销进行有效的控制盒管理。不足之处：难以满足不同市场消费者的不同需求。 国际产品的差异化策略又称产品定制化战略， 是指面向不同的国家或地区， 提供不同的或者 经过调整改进的产品，其实施的理论依据是不同国家或地区在需求和营销环境上存在差异。 优点是：产品是研发、生产和修改，都是以目标市场的环境要求和消费者的需求为出发点， 是为每一个特殊的目标市场而定制。 因此，在市场进入过程中， 较少遇到政策、 法规的限制， 由于产品可以充分满足市场的特殊需求，很容易赢得消费者的认同和喜爱。 第十一章
第十章
什么是产品生命周期？产品的生命周期理论对企业的国际市场营销有什么指导意义？ 答：所谓产品生命周期， 是指产品从进入市场开始， 直到最终退出市场为止所经历的市场生
命循环过程。
国际产品生命周期理论， 既能够帮助企业准确的辨认技术引发的产品转移，
抓住由此带来的
市场机会，还能够帮助企业及时调整产品出口结构和国际市场方向。
（2）国家间关系 （3）民族主义
4、造成政府不稳定的常见因素有哪些？ 答：政治制度、政治稳定性、政策连续性、行政干预、行政效率。
第三章
1、什么是经济环境？ 答：经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，
是影响消费者购买
能力和支出模式的
因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等
5、请举例说明地区性经济组织在国际市场营销中的积极意义。 答：举例： 中美洲一体化体系， 成立于１９９１年１２月在洪都拉斯召开的第十一次中美洲
得中国电信在国际上能得到领先的地位。
第九章
选择国际目标市场时需考虑哪些因素？
答： 1.国际目标市场的规模和潜量。
目标市场的竞争结构及强度。
3.目标市场应符合企业的经营目标和资源条件。
5、国际市场定位的策略有哪些？ 答： 1.对抗定位； 2.回避定位
3.反向定位； 4.重新定位 “高级俱乐部”定位； 6.简接定位
说明市场营销数据资料多的一个持续的过程和方法。
作用：评估经理的信息需要，搜集所需要的信息，为营销经理适时分配信息。
第八章
1、选择两个中国企业（跨国公司） ，对其进入国际市场模式进行比较。
答：中国移动通信已经成功进入国际资本市场， 良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众
多国际投资。中国移动通信优质的网络覆盖已经得到了国际同行的高度认可
（2）分销与存货
（3）质量与数量
（4）促销与信息
（5）财务与风险
2、目前有哪些市场营销组合理论？各有哪些优势和不足？ 答：（ 1） 4P 理论：产品 Product 、价格 Price、渠道 Place、促销 Promotion
（2）7P 理论： 4p 理论 +人（ People ）、过程（ Process）、物质环境国家首脑会议上签署的“特古西加尔巴声明”建立的。
总部：萨尔瓦多首都圣萨尔瓦多。
成员国：萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉、哥斯达黎加、巴拿马和伯里兹，共
7
个
职能：协调和推进一体化进程，促进中美洲
，地区的和平、民主与发展。
地区性经济组织的积极意义： 是全球经济一体化的重要表现， 也为全球经济一体化的进一步
2、比较各种定价方法。 答：定价方法主要有三种，即成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
①成本导向定价法
成本导向定价法是指企业在定价时主要以成本为依据。
在这一类定价方法中， 最常用的
是加成定价， 即在产品成本之上加上一定比例的利润， 构成产品价格。 成本导向定价法是一
种保本经营的做法。
②需求导向定价法
与道德责任的统一体，其首要责任是对股东负责。中国研究企业社会责任会计起步比较晚，
还没设立专门的研究机构但已涉及企业社会责任的评价问题。
与美国相比中国队企业社会责
任的监督缺乏力度。 美国社会责任涵盖各种企业社会责任， 企业社会责任只是企业责任的一
方面， 是对企业利益相关者的责任。 在美国， 企业社会责任的披露主要是通过社会责任会计 反映在企业的财务报告中，数据大多是关于治理环境污染的。监督对象主要是公司。 第五章
来定价。
③竞争导向定价法
该方法要求企业在定价时主要以竞争对手的价格为依据。
其特点是： 只要竞争者的价格
不动，即使成本或需求变动， 价格也不动； 相反只要竞争者调整价格， 这个企业也调整价格，
即使其成本或需求没有变动。这种定价方法主要适用于下述几种情况：
(1) 企业在某一时期
的经营目标就是击败某个或某些竞争对手；
答：企业社会责任是指企业在创造利润、 对股东负责的同时， 还应承担起对劳动者、 消费者、
环境、 社区等利益相关者的责任，实现企业与其相关区域的统筹、
协调发展、企业与社会的
和谐、可持续发展，企业利益和社会发展的双赢。企业伦理是企业经营本身的伦理。
异同： 中国社会责任：企业社会责任就是企业责任，是企业的道德责任与慈善责任，是法律
2、电子商务对国际市场营销的影响有哪些？ 答： 1.电子商务提高了国际市场营销的效率。 2.电子商务引起了消费者行为的变化。 商务引发了企业营销管理的变化。 4.电子商务改变了企业国际市场营销的方式。 第六章
3.电子
1、什么是计划经济？什么是市场经济？
答：计划经济又称指令型经济，是一种经济体系，而这种体系下，国家在生产、资源分配以
1、技术环境对国际市场营销产生了什么影响？ 答： 1.技术对消费者需求的影响：消费者需求多样化；消费者价格敏感化；消费者需求个性 化；消费者行为理性化；消费者消费结构知识化。
2.技术对交易方式的影响：开拓了新的交易方式——电子数据交换
EDI。
3.技术对企业战略的影响：首先，随着知识经济的不断发展，国际市场竞争由传统的对资本
5、请举例说明什么是企业国际市场营销中的产品标准化策略和差异化策略？各自使用的情 景是怎样呢？两个策略的优势和劣势是什么？
答：产品标准化策略是指企业面向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品，
标
准化包括品牌名称、 产品的物理特征和包装。 实施的前提是市场全球化， 消费者需求日益趋
同。其优点为： 有利于规模经济的实现； 有助于全球统一品牌的建立； 有利于企业对全球营
及产品消费各方面， 都是由政府或财团事先进行计划。 市场经济和计划经济都是资源的配置
方式。是一种经济体系， 在这种体系下产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价格
机制所引导， 而不是像计划经济一般由国家所引导。 式。
市场经济和计划经济都是资源的配置方
7、中国市场消费的特征是什么 ? 答：中国市场的消费特征是：炫耀性、开放性、进取性、青春性、趣味性。
.客户服务态度
得到大多数国外用户的好评。 中国移动通信能够根据客户需求的变化， 不断把客户需求变成
现实， 不断创新业务内容和模式， 不断满足客户多样化的需求， 使中国移动通信成为全世界
唯一单月客户净增长量超过 300 万户的电信运营商。
中国电信电信运营业国际化的三种模式：开展国际业务
,海外投资和运营 ,管理和技术输出使
答：广义的文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义的
文化，是指社会的意识形态以及与之相适应的礼仪制度、 组织结构、 行为方式等物化的精神。
基本特征： 文化是整个社会的重要组成部分， 它具有社会的共性， 也有民族的个性特征。价
值观是文化的核心； 人性化是文化的中心； 柔性管理是文化管理的主要方式； 增强群体凝聚
（3） 11P 理论： 4p+政府权力 (Power) 、公共关系 (PublicRelations) 、调研 (Probe)即探索、区
隔(Partition) 即市场细分的过程、优先 (Priorition) 即选出我的目标市场； 、定位 (Position) 、员
工(People)
第二章
1、国际市场营销的政治环境包括哪些？ 答：（ 1）国际政治局势
(2)企业刚刚进入某一市场，对如何定价尚无主
见； (3)企业经营的是大宗性商品，定价时只需随行就市。
3、如何进行国际市场的价格管理和控制？ 答： 1.根据国际市场的环境要求和消费者需求制定合理的价格
2.要考察同类产品的国际市场价格管理，制定符合企业实际发展的管理方案。 4、如何看待跨国公司内部的转移价格问题？ 答：国际转移定价是指跨国公司在其母公司与国外子公司之间或国外子公司与子公司之间转
第七章
1、国际市场营销调研的主要内容有哪些？ 答：1 国际市场机会调研 2 目标市场选择调研 3 国际市场动态调研 4 进入目标市场方式的调
研 5 营销组合策略调研 6 资源配置决策调研
6、营销信息系统的含义和作用是什么？ 答：营销信息系统是指由人、机器和程序构成的，系统地收集、整理、储存、检索、分析和
8、中国市场营销发展的方向是什么？ 答： 1.网络营销进入了中国市场，但人们网络意识不强、网络诚信度不够高，网络营销制度
还不完善。
2.“物流”已经得到中国市场的高度重视，人们已经意识到物流是第三方利润源。
3.21 世纪的中国市场的营销主流模式将是关系营销、差异营销、整合营销、 的组合体。
直销、 在线营销
移中间产品时的定价。国际转移定价可以看作是跨国公司在其国际化生产体系中进行资源
(资本要素 )配置的一种手段，也就是说，国际转移定价的大小，取决于跨国公司在国际范围 内优化资源配置和达到总利润最大化的目的。
转移定价是一把双刃剑， 这就要看我们究竟应该采用怎样的思路与方略促使转移定价来为我
所用。我国目前主要是作为发达国家跨国公司东道国的面目出现，
力是文化的首要任务。
6、为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素？ 答：首先， 文化渗透于营销活动的各个方面； 其次，国际营销者的活动又构成文化的一个组