客人晕倒处理应急预案
一、防范预案
1、现场提示：
（1）、要求现场员工树立安全第一的意识多讲解沐浴温泉时的注意事项。

（2）、多关注老人和儿童提醒沐浴温泉的时间。

（3）、提醒哪些人群不宜沐浴温泉以防出现安全隐患。

2、通讯正常：
（1）、所有工作岗位必须配有对讲机并保证能正常使用。

3、巡查：
（1）特别是高温池区域和空气流通差的区域要特别关注并且建立巡查表分合理的时间段巡查。

（2）各岗位特别高温池区域每天都要准备适量的淡盐水或糖水。

二、应急预案
1、轻微，客人有意识（空腹沐浴、体质差、凭血、沐浴时间过长、身体脱水等）情况下处理方法。

（1）发现客人有晕倒晕厥情况及时将客人搀扶到安静通风的位置休息。

（2）及时报告当班领班或主管
（3）安抚客人情绪并询问客人有无不舒适感觉。

（4）给客人喝温糖水让其恢复体力。

（5）待客人情况缓和后送往医院检查。

（6）后续工作。

2、严重，客人没有意识（心脑血管病、脑梗塞、脑供血不足、脑溢血、脑出血，脑外伤等）情况下处理方法。

（1）发现客人有晕倒、晕厥情况及时将客人搀扶到安静通风的位置
（2）及时报告当班领班或主管。

（3）如客人没有呼吸和脉搏应采取CPR操作（人工呼吸）等待医务人员前来抢救。

（在医务人员没有接手的情况下现场不能停止CPR操作或对伤员的抢救）。

（4）后续工作。

客人晕倒、晕厥应急预案示意图。