5. 领导或参与的主要程序 6. 关键业绩指标 7. 成功标志 8. 技能与经验要求
(KPI)清单
KPI报告
并完成数据输入和
输出
定期输出KPI报告 至使用人
主要工作 高层领导根据管理
的需要选择KPI并 列成清单
相关部门(财务、 人力资源部)解释 KPI清单，明确 KPI的计算和分析 方法，以及原数 据来源
信息技术部设计 KPI的报告格式
信息技术部根据原 始数据来源和使用 者需求，完成数据 取得和输出的接口 设计
完善系统安全和授 权措施，保证系统 的保密性
定期和按要求不定 期的将KPI提交 至使用人
参与人 输出
总裁 高级副总裁/财务
总监 高级副总裁/人力
资源 高级副总裁/规划
发展
KPI清单
财务部 人力资源部 相关业务部门 信息技术部
信息技术部 所有相关部门
信息技术部
KPI解释清单
KPI系统的输入输出 KPI定期及不定期
集团公司
ROIC=… … 净利=… …
业绩合同
输入业绩 合同
集团总裁 财务类指标
ROIC=… … 净利=… …
麦肯锡人力资源管理
管理信息系统主要通过关键业绩指标(KPI*) 报告向高层领导提供决策数据来源
信息技术部门根据
高层领导根据业务需 信息技术部在相关 KPI原始数据来源
要制定关键业绩指标 部门的帮助下设计 和使用人需要设计
为管理层最关 心的数据
反应业绩变化 的驱动因素
协助找出变革 行动
麦肯锡人力资源管理
关键业绩指标(KPI)的用途主要为两方面
原始数据
业务单元
销量 现金成本 管理费用 投资额
. . . . .
管理信息系统
处理原始数据
计算KPI 分析KPI数据 将KPI数据和分析结
输入KPI 报告
果按要求输出
KPI报告
前页)并达 岗位定义 要求
门达成共 量
资源部起
成共识
识
• 更新档案
草
负责人
• 人力资源 • 现任者
部
• 现任者与 • 现任者与 • 人力资源 • 相关人员
人力资源 人力资源 部
和人力资
部合作 部合作
源部
人力资源规划详解
• 人力资源管理详解
– 岗位定义 – KPI系统 – 业绩合同 – 职位等级系统 – 薪酬系统
管理流程部分主要内容
¶高效管理程序的结构
¶一体化的年度规划流程 • 整体规划流程 • 人力资源规划详解
¶日常管理流程 • 资金管理流程 • 人力资源实施流程
¶业务流程
¶高层决策体系 • 高层管理职责及决策体系
¶信息技麦肯术锡需人力求资源管理
人力资源规划详解
• 人力资源管理详解
– 岗位定义 – KPI系统 – 业绩合同 – 职位等级系统 – 薪酬系统
一致共享的数据库
麦肯锡人力资源管理
业务单元利润率 业务单元投资资本回报率
项目按时完成率 项目按预算完成率
项目质量
同时，管理信息系统也提供业绩合同中需要的KPI 值，作为业绩评估的基础
原始数据
业务单元 销量
现金成本 管理费用
投资. 额 . . . .
管理信息系统
处理原始数据
计算KPI 分析KPI数据 将KPI数据和
KPI报告模板 麦肯锡人接力资口源设管计理
报告
供高层 决策者 使用或 向内外 有关部 门提供 数据
不同层级的管理层都有自己的KPI系统
关键业绩指标(KPI)
举例说明
总裁及高管会成员
集团及各业务单元投资资本回报率 集团及各业务单元净现金量
业务单元 领导人
一线领 导人
每个管理层次 都应有适当定义 和分解的关键业 绩指标(KPI)。 这些KPI的依据 是一致的数据