《管理信息系统》复习大纲

第一章 管理信息系统概述

1、信息的概念、信息的特性（客观性、扩散性、传输性、层次性、增值性、共享性、不完全性、滞后性），

2、信息与数据、知识之间的关系

3、评估信息价值的三个维度：时间维度（及时性、新颖性）；内容维度（准确性、完整性、相关性）；形式维度（详尽性、呈现性）

4、信息化的5个层次

5、信息技术、信息素质、信息道德的概念

6、系统的概念、系统的特征（整体性、目的性、相关性、层次性、环境适应性等）

7、（结合信息系统的开发管理谈对）系统工程的基本思想的认识。

8、信息系统的概念结构（信息源、信息处理器、信息用户、信息存储器、信息管理者和传输通道等部分）。信息系统的功能（数据的采集和输入、处理、存储、传输、信息的管理、信息的使用）

9、信息系统的发展阶段：业务处理系统、知识工作系统和办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、网络化、分布式、敏捷化的信息系统

10、信息系统对组织的影响（自动化、合理化、流程重组和立足点转移）

11、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？

12、诺兰阶段模型的内容及诺兰阶段模型对信息化建设的指导意义

13、管理信息系统的功能结构、软件结构、物理结构。

第二章 管理信息系统的技术基础

1、计算机网络的概念、分类、拓扑结构

2、企业内部网络设计的主要步骤

3、数据管理技术的发展阶段

4、数据抽象的过程，四种不同抽象级别的数据模型的关系

5、关系的规范化，第一范式->第二范式->第三范式->BC范式->第四范式

6、数据仓库和数据挖掘的概念，数据仓库系统的体系结构，数据挖掘的过程。

7、利用关联规则算法对事务数据进行分析。

第三章 MIS的研制途径

1、研究信息系统的生命周期大致可分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运维等阶段。各阶段的主要结论性成果是什么？

2、开发管理信息系统的方法：（结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法、商业软件包法）基本思想、特点

3、常见的系统开发方式有用户自行开发、委托开发、合作开发、购买软件、购买服务。

4、建立管理信息系统应具备哪些条件？

5、为什么说管理信息系统开发是一把手工程？

第四章 MIS的规划

1、简述信息系统规划和组织的发展战略之间的关系

2、企业系统规划法的基本思想、工作步骤

3、U/C矩阵的作用是划分子系统

4、关键成功因素法的基本思想

5、简述价值链分析方法

6、可行性研究的主要工作内容：技术可行性、经济可行性、社会可行性

第五章 MIS的系统分析

1、系统分析的工作内容：在总体规划的指导下，对待开发系统详细调查，确定新系统的逻辑模型，解决“做什么”的问题。

（一）管理业务调查

（1）组织结构调查，绘制组织结构图

（2）组织功能调查，绘制组织功能层次结构图

（3）管理业务流程调查，绘制业务流程图

（二）数据和数据流程调查

（1）对业务流程图进一步抽象处理，绘制分层的数据流程图。

（2）绘制数据字典（数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体）

（3）分析数据流程图和数据字典中的数据存储，绘制ER图

（三）编制系统分析说明书，给出新系统的逻辑模型

（1）在详细调查的基础上进行系统化分析（分析系统目标、分析业务流程、分析数据流程、功能分析和子系统划分、数据属性分析、数据存储分析）

（2）绘制新系统的数据流程图、确定新系统的数据处理方式、确定新系统的ER图

（3）确定新系统的管理模型

2、描述处理逻辑的工具（综合题）

1）决策树、2）判定表、3）结构化语言

3、绘制业务流程图、数据流程图（综合题）

第六章 MIS的系统设计

1、系统设计阶段的工作内容：在系统分析阶段提出逻辑模型的基础上，进行物理模型的设计，解决新系统“怎么做”的问题。

（一）系统总体设计

（1）系统架构设计

（2）软件结构设计

（3）系统平台总体设计 （或系统物理配置方案设计）

（二） 系统详细设计

（1）系统平台详细设计

（2）代码设计，

（3）数据库设计

（4）输出设计

（5）输入设计

（6）人机界面设计

（7）计算机处理过程设计

（三）编写系统设计说明书，给出新系统的物理模型。

2、模块分解的基本原则

3、从数据流图导出初始结构图的方法：变换流分析、事务流分析

4、在代码设计时，会使用“加权取余法”计算代码的校验码（综合题）

第七章 MIS的实施

1、系统实施阶段的工作内容

（一） 物理系统的实施

（1） 计算机系统的实施

（2） 网络系统的实施

（二）程序设计

（1） 数据库系统的建立与测试

（2） 选择合适的开发平台和程序设计语言进行程序设计

（三） 程序与系统测试：（1）单元测试、（2）集成测试、（3）确认测试、（4）系统测试

（四） 人员培训

（五）系统试运行、系统转换与系统验收

（1）数据的整理与录入（2）系统的试运行 （3）系统切换（三种方式） （4）系统验收

2、系统切换的三种方式：直接切换、并行切换、阶梯式切换（分段切换）

3、为什么必须对用户各方面人员进行培训？

第八章 MIS的管理

1、信息系统开发的项目管理

1） 项目管理的作用

2） 项目管理的主要内容：时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理等

3） 时间管理的主要内容和过程

4）制定进度计划常用的工具：甘特图和计划评审技术（PERT）

2、信息系统工程监理的总体模型

3、系统的运行管理：系统的日常运行管理、系统文档的管理、系统的安全保密问题

4、系统维护的内容包括：软件维护、数据维护、代码维护和设备维护

5、信息系统的评价内容和评价指标 6、为什么要设立信息管理维护部门，其职责是什么

第九章 信息系统的典型应用(了解)

1、决策支持系统与管理信息系统的联系和区别

2、ERP系统的一般构成。

3、简述供应链管理（SCM）和企业资源计划（ERP）的管理思想

4、简述客户关系管理的作用

4、电子商务主要包括哪些形式？

第十章 信息系统的发展和对未来的影响（了解）

1、信息系统的发展

2、 信息系统对未来组织和社会的影响

1）信息系统对企业组织的影响、2）信息系统对社会和政府机构的影响

试卷题型：

单选题（1’*15）

多选题（2’*5）

填空题（1’*10）

简答题（5’*5）（在第一、三、四、五、六等章节）

综合题（7’*4）

论述题（12’*1）