3.起诉阶段（弹窗大战）
• 10月中旬开始，腾讯QQ向1亿多在线QQ用户大规模弹 窗称“被某公司诬蔑窥视用户隐私”。 并正式起诉360， 要求奇虎及关联公司停止侵权。 • 360声明称腾讯起诉3声明 抵制360。腾讯 可牛 金山 傲游二、惹上连环官司
• 1.2003年4月16日，3721网站上刊出“3721针对CNNIC发 表声明，呼吁营造健康市场经济秩序”的专题新闻，并在该 专题中链接了《周鸿祎出语惊人：CNNIC私刻公章是“非法 机构”》等文章。 • CNNIC（通用网址）随后以侵害其名誉权为由起诉至法院， 要求3721公司、国风公司和周鸿祎停止侵害、消除影响、在 网站赔礼道歉并赔偿损失20万元。
2006年2月周鸿祎成立天使投资基金
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2006年3月周鸿袆创建奇虎公司任董事长
四.目标市场的确立
目标市场的确立
1、奇虎360一开始选择的是“社区+搜索”这一块市场， 产品服务的定位： 这一目标市场的确立，主要体现了差别化定位： 但是未能成功。 第一，以免费的方式推动基础安全服务普及，让网民无条件、无门槛 （1）当时的互联网安全产品，如卡巴斯基、瑞星等采用的都是收 地武装安全软件； 费模式，奇虎 360选择的免费模式不同于传统的安全产品，对终端 第二，发展云安全体系。依靠云查杀引擎等创新技术和海量用户的云 用户来说具有很强的吸引力； 安全网络， 360 系列产品能够最快、最全地发现新型木马病毒以及 2、2006 年奇虎 360开始重新确立公司方向，最后确定 （2 ）360 通过推出与当时腾讯差别化的产品获得了自己的生存空间。 钓鱼、挂马恶意网页，全方位保护用户的上网安全。 采用免费的方式推出 360安全卫士，扎根于互联网安全 服务，通过免费的方式迅速占领了客户端。
C
腾讯公司在11月4日早间不得不放弃强制用户进行选择的举措 ，按地区、分号段、分阶段地与360部分产品进行兼容。但 QQ旗下的产品仍在不同地区与360浏览器不兼容。
5.事件结局
• 政府部门介入，用行政命令的方式要求两家不再纷争。 2010年11月10日下午 ，腾讯与360已经兼容。
一．政治法律环境分析
策略
4.企业在制定 经营策略，考 虑经营业绩的 同时，还必须 考虑到推出产 品和服务带来 的社会效益和 社会影响。
二．经济环境分析
最优
•1．互联网作 为一个巨大的 信息平台，网 络用户可以公 平地进行比较 和选择，直到 找到最优。
QQ
•2．腾讯QQ 拥有注册用户 近10亿，每日 最高同时在线 超过1亿用户， 这一数据规模 和中国网民规 模相当。
目录 Contents
腾讯和360决战的背景介绍 腾讯和360宏观环境分析 •360品牌介绍 360营销策略发展——品牌共鸣金字塔 •360对收费vs免费的思考 •360的未来展望
1. 盗火阶段（客户端之争）
腾讯强行推广QQ医生安全软件，360很快就意识到了 QQ医生的威胁，一些休假中的360员工被紧急召集回 来应对这场突发事件。 三个月之后，腾讯新发布了QQ医生的升级版QQ电脑 管家，而功能完全模仿360安全卫士。与360安全卫士
360
•3．360安全卫士是中国用户量最大 的安全软件。360安全卫士覆盖了近 75%的互联网民，用户量超过3亿； 360安全浏览器的网民覆盖率达到 49%，用户量突破1.8亿，是微软IE 之外最大的浏览器；360保险箱则覆 盖了80%的网络游戏玩家，在游戏 产业链中发挥了重要的作用。
三、社会文化环境分析
1.品牌发展一阶段，强调品牌特色，获得深 度广泛的品牌知名度 2.品牌发展二阶段，强调产品性能和形 象，以区别与现有竞争对手及潜在竞争 对手的差异点 3.品牌发展三阶段，强调对品牌 的判断和感觉 4.品牌发展四阶段，强调对 品牌的共鸣
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
发展一阶段
自2006年7月推出以来，360致力于成为反恶意软件电脑 安全软件。
增加
•1．自20世纪 90年代以来， 随着互联网技 术的快速发展， 中国网民数量 也开始急速增 加。
诱惑
2．未成年网 民的暴增，网 络用户低龄化 正在越发凸显， 网络世界复杂 多变，充满各 种不良诱惑
干预
•3. 行政干预 对整个互联网 行业的长期健 康发长是有利 的，对企业经 营提出了更高 要求，进行管 制和约束。
3Q大战爆发，一位不愿意透露姓名 的证券分析师说，尽管大家都在指责 腾讯，但卸载360安全卫士的人更多。
具体事件：
他从腾讯得到的数据是，QQ的卸载 量和以前并无太大差别；但是360在 两天内已经被卸载了1个多亿。“这 对360而言真是灭顶之灾。”
一、收费vs免费的战争
（一）只要涉及的核心是互联网产 品和服务，都会以免费的胜利告终。
趋势
4.第三方支付 平台的发展已 经成为一种趋 势，这是时代 发展的要求， 也是网络发展 的必经之路。
周鸿祎
• 360安全中心董事长。曾获得了"2004中国十大管理英才"、 "中国管理百人"、"《财经时报》2004中国十大财经人物"、 "2004中国IT风云人物"、"2004年五大得意人物"等奖项。 现360安全中心董事长。
四、技术环境分析
技术
•1.网络技术应 用趋向发展网 络经济、网络 社会，软件技 术的高速发展 成倍扩大可信 息技术的应用 范围和功能。
平台2Βιβλιοθήκη 硬件平台， 操作系统平台， 应用软件等IT 系统已变得越 来越复杂和难 以统一管理。
管理
•3.现代社会生 活对网络高度 依赖，保障网 络的通畅、可 靠就显得尤其 重要。网络管 理技术成为公 认的关键技术。
三.360演变八部曲
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2003年3721被yahoo收购
2004年1月雅虎出资1.2亿美金购买了香港3721公司
2004年3月周鸿祎出任雅虎中国区总裁 2005年8月任职期满，周鸿祎离开雅虎中国
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2005年9月周鸿祎加盟国际数据集团风险投资基金 2006年周鸿祎加入三际无限公司成为奇虎网掌门人
具体事件：
360安全卫士虽然输了 官司，但360却成为安 全防护领域的新军，在 这场“打倒流氓软件” 的全民战争中赚足了眼 球，知名度急速攀升。
360在斗争期间更发起了“公投运 动”受到各方关注。
自此360安全卫士再也不用借助“连哄带骗” 的捆绑安装的形式才能登陆用户的桌面，用户反而 是到处寻找正式版的360安全卫士来下载 因为360安全卫士敢于向当时的“第一流满软 件”——雅虎助手（3721）发起挑战，恶意软件 扫描也成为了360安全卫士的标配功能之一。
发展二阶段
以互联网的思路
第一，以免费的方式推 动基础安全服务普及， 让网民无条件、无门槛 地武装安全软件； 第二，发展云安全体系。 依靠云查杀引擎等创新 技术和海量用户的云安 全网络。
解决网络安全问题
品牌形象
在用户心目中建立起360 是免费的，致力于网络 安全，全方位，系列化 的安全软件品牌形象。
08年与瑞星等初被爆360安全卫士在安 装进用户电脑时，会偷偷开设“后 门”
具体事件：
发展四阶段
以互联网的思路
•用户认可360，360成 为仅次于腾讯的中国 第二大客户端平台。
解决网络安全问题 360对用户的捆绑度较 低，面对国内安全软 件免费化的推广，及 互联网客户端平台的 产品线日益丰富，360 需要寻找建立用户忠 诚度的新的价值支撑 点。
为它利于交流，就像司机能便利交通一样；那么如此，你 一司机凭啥进我房间？我的保姆在我房间关你何事？你还 发封信说如果我不辞退保姆，就把我的奔驰开走，...
要求腾讯公司立即停止软件之间不兼容的行为
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工信部等三 360公司称QQ 与360已恢复兼容 部委及时进 360主动配合政 D B 要求360停止下 府主管部门要求 腾讯则否认恢复兼容说法 行干预 载扣扣保镖， ，召回扣扣保镖 并及时进行软 件召回
4.升级阶段（扣扣保镖VS用户二选一 ）
• 360公司宣布推出“扣扣保镖”，随后宣布称将推出 “361特警”。 • 11月份腾讯起诉360不正当竞争案，腾讯索赔400万。 • 腾讯发布公告称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电 脑上停止运行QQ软件。 • 业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。 • （来自网友的比喻） • 360 发出公开信称：保证360 软件和QQ同时运行，并称腾 • 我能不能这么理解，选择 360是因为能查毒，所以默认它 讯此举完全不顾及用户权益，要求向全国网友道歉。 进入系统，就像保姆能进入房间打扫一样；选择QQ是因
•360安全卫士不到一年即成为国内最大安全软件，目前， •其用户数量超过2.8亿人，覆盖中国70％以上互联网用户， •仅次于 QQ，并仍以每天百万级新增用户的速度增长。
国内刮起一阵反“恶意软件”的风暴。 传统媒体纷纷对恶意软件进行曝光和批 判，雅虎助手赫然在列。 奇虎公司360安全卫士成为反恶意软件先 锋，将由他一手创办的3721软件（雅虎 助手）定义为“流氓软件”。 360安全卫士拦截雅虎助手，最后雅 虎中国把奇虎360告上了法庭，罪名 是不正当竞争。
差别化定位
•差别化的产品
综上，我们可以看到360首先采用差别化的产品切入市场， 通过免费的杀毒软件占领客户端后，再以互联网安全产品为 基础，逐步开始开发和推广多元化的互联网产品。
•互联网安全为核心
•周鸿祎说：“目前我们所做的事情都以互联网安全为核心， 而腾讯是以娱乐为核心，所走的路还是不一样。我觉得很 多事情已证明，无论多么强大的公司，你试图什么都做， 不可能什么都做得很好。”
1.3721本来以桌面客户 端的形式供用户下载和 桌面客户端 安装，但是这样的效果 显然不是很理想的。
1998年，现任奇 虎360CEO周鸿祎 2.后来周鸿祎采用了 建立了3721。 3.专门的搜索排名页面可以 卖钱，使得很多的企业都选 插件捆绑的方式推广 择3721作为推广方式， 3721，很多工具软件 插件捆绑 宣布盈利 2001年，3721公司宣布盈 都会暗地里绑定了 利，可能是当时国内第一家 3721。 宣布盈利的搜索公司。