销售人员应具备的基本素养
（1）诚实/正直
诚实、正直是销售人员须具备的首要素质。

成功的销售人员应是值得信赖的、是有原则的、是按原则办事的。

销售人员如果出现以下行为是很严重的事情，而且其中某些行为还将触犯法律，例如：非法使用企业的资金；篡改和伪造企业的记录和报告；将别人的财物占为已有；用企业的财产进行兜揽的行为等。

（2）具备产品的专业知识、营销技能知识和社会知识
销售人员最主要的任务是市场开拓与争取订单。

销售人员要销售出企业的产品，首先要对产品的知识、特性、优点进行详细了解。

假如销售人员对于产品缺乏充分的认识，就不可能向客户做适当的说明，不能打动客户购买之心。

其次销售人员要有丰富的营销技能和社会知识，只有这样，销售人员针对各种形态客户销售的成功率才高。

（3）热爱营销工作，全力以赴并坚持不懈
营销工作是富有挑战、饱含艰辛和充满喜悦的。

销售人员如果没有对营销工作的热爱，没有全力以赴并坚持不懈的精神，要开展营销工作并在此领域取得成功是很困难的。

所以成功的销售人员总是属于那些能坚持得更久一点，工作更刻苦一点的人们。

（4）能敏锐地发现和设法满足客户需求
优秀的销售人员总能准确地捕获客户最重要的或者足以令客户心动的需求，并重视这些需求，总是能设法让客户相信销售人员推荐的产品后服务能满足他们的需求。

（5）分析竞争对手的能力
在很多销售活动中还有另外的竞争对手参加，分析、确认竞争对手是销售员必然行为。

销售人员对于竞争同业的产品必须要有研究，而且要具有这种研究的能力，这样才可能全面掌握销售信息、制定适当销售策略、取得订单。

（6）沉着自信、通情达理、具有主动精神
销售人员应具有友善、自信的特征。

通情达理、懂得容忍别人，他们对待别人就如同希望别人对待他们一样。

优秀的销售人员总是马上就干起来，他们参与解决问题，而不是抱怨企业、客户或其他事情的错误。