第二章 登录及退出系统
——登录系统
1. 专营点操作员打开IE浏览 器，在浏览器的地址栏 输入户户通网站地址（ .cn），按回车键后，系 统显示户户通主页面；
2. 点击【专营点】图标， 进入操作员登录页面。
第二章 登录及退出系统
——登录系统
1. 输入【工号】； 2. 输入【密码】； 3. 根据（红色方框1）中
请输入正确的移动电话 请输入有效的姓名(不能包含数字)
请输入正确的电子邮箱 两次输入的高级密码不相同，请重新输入！
a. 标有“”的项为 必填项；
b. 【移动电话】与【 电子邮箱】均需满 足校验规则；
c. 高级密码应具有一 定难度并妥善保管 。
激活成功！
第二章 登录及退出系统
——工号激活
弹出“激活 成功”提示信息 。
2. 填写【固定电话】信息时，需遵循“区号-座机号 ”的规则。
第三章 新增客户
——填写客户地址
1
2
1. 系统会根据操作员工号的所属地域自动填写【省（ 区、市）】及【县】两个选项；
2. 填写【乡镇】选项时，操作员可以点击（红色方框 1）中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选取属于 该【县】的乡镇；
3. 填写【行政村】选项时，操作员可以点击（红色方 框2）中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选取属 于该【乡镇】的行政村；
广播电视直播卫星公共服务 业务培训新版“户户通”用户
管理系统操作篇
目录
第一章 系统介绍 第二章 登录及退出系统 第三章 新增客户 第四章 客户概览 第五章 综合检索
第六章 修改客户信息 第七章 移机与中止移机 第八章 更换设备 第九章 安装注意事项
第一章 系统介绍
第二章 登录及退出系统
——登录系统前的准备工作
在“综合检索” 页面或“客户概览” 页面点击【新增客户 】按键，进入“新增 客户”页面，如下页 所示。
第三章 新增客户
——新增客户页面
新增客户操 作就是向系统中 添加新的客户， 并且完善该客户 的设备和产品包 等相关信息的过 程。
填写客户资料
第三章 新增客户
——填写客户资料
1. 【客户级别】与【客户类型】两个选项使用系统的 默认值即可；
3. 在消息提示框中点击【确定】（红色方框2）退出用户
管理系统。
2
第三章 新增客户
登录用户管理系统后，专营点操作员可进行 新增客户（开户）操作，并可通过客户概览查看 本工号下所有客户的有关信息。
第三章 新增客户
——开户准备
专营点操作员提前在用户销售安装单填写加密卡号 信息，在第一联、第二联上各粘贴1份机顶盒序列号、 加密序列号的不干胶条形码标签。
点击【确定 】完成工号激活 流程并—登录系统
1. 输入【工号】； 2. 输入【密码】； 3. 根据（红色方框1）中
的内容输入【验证码】 4. 点击【登录】，进入“
综合检索”页面。
1
a. 验证码不区分大小
写；
b. 如（红色方框1）
2
内文字不清晰可选
择“看不清，换一
2. 点击（红色方框1 ） 【取消】退回 到登陆界面。
1
a. 新生成的工号第一 次登陆必须进行激 活操作，否则无法 正常使用。
第二章 登录及退出系统
——工号激活
进入工号激活界面后： 1. 【工号】系统根据登陆
内容自动填写； 2. 【持有人姓名】系统默
认为工号名，建议修改 为实际工号持有人的姓 名。
专营点操作员将用户销售安装单第一联、第二联 、第三联以及对应的加密卡和接收设施统一封装，标注 用户信息后准备提供给安装服务队伍。
专营点操作员将用户销售安装单的所有信息上传至 卫星直播中心用户管理系统，进行新增客户（开户）操 作。
综合检索页面 左侧客户管理栏
第三章 新增客户
——新增客户
客户概览页面 左侧客户管理栏
第二章 登录及退出系统
——登录系统
专营点操 作员使用工号 和密码登录用 户管理系统后 ，首次进入的 页面即是“综 合检索”页面 。
第二章 登录及退出系统
——退出系统
1. 点击系统页面右上方的【退出】（红色方框1）按钮，
1
弹出消息提示框；
2. 在消息提示框中点击【取消】（红色方框2）返回系统
，取消退出；
提示：该工号为首次使用，请输入相关信息及高级密码。该高级密码用于工号相 关信息的修订及工号登录密码的修改，请勿与登录密码设置为同一密码，并妥善 保存。
第二章 登录及退出系统
——工号激活
1. 输入【移动电话】； 2. 输入【电子邮箱】； 3. 输入【高级密码】并
再次确认。 4. 点击【确定】提交工
号激活信息。
张”；
第二章 登录及退出系统
——登录系统
【工号】及【密码】任何 一个输入错误，会弹出左 侧提示框，在此情况下点 击【确定】按键后，核实 工号及密码并重新输入。
【验证码】输入错误后会 弹出左侧提示框，在此情 况下点击【确定】按键后 ，输入正确的新验证码。
进入“登录页面”后如果 超过1分钟才输入【验证 码】或5分钟内输入了验 证码但是一分钟后才登录 ，会显示左侧提示框，此 时点击【确定】输入新的 验证码。
硬件 ➢ 台式电脑或笔记本电脑一台； ➢ 内存512M及以上，建议1G以上，CPU主频2GHz及以上。
软件 ➢ 安装Windows XP、Windows VISTA或 Windows 7操作系统； ➢ 使用IE8浏览器（不建议使用第三方浏览器，否则可能会造成用户 管理系统出现异常错误）。
互联网连接 ➢ 打开浏览器之前，请检查电脑是否成功地连接到了互联网。
的内容输入【验证码】 4. 点击【登录】，进入“
综合检索”页面。当您 第一次使用该工号登陆 时，会进入工号激活流 程。 1
a. 验证码不区分大小
写；
2
b. 如（红色方框1）
内文字不清晰可选
择“看不清，换一
张”；
第二章 登录及退出系统
——工号激活
1. 点击（红色方框1 ）中的 【确定】 进入激活流程；
2. 填写【客户姓名】、【移动电话】； 3. 【出生日期】等选项可以通過点击（绿色方框）内
的图标，使用弹出的日期选择控件选取正确日期； 4. 如客户安装外接电话，则需在【是否安装外接电话
】处选择【是】。
第三章 新增客户
——填写客户资料
1. 【出生日期】、【固定电话】、【通信地址】、 【邮政编码】等项虽为非必填项，但是对于后期 维修服务工作将提供极大帮助，建议准确填写；