绩效指标必须是可 以达到的
A
Timed
绩效指标必须具有明 确的截止期限
T
M
Measurable
绩效指标必须是可 以衡量的
R
Reasonable
绩效指标是要与其他目标 具有一定的相关性
实施目标管理不仅是为了利于员工更 加明确高效地工作，更是为了管理者 将来对员工实施绩效考核提供了考核 目标和考核标准，使考核更加科学化、 规范化，更能保证考核的公正、公开 与公平。
任务？
01
02
今年的哪段时期的时间最 充裕？
03 今年的哪段时期的时间最
紧张？
04
该根据这些任务如何分配 时间？
第三章：工作效率提升技巧
3.1 时间管理基本理念
我希望在这一年过去以后得到什么？
这一年中还有哪些事情需要我花费时间？
我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？
第三章：工作效率提升技巧
管理者需要具备的技能 有效的管理工具
第一章：管理概论
1.1管理者需要具备的技能
作为管理者，需要具备以下三个技能：
技术技能
人际技能
概念技能
1. 运用专业工具与专业 技术的能力；
2. 掌握专业知识的能力； 3. 分析解决专业问题的
能力
1. 取得他人支持的能力； 2. 激励他人努力工作的
努力； 3. 妥善处理人际关系的
能力
1. 总揽全局的能力； 2. 识别关键因素的能力； 3. 理解事物之间相互关
系的能力
第一章：管理概论
1.2管理的五大职能
计划
预见是管理的一个基本要 素，预见的目的就是制定
行动计划。
01
管理的 职能
06 控制 指出工作中的缺点和错误，以 便纠正并避免重犯。
组织
组织就是为企业的经营提供 所必要的原料、设备、资本
益是衡量效能的依据。
PART.2 提升执行力
什么是执行力? 执行力提升的措施
执行力的三个层次 执行力文化
执行力不强的表现和原因
第二章：执行力提升训练
2.1 什么是执行力?
发展潜力不仅仅是指你的竞 争产品的发展潜力，同时你 也可以通过你的竞争产品来 判定你们产品当前的用户有 多少，市场有多大？那么这 是一个多维度的综合分析
控制力
1. 下属对组织的发展缺 乏信心
2. 对组织的忠诚度不高 3. 没有认同组织文化 4. 团队成员之间缺乏配
合、团结
PART.3 高级沟通技巧
认识沟通 有效沟通的四大原则
有效管理沟通的要素 不同对象的沟通技巧
第三章：工作效率提升技巧
3.1 时间管理基本理念
这一年中有哪几个关键的
第二章：执行力提升训练
2.3 执行力不强的表现和原因
管理人员执行力不强的表现
不追求完美 注重说而不注重做 个人是大业务员 不愿意承担责任 没有办法启发下属 一视同仁的管理方式 只做哥们，不做主管 缺乏处罚绩差下属的决心 不能合理调配人员
下属执行力不强的表现
个人有情绪 对组织缺乏信心 没有认同组织文化 团队成员之间缺乏配合、团结 部门间缺乏协调、协作和沟通 团队成员之间缺乏信任 下属满意度低 不坚持标准，马马虎虎 层层怪罪 没有回音
3.2 时间管理基本理念
时间管理有一些基本原则是可 以遵循的，下面介绍几种常见 的工作或管理方法：
SMART 原则
二八定律
（帕累托法则）
PDCD 循环法
四象限原则
（时间管理矩阵）
对象原则 有序原则
（5W2H原则）
第三章：工作效率提升技巧
3.2 SMART原则
Specific
绩效指标必须是具体的
S
Attainable
无论是制定团队的工作目标还是 员工的绩效目标都必须符合上述
原则，五个原则缺一不可。
第三章：工作效率提升技巧
3.4 四象限原则（时间管理矩阵 ）
A 重要紧迫
优先级
学习新技能 建立人际关系 保持身体健康
C 不重要紧迫
高效能、高效率 组织管理永续追求的目标。
低效能、低效率
必须重新拟定组织目标，提升组织 营运效率，否则将退出市场。
高效能、低效率
必须提升组织营运效率，否则会被 市场竞争所淘汰。
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能是人们在有目的、有组 织的活动中所表现出来的效 率和效果，反映了所开展活 动目标选择的正确性及其实 现的程度。效率、效果、效
2019
工作效率与能力提升
｜ 管理概论 ｜ 领导力提升 ｜ 执行力提升 ｜ 沟通技巧 ｜ 工作效率提升 ｜
行政部
2019-10
CONTENTS
目录
01 基本知识 02 沟通技巧
03 提升执行力 04 工作效率
PART.1 管理的基本知识
管理的五大职能 为人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准
执行力
执行力是指每一 单个的人把上级 的命令和想法变 成行动，把行动 变成结果，从而 保质保量完成任
务的能力。
比如说，你现在做一款产品， 做到了200万的用户。然后 可能你会感觉是不是不论再 怎么拼，市场的盘子也就这 么大了。
第二章：执行力提升训练
2.2 执行力的三个层次
高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理 链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。
第二章：执行力提升训练
2.4 执行力不强的表现和原因
主管素质
人际因素
管理技能
1. 出台制度够不够严谨 2. 管理者有没有持续地
跟进、跟进、再跟进 ？ 3. 流程是否有利于执行？ 4. 在执行过程中是否缺
少行之有效的方法？
1. 管理者不能率先垂范 2. 管理者未控制好情绪 3. 管理者缺乏对下属的
信任 4. 管理者缺乏对团队的
中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协 调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将 高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完 成组织目标。
基层懂得执行之术。熟练的业务知识 ，强烈的责任感，良好的协作意识， 科学的时间管理方法是基层下属的执 行之术。
执行 之术
基层
执行 之法
中层
执行 之道
高层
和人员。
02
03
指挥
通过指挥的协调，能使本单位的 所有人做出最好的贡献，实现本
企业的利益。
05
协调
协调就是指企业的一切工作者要 和谐地配合，以便于企业经营的 顺利进行。
第一章：管理概论
1.3 有效的管理工具
目标管理
有效会议
人岗匹配 报告系统
第一章：管理概论
1.4 有效管理的标准
低效能、高效率ຫໍສະໝຸດ 必须将组织资源重新放在利益关系 者所关注的目标上。