四川省在国家优惠政策和海内外团体的援助下大力发展经济
灾后重建的幸福家园
总结分析
➢在面对重大灾情时临危不乱，遵从应对公关危机 的基本程序，环环相扣，井然有序进展，起到了积 极有效的挽救作用。 ➢但是同时也暴露出在应对重大灾情是上有很多制 度和硬件设施你的不足之处。
成功之处
1. 政府领导人第一时间对危机事件作出合理的反应
应对流程
一
二
及
开
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展
三
应
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一、及时应对 鼓励信心
1、中共中央政治局常委、国务院总理温家宝赶往地震灾区，指挥抗震救 灾工作；
2、第一时间通过各大媒体向全国公布最新最全面的信息； 3、国家领导人慰问灾区民众，增强灾区人民抗震救灾的信心；
中国政府危机公关处理 -----汶川地震
制作人：马飞
流程安排
案例简述 应对流程 总结分析
案例简述
2008年5月12日14时28分04秒，四川汶川、北川，8级强震猝然袭来， 大地颤抖，山河移位，满目疮痍，生离死别……西南处，国有殇。这 是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最大的一次地震。此次地震 重创约50万平方公里的中国大地！
二、开展调研 掌握情况
1、相关专家和人员专家深入现场，掌握灾情； 2、四川武警边防总队官兵冒着余震、塌方、泥石流等造成的威胁兵分数
路，直插灾区心脏地带 3、尽可能多的、全面的了解公众的情绪和舆论的反应等相关信息 4、走进被救灾民中，了解灾区人民的生活和心理需求，对症下药。
三、分析形势
1、分析地震发生原因、灾情的详 细情况和灾后可能造成的其他灾 害 2、分析灾民和全国人民的基本情 况
六、有效行动 转危为机
灾区救援
紧急避免次生灾害的损失和采取预防疾病瘟疫的措施 中国人民解放军、广大武警官兵和医务人员坚守一线抢救亡人
员 抢修公路、修建平板房等
灾后重建
国家出台专门针对四川灾区重建的《国务院关于支持汶川地震 灾后恢复重建政策措施的意见》
四川省政府从财政、税收、国土资源、社会保障、产业扶植等 多个方面制定了相关政策和办法
2. 局限于经济重建，缺少对灾区民众和孩子的心灵建设； 3. 缺少对于营救人员和志愿者的有效保护和安置； 4. 政府在做宣传和报到时处于单向传播； 5. 国内慈善机构太少，民众捐资捐物没有健全的制度
谢谢观赏！
各省政府支援灾区物资 工商农等社会行业进行捐款捐物 中国人民解放军、广大武警官兵坚守第一战线 成千上万的救灾志愿者奔赴灾区
国际援助
中国香港、中国台湾、日本、俄罗斯、韩 国、新加坡的六支境外救援队伍
外国政府、国际和地区组织捐资7.70亿元 人民币；外国驻华外交机构和人员捐资 199.25万元人民币；外国民间团体、企业、 各界人士以及华侨华人、海外留学生和中资 机构等捐资9.39亿元人民币
伤亡人数：69227人遇难，374643人受伤，失踪17923人 这次汶川地震造成的直接经济损失8452亿元人民币。四川最严重，占
到总损失的91.3%，甘肃占到总损失的5.8%，陕西占总损失的2.9%。 在财产损失中，房屋的损失很大，民房和城市居民住房的损失占总损 失的27.4%。包括学校、医院和其他非住宅用房的损失占总损失的 20.4%。另外还有基础设施，道路、桥梁和其他城市基础设施的损失， 占到总损失的21.9%，
3、分析灾情对全国政治和社会带 来的影响 4、分析国际环境的影响
四、确定对策
一、千方百计抢救被困人员，把 救人摆在第一位；
二、妥善安置了群众； 三、抓紧恢复基础设施； 四、派出了大批医疗队，进行卫生
防疫工作和伤员救治工作，确保 了大灾之后无大疫； 五、应急处置次生灾害；
五、协同多方 加速化解
国内援助----举国参与抗震救灾
2. 在遇到危机事件时，最大限度的实现公开信息
3.
及时建立危机处理中心
4. 坚持以人为本的理念抢救受困人员
5. 加强危机处理和安全防范
6. 调动一切可以利用的一切资源 (广大人民群众和华人华 侨)处理危机
7. 善后管理稳定有序，政府形象得到提升
不足之处
1. 防震防灾意识不够强，重大灾情预警和处理机制不够完 善的