并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的 围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩 可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也 跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容 易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的 脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告 诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲 牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。但 看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前 的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下 很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”从此，男孩终于 懂得管理情绪的重要性了。
你怎样对待和处理自己的情绪？
案例1： 阿强前两天因为考试没考好， 心理有挫折感。他一直责怪自己平时不 够用功，考前没好好准备，考试的时候 没仔细看，他觉得自己不是一块念书的 料，自己比别人差，因而很灰心！他开 始垂头丧气，故意远离人群，一个人躲 在角落，心情很沮丧。
你怎样对待和处理自己的情绪？
案例2：酷妹把她的朋友小顽子的心爱的 偶像签名照弄丢了。那是小顽子千辛万苦、排 了两三个小时队，才得到的偶像的亲笔签名， 现在却被醋妹弄丢了，小顽子真的很生气。可 是酷妹是她最好的朋友，怎么可以对她生气呢？ 而且生气是不好的，万一失控，不晓得会不会 伤害到其他人呢？而且酷妹也许就不再跟她做 朋友了，所以她告诉自己：“算了！丢了就丢 了，生气也无济于事。”虽然这样，她还是心 有疙瘩，无法再像以前一样对待酷妹
会觉得有很深的罪恶感，觉得自己不应该这样； 等等。其实爱恨是可以并存的，所有正向与负 向的感受都可以同时存在，情绪只是反映出我 们内在的感受，并没有好坏之分，每种情绪都 有它独特的价值，如果仅仅为了某种情绪而忽 略其他情绪，我们就无法完整地体验生活。
此外，我们对情绪还存在错觉，认为可以选择 性地去掉一些情绪，可以完全不生气或者完全不难 过，可以永远快乐。实际上当我们压抑情绪时，就 累积了一些紧张，而压制了我们感受快乐与爱的能 力。情绪的能力是整体的，只有自由地体验各种情 绪，才能感受更多流畅的情绪。就如纪伯伦所说： “悲伤在你心中切割得愈深，你便能容纳更多的快 乐。”“当你快乐时，深察你的内心吧。你将发现， 只有那曾使你悲伤的，正给你快乐。当你悲伤时， 再深察你的内心吧。你将明白，事实上你正为曾使 你快乐的事物哭泣。
气在头上, 火上加油, 越炒越热
• 一根火柴卖一块钱, 却可以摧毀一栋一 千万的房子.
• 要修养被尊重的人格需经长时间被信任, 但人格破产只需要做错一件事情.
• 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口. 好像用钉子钉柳树, 拔除钉子后伤口仍 存在
对策: 且慢发作
• 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是將感觉速度放慢
你怎样对待和处理自己的情绪？
案例3：小东的学习成绩不好，不喜 欢上课，经常逃课去网吧玩游戏。父母 经常教育他，希望他专心读书，将来能 凭自己的本领自食其力。但是，小东总 是嫌父母啰嗦，与他们争吵。有一次他 跟父母吵架，一气之下把电视机给砸了， 令父母很伤心
你怎样对待和处理自己的情绪？
上面三个故事中呈现出来的是某些同学对 情绪的态度与处理方式，比较有代表性。如果 主角换成是你，你会有什么感受？你会怎么处 理你的情绪呢？有些人在面对情绪时，完全被 情绪所控制，当负面情绪产生时，就任由情绪 牵制他们的一切思想、感受和行为。影响层面 小一点的包括个人心情不愉快、生活功能受到 限制；影响层面广泛一点的包括人际关系出现 问题，更严重的是他们可能因一时冲动，做出 严重的举动，造成生命、财产的损失，后悔莫 及。
你现在的心情如何！是欢乐、烦恼、生气、担心、害怕、 难过、失望或者是平静无常呢？还是你根本不懂自己的心情！ 一早起来，也许你看到阳光普照而心情愉快，也可能因为细 雨绵绵而心情低落；你也许因为逃课没被点到名而高兴，然 而考试快到又让你担心；谈恋爱的你，心花怒放，失恋的你 却又垂头丧气……我们拥有许多不同的情绪，而它们似乎也 为我们的生活增添了许多色彩。然而，有情绪好不好呢？一 个成功的人应不应该流露情绪？怕不怕被人说你太情绪化？
什么是情绪管理?
• 情绪智商 Emotional Quotient (EQ) • 情绪管理就是指一个人在情绪方.
你的EQ有几分呢?
• 你把 “情绪测试”游戏做完了吗? • 你是属于那一型呢
• 第 3 1型.危的险型人有什么2.普特通型质呢? 3.EQ高手型
你怎样对待和处理自己的情绪？
其实，当我们失去感受负面情绪的能力， 也就失去感受正面情绪的能力，然而许多人却 很排斥负面情绪的发生或存在，对它敬而远之， 除了因为它带给人们不愉快的感受之外，也因 为它会使我们其他方面的运作和表现受到影响。 然而排斥并不能防止这些负面情绪的出现，只 是徒增自己适应上的困难而已。所以有效管理 情绪的方法，绝不是压抑或控制，而是学习接 纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适当的方 法加以表达或纾解。
• 情绪处理能力: 一个人如何面对其內在的情绪 的起伏並且如何管理这些情绪. 随着時间增长 及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而 改善
星座与情绪呈现与处理
情绪呈現程度 情绪处理能力
火象星座: 牡羊, 獅子, 射手
显性
差
風象星座 雙子, 天秤, 水瓶
隐性 佳
水象星座 巨蟹, 天蠍, 雙魚
显性
差
悲伤
恐惧
怨恨 压力
羞耻
• 一般而言，我们会将情绪简单分为正向情绪和负 向情绪，即爱的反面是恨，喜悦、高兴的反面是 难过、沮丧。然而，有些人却过度夸大情绪的负 面影响，产生对情绪的迷失。例如，认为如果你 对别人生气就表示你不喜欢他；或者认为表达生 气就表示不尊重或者没有爱。所以当父母对你生 气而大骂时，你可能就会全盘否定他们对你的关 爱；或者父母的某些做法令你不高兴时，你可能
• • 当我走到半途时，朋友打电话过来，说已经吃过饭了，不用带汉堡了。我挂
断电话，负面情绪陡升，委屈与愤怒并重，心情恶劣。
且慢发作故事
• 到达听课现场，那三个人兴高采烈的叫我，还给我准备了座位，但我打了个招呼 就坐的远远的，心里面就是重复着那句话：“且慢发作”！
• 当课程结束后，我已经平静下来分析： • 1、答应她们买汉堡，是自己应承的，因为你也可以选择拒绝； • 2、汽车碰到石墩，是自己不小心或开车技术不佳，是自己造成的； • 3、遇到塞车，是老天给的，和她们也无关； • 4、作为朋友，她们饥肠辘辘的时候有饭吃，应该替她们高兴； • 5、我打包的汉堡就算不吃了，不过是损失三十几元而已，这实在不值得生气； • 于是，晚上回家时我的心情已经很愉快了，谁有情绪谁在问题区，当你在情绪区
你怎样对待和处理自己的情绪？
另外，有些人则是对负面情绪感到害怕、 恐惧，担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、 沮丧、紧张、焦虑等情绪，情况会更加糟糕， 甚至会发生无法预测的后果，因而就极力压抑、 控制自己的情绪；但是，没有表现出的情绪， 并不表示没有情绪，所以原本被引发的情绪仍 会间接地影响自己或者人际关系等。也有些人 不满于负向情绪的控制和预防，他们认为情绪 是非理性的，所以一个理性成熟的人不应该表 现出自己的情绪。
代表情緒表達的直覺行動反應. 火星的影響, 在年 紀越小的人身上越明顯, 因為小孩最不懂得掩飾
金星的影響是在怒氣宣洩之後, 如何讓自己快樂起 來, 將不好的情緒所帶來的影響降到最低
土星可以看出來一個人的前世, 在占星學中一個人 在前世未完成的事情會烙印在今世的潛意識當中
快乐的三个层次
• 第一个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值
• 第二个层次: 条件式快乐 把快乐和特定的条件连接在一起, 如: 名声, 身份地位, 财富
• 第三个层次: 自觉性的快乐 不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到快乐 与祥和. 欣然接受现状, 不执著于结果
第三个层次:自觉性的快乐,至乐
• 处在至乐里, 不论不舒适或愉悅, 我们 同样欣然接受;
• 我们不执着于结果, 而能享受和体验充 实的人生
所以宁愿不要有情绪……其实真正的问题并不在情绪本 身，而在情绪的表达方式，如果能以适当的方式在 适当的情境表达适度的情绪，就是健康的情绪管理 之道。
情绪管理
一.了解情绪 二.情绪管理的技巧 三.沟通能力的提升
什么是情绪?
• 情绪、情俗、奇檬子、Emotion • 情绪列举如下:
快乐 爱
喜悦
惊喜
愤怒
• 红色锦囊 “且慢发作”的故事 • 在口不择言, 拍桌子大骂, 甚至摔门离去
前, 从心里从十倒数, 深呼吸, 让自己冷 靜下來 • 公式: 情绪自觉情绪延缓后果评估 导正情绪
且慢发作故事
• 前段时间我也碰到了一个事件，三个朋友约我去关外听一个课程，她们先行， 正在我也开车出发时，给我打电话说那边没有饭吃，让我帮她们买三个汉堡 （谁让我家楼下就有KFC呢？），我说我已经出来了，对方说不行，反正她 们饿着呢，我得负责。
土象星座 金牛, 處女, 摩羯
隐性
差
哪些星座与情绪有关
行星
在 EQ 上所代表的意義
太陽 月亮 火星 金星 土星
代表了一個人基本處理事情的優缺點. 例:太陽在水 瓶的人優點是客觀, 理性. 缺點則是對事漠不關心
個性中的陰暗面, 也就是各人情緒的本能反應, 在 EQ層上是先經過月亮的內心情緒掙扎, 才跳到太陽
• • 于是我好心的调头回来，买了三个汉堡，再次出门时遇到赛车，于是改小道，
结果逆行中没看到个石墩子，于是把车前脸给刮花了，心疼之中没有时间报 保险，心情已经变的糟糕了~~
• • 但惦记着朋友们还饿着，所以匆忙前行，直奔龙大高速，路上又遇到堵车，
又担心上课迟到，又担心汉堡凉了吃了对胃不好，焦虑增加中.........
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情绪管理与有效沟通
有关情绪管理
能力不好不一定会成功, 但是情绪管 理不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无 保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和 谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是 被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是 会有裂缝. 所以我们一定要小心翼翼地处 理自己的情绪.