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丰田式的经营
?自己创造工作(情报)??? 明天的准备比今天的业绩更重要 ?重复5次为什么???情境展开-透彻真正原因 ?根据事实???贯彻现地(现场)、现物主义 ?「认真听对方说」「商量」「激励」
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丰田式的经营
(2) 为什么丰田不断在改变?
「不改变不行而且是改变不完」企业跟人 ???1990年代的日本「消失的十年」
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丰田企业组织的形态
企业组织的形态＝ 『今日的业绩』确保组织＋ 『明日的准备』推进组织
作业
工作
改善
◎日常反复的业务（『组织』活动） ◎目标管理（为了不输的改善）
◎为了要赢的改善＝企业革新 （『伙伴组织型』活动）
活动形态
金字塔型(今天的业绩)
伙伴组织型(明天的准备)
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丰田企业文化
丰田企业文化＝丰田式企业革新的作法（习惯）
?3年就追上美国???丰田喜一郎社长 ?让浪费彻底消失
?让问题浮出台面，以最困难的事来激发智慧的 丰田「改善方式」
?先做做看的方式 以「谁先提起谁先做」来主导改革???需要 「直觉」、「坚持」、「胆量」…
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丰田式的经营
(3) 先做做看!??? Just In Time与持续性改善(改革)的方式 换言之就是「人材培育的方式」 不是以做得到做不到，而是以需要不需要！
Toyota Way
◎自主的 3個關鍵字 ◎伙伴
◎超乎常理
將非正式組織的革新活 動當做日常工作來執行
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丰田企业文化
一般的企业
（今天的业绩提升）
计划展开（方针展开） 目标管理（达成） 正式组织活动 （金字塔型组织） 全员活动（TQM等)
数据数据(知识、技能) 系统(组织)
(明天的准备=项目活动)
丰田的特色
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Toyota Way基本要素
(四) 尊 重
尊重他人。藉由谅解与彼此尊重，并承担责任去建立互 相的信任。 ◆尊重所有的股东与同事。 ◆互相信任与互相负责。 ◆真诚与有效的沟通。
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Toyota Way基本要素
(五) 团队合作
激励个人与专业的成长，共享发展机会以提升个人与团队 的最大成效。 ◆承诺教育与人员发展。 ◆尊重个人，实现如团
机制
伙伴组织活动所需的人材 (拥有经营理念) ?能洞察真正的问题点 ?能描绘出未来的愿景 ?能创造伙伴 ?能描绘出要展开的情境
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丰田式的经营
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丰田式的经营
(1) 何谓「让不可能变成可能」的文化?习惯
7个习惯 ?先做做看???高目标、敢挑战风险 ?创造伙伴???敢尝试的坚定团队 ?想想要怎么样才能赢???拥有共同的 经营理念
丰田式的经营
(5) ??培育改革型人材 ?何谓浪费！???是指不会衍生出附加价值的 「行动」，并不是指「劳动」 ?何谓改革型的人 ?用自己的大脑想 ?自己找出有没有什么问题 ?想想该怎么做才能解决问题，然后再采取行动
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丰田式的经营 一旦想法改变 = 做法就会改变 一旦做法改变 = 行动就会改变 一旦行动改变 = 结果就会改变
来决定「目标」 (超乎常识之外的目标???改变步骤， 将2小时缩短为3分钟)
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丰田式的经营
(4)拥有共同主轴的金太郎糖 所谓主轴就是原理?原则 ➢ 牢记4个规范 1. 「想想要怎么样才能赢」 2. 「自己创造工作」???去取得工作 3. 「跟伙伴一起工作」 4.「情境展开」???重复5次为什么
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（明天的准备＝工作）
情境展开(3年超越美国) 概念展开)
(彻底排除浪费、使问题 显现的持续性改善) 非正式组织活动 (伙伴型组织)
机制
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丰田企业文化
机制 《丰田的习惯》
? 「听对方说」 ? 思考「有什么问题」 ? 「激励」「提案」 ? 「想想要怎么样才能赢，以激发智慧」 ?「商量」 ? 「根据事实」 ? 「先做做看」
Toyota Way基本要素
(一) 挑 战
实现梦想，定立长远视野，使得挑战充满胆量与创造力 ◆透过产品和服务在开始制造(或服务)至完成交货(或服务)的过
程中创造价值 ◆用团队合作持续挑战精神 ◆拥有长远展望 ◆透过互相尊重与互相讨论中做出最佳决定
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Toyota Way基本要素
The Toyota Way
持续改善
尊重人性
挑战 改善 现地现物 尊重 团队合作
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改善精神
发展人材 & 减少浪费
◆丰田喜一郎时常鼓励员工提出意见 ◆ 『让我们试试看』和『不要害怕做错』 ◆将持续改善(Kaizen)和减少浪费(Muda)做为每日公司的核心
与风气而努力
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THE TOYOTA WAY
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The Toyota Way
目的
『The Toyota Way 』是丰田根本的DNA，要了解其所构成独 特的管理价值与商业方法。
定义
The Toyota Way 是制造商、总代理商和经销商全球网络的一个标准、 理想或方针。
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The Toyota Way
(二) 改 善
持续改善与创新企业的营运方式 ◆采取改善心态与创新的思想 ◆建立精实系统与架构 ◆提升组织学习力
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Toyota Way基本要素
(三) 现地现物
去到来源现场寻找事实以做出正确的决定，并建立共识来达 成目的。收集事实(资料)之后，透过解决问题与共识达到及 时的改善。 ◆现地现物(亲临现场、亲眼所见) ◆有效的建立共识 ◆承诺去达成
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应用Toyota Way的成果
应用The Toyota Way的益处有二方面为： 1)对于顾客 籍由减少浪费使得费用降低并提供更好的车辆质量与有竞争力
的价格。 2)对于经销商 a.透过Kaizen的应用，改善每日作业的产品与效益。 b.授权发现问题的员工可以立即的实施改善活动。
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丰田的企业文化
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丰田改革的背景
1950年代→1970年代 ◎革新的条件
(环境条件) ?Toyota面临倒闭危机 ?生产力和美国汽车产业有十倍之差
?由上而下展开
（社长＝丰田喜一郎的Slogan) 『3年追上美国』
创造 对改革没有 抗拒的企业
文化
※伙伴组织型活动的认可 （社长＝丰田英二）