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第一节汽车维修质量管理相关法规
2.汽车维修质量管理的相关行业规章 (1)《汽车维修行业管理暂行办法》(交通部、国家经委、国家工商行 政管理局[86]交公路字956号)本办法是汽车维修行业管理的第一个 法规性文件，对汽车维修行业管理的指导思想，汽车维修业户的 开停业管理，汽车维修的质量管理、价格管理、结算凭证管理、 经营行为管理等都作了明确规定。 (2)《汽车维修质量纠纷调解办法》(交通部交公路发[1998]349号)本 办法是为了使汽车维修质量纠纷在行业内得到及时化解，保障承、 托修双方当事人的合法权益，规范汽车维修质量纠纷调解工作， 有效地维护汽车维修业的正常秩序，促进汽车维修质量的不断提 高，树立行业良好的社会形象而制定。本办法进一步明确汽车维 修质量纠纷调解是行业管理部门的重要职责，是进行汽车维修质 量管理的不可忽视的一部分。
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第一节汽车维修质量管理相关法规
4.计量管理制度 计量管理是对汽车维修、检验过程中所用计量器具、检测仪 器的管理。计量器具、检测仪器失准，维修质量就得不到保证。 所以必须严格执行计量器具定期鉴定，保证计量值的准确性。 5.汽车维修技术档案管理制度 汽车维修技术档案管理制度是质量信息工作的保证。只有做 到汽车维修检验原始记录真实、及时、完整记录人档，并妥善保 存，才能为质量管理提供可靠的质量评定依据和反馈信息，有助 于保证和提高汽车维修质量。 6.竣工出厂合格证制度 7.质量保证期制度
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第一节汽车维修质量管理相关法规
(2)中华人民共和国计量法 本法是为了加强计量监督管理，保障国家计量单位制的统一 和量值的准确可靠而制定。要求汽车维修的计量器具、检测诊断 设备定期检定。 (3)中华人民共和国标准化法 本法是为了改进产品质量，使标准化工作适应社会主义现代 化建设和发展对外经济关系的需要而制定。汽车维修业实施标准 化工作，有利于保证和提高汽车维修服务质量，有利于提高汽车 检测诊断维修设备的产品质量。
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8.汽车维修质量返修制度 在质量保证期内，因维修质量造成汽车的故障和损坏，维修 企业应优先安排返修，并承担全部返修费用，如因维修质量造成 机件事故和经济损失，由承修方负责。
三、汽车维修质量管理相关法规
1.汽车维修质量管理的相关国家法律 (1)中华人民共和国产品质量法 本法是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平， 明确产品质量责任，保护消费者的合法权益而制定。适用于解决 汽车及其零配件产品纠纷。
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第一节汽车维修质量管理相关法规
(3)《汽车运输业车辆技术管理规定》(交通部令1990年第13号) 我国在总结经验的基础上不断吸收国外先进的维修管理技术， 为了加强汽车运输车辆的技术管理，保证汽车行驶安全，充分发 挥运输车辆的性能，降低运输成本，制定了本规定。凡是在我国 从事道路运输的单位和个人都属于此规定的管理范围。13号令对 我国的汽车维修制度进行了变革，将计划预防保养制度向状况监 视维护过渡，要求车辆技术管理以预防为主和技术与经济相结合 的原则，对车辆实行择优选配，正确使用，定期检测，强制维护， 视情修理，合理改造，适时更新和报废的全量管理相关法规
二、汽车维修质量管理制度
汽车维修质量管理制度是质量管理部门或企业质量管理机构， 为贯彻汽车维修质量管理方针和目标，依据有关法规、标准制定 的管理规章。目前汽车维修业实施的维修质量管理制度主要有以 下几方面: 1.汽车维修质量检验人员的培训、考核及持证上岗制度 2.汽车维修质量检验制度 汽车维修质量检验是一项广泛的、经常性的工作。 3.汽车维修配件、辅助原材料检验制度
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第一节汽车维修质量管理相关法规
(5)中华人民共和国消费者权益保护法 本法是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促 进社会主义市场经济健康发展而制定。托修方与承修方一旦发生 纠纷，可以依据《消费者权益保护法》的原则条款维护自己的合 法权益。 (6)中华人民共和国税收征收管理暂行条例 本条例是为了保障国家税收法规、政策的贯彻实施，加强税 收征收管理，确保国家财政收人而制定。汽车维修企业和个体维 修户开业、变更、歇业时，有关税务事项按该条例执行。 (7)中华人民共和国道路运输条例 本条例是为了维护道路运输市场秩序，保障道路运输安全， 保护道路运输有关各方当事人的合法权益而制定。对汽车维修经 营作了相关规定。
第一节汽车维修质量管理相关法规
一、汽车维修质量管理职责
交通部28号令《汽车维修质量管理办法》明确规定了各级汽 车维修行业管理部门和汽车维修企业在汽车维修质量管理中的主 要职责。 1.各级汽车维修行业管理部门的质量管理 2.汽车维修企业的质量管理 汽车维修企业必须建立健全与其维修类别相适应的质量管理 机构;汽车维修个体业户应有人负责质量管理工作。
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(4)《汽车维修质量管理办法》(交通部令1991年第28号)本办法是为加 强汽车维修行业管理，保证汽车维修质量，根据《汽车维修行业 管理暂行办法》而制定。该办法是实行技术管理的主要法规依据。 (5)《公路运输管理暂行条例))(交通部、国家经委「86]交公路字1013 号)本条例规定经营汽车维修(含汽车保养和专项维修)的企业和个 体修车户，须具备必要的维修、检测设备和符合国家计量标准的 量具，配备必要的技术人员，个体修车户应有合格的修车技工;必 须严格执行国家标准局发布的汽车修理技术标准和交通主管部门 制定的技术规范和修理质量标准，并符合车辆管理部门安全检验 标准的要求。该条例为汽车维修业的管理提供了法律依据。 (6)《汽车维修业开业条件))(国家技术监督局GB/T 16739. 1一16739. 3-1997)本条件将汽车维修企业按经营项目分为三个类别。
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(4)中华人民共和国合同法 本法是为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序， 促进社会主义现代化建设而制定。汽车维修质量纠纷错综复杂， 托修方应该与承修方事先签订书面维修合同，明确约定修理项目、 修理费用、质量要求、竣工时间、验收标准以及其他责任事项， 即以合同的形式确定双方的义务和权利。