考点三：韦伯的理想行政组织体 系理论
• 1.韦伯及其对管理的探索 “组织理论之父” • 2.理想的行政管理组织体系理论 • 《社会和经济组织的理论》一文提出“官僚体制”的概念。 韦伯所说的“理想的”、“在现实中没有实际例证”的组 织形态，是从现实中实际存在的具有各种各样特殊形态的 组织中抽象出来的一种“纯粹”的组织形态，是为了便于 对此进行理论分析。 • 这种管理体制具有如下特征： • （1）职能分工明确； • （2）等级制度严密；
考点五：现代西方管理理论丛林
• 1.当代西方管理学的主要学派 • 【真题链接】孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪 些？（2008年简答） • （1）管理过程学派；（2）经验主义学派； （3）人群行 为学派； （4）社会系统学派； （5）决策理论学派； （6） 数量学派。 • 【思考题】孔茨在1980年认为各学派之间在语义上的混乱 和“丛林战”的原因有哪些？ • （1）“语义的丛林”； （2）“先验的假设”； （3）对 原则的误解； （4）管理理论家之间的职业行话之“墙”， 以及维护个人意见或职业愿望等。
• （3）王荣科、吴元其编著 《管理学概论》 （修订版）， • 中国商业出版社，2007 • 注：（1）为重点，（2）（3）作为参考、 补充
• 2.招录比及历年分数线情况 • 行政管理专业2003年获得了硕士研究生招生资格， 自2004年开始招生，现在已成为安徽大学研究生 招生的热门专业之一。 • 每年报考安徽大学行管的人数不少（二三百人）， 录取人数：2009年36人，2010年43人，2011年 40左右，2012年36人，2013年49人，生源丰富， 不接收调剂生。 • 复试分数线：2013年365分，2012年358分， 2011年355分，可谓是年年攀升。
• 3.考试难度（题型、题量、分值等）
• 专业课试卷大部分是基础题，多是死记硬 背的知识，难度不大，只要书本看熟看透 就好，但近几年有改变的趋势，稍微灵活 了一些，稍后给大家呈现真题的时候具体 讲解。
• 4.走进真题
• 通过对真题的分析和把握，可以发现如下命题规律：名词 解释题、简述题多为书本上死的知识点，把书背好即可； 在论述题方面，趋势是越来越灵活，需要自己归纳比较 （如2012年论述题第二题，泰勒科学管理理论与法约尔 经营管理理论之比较）、越来越需要理论联系实际（如 2014年论述题第二题，谈谈你的一次成功或者不成功沟 通，并利用管理沟通理论说明原因），这提醒同学们在复 习背书的同时，适当锻炼思考、归纳、比较问题的能力； 在案例分析题方面，材料很长，需要提高阅读速度，题目 不难，只需将书本上相应的知识点与材料结合即可。其他资料
常考知识点精讲
• 参考书目给大家提供《现代管理学教程》 、《管理学概 论》和《管理学原理》 三本，但是考点在《现代管理学 教程》这本书上绝大部分都能找到，是重点中的重点。 《管理学概论》绝大部分内容和《现代管理学教程》相同， 考生只需将二者不同之处找出，加以复习背诵即可，而 《管理学原理》 这本书呢，只会考很少几个名词解释。 因而，常考知识点精讲这部分，我们首先将《现代管理学 教程》 这本书讲完，然后花少许的时间把《管理学概论》 和《管理学原理》 可能出现的考点告诉大家。
• 2.当代西方管理学的主要特点
• （1）广泛吸收和应用了自然科学和社会科 学的一系列新成果和积极因素，使管理学 越来越具有科学性和客观性； • （2）作为现代社会经济和科技发展的产物， 管理学的发展、应用也越来越趋向于社会 化和国际化； • （3）都以生产资料的私有制为管理基础。
考点六：行为科学学派
• （3）管理技巧和能力 身体、智力、精神、全面教育、 专业知识、经验。 • 3.管理的14条原则 • （1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统 一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益； （7）报酬；（8）集权；（9）权利等级制度；（10）秩 序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神； （14）团结精神。 • 上述14条原则围绕一个中心，即社会组织或社会机构的设 计和运用。
• 1.泰勒及其对科学管理的探索 例外原则 • 2.科学管理的基本内容：（1）工作定额管理；（2）第一 流的工人制；（3）标准化管理；（4）差别计件工资制； （5）计划和执行分离；（6）管理的“精神革命”。 • 3.科学管理的其他代表人物 • 甘特、吉尔布雷斯夫妇、艾默森
• 【真题链接】试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之 间的异同（2008年论述）
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• 【真题链接】泰勒的科学管理理论与法约尔的经营管理理 论之比较（2012年论述） • 答题思路：各自理论列出——二者相同点——二者不同点 • 相同：（1）人性假设都是以“经济人”假设为基础；（2） 研究方法都是从管理经验到管理理论；（3）研究目的都 是为了提高工作的效率。 • 不同： （1）研究层次不同，泰勒从微观开始，法约尔从 宏观开始； （2）研究内容不同，泰勒从经验到科学，法 约尔从个别到一般； （3）激励方式不同，泰勒强调物质 刺激，法约尔重视方式的多元性。
考情分析
• 1.复习教材 • （1）王荣科、吴元其、马仁杰等编著《现代管理学教程》 • 2009版，安徽大学出版社； • （2）杨文士、焦叔斌 等编著《管理学原理》（第二版）， • 中国人民大学出版社，2004（如果买不到，可以买第三 版）
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安徽大学《管理学》PPT
课程体系设计 1.考研命题规律分析及常考知识点精讲（涵盖 考研真题） 紧扣考试大纲，通过对近几年真题试卷进行分 析，提炼总结指定参考教材各章节中最重要的 考点、重点、难点，并逐一讲解，让考生能够 快速掌握本门课程考研的复习要点。针对每一 个考点，我们会通过具体真题和典型的例题的 讲解让大家看到考点的具体体现形式，帮助考 生归纳总结重要的解题思路和答题方法。
• 4.意义 • （1）梅奥人际关系理论的提出，为管理学理论的发展开 辟了一个崭新的领域； • （2）人际关系理论的研究，不仅是对古典管理理论的重 要补充，而且也大大地推动了管理学研究的发展； • （3）人际关系理论对管理学发展的推动作用，还表现在 它提出了心理和行为的研究方式。 • 【真题链接】简述人际关系理论。（2011年简答） • 人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？ （2008 年简答）
第一章、人类社会与管理
• 知
• 识 • 体 • 系 • 图
• 【本章知识点归纳】第一章历年从来没有 考过，没有什么重点内容，考生可以适当 了解一下管理实践与管理思想的关系，以 及现代管理的特点，只需了解，未必需要 背诵。
第二章、管理思想的发展与演进
• 知
• 识 • 体 • 系 • 图
考点一：泰勒的科学管理理论
• 封建世袭管理模式的有力武器。韦伯批判 管理领域中的封建影响，给德国资本主义 的发展扫清了道路，被比作亚当· 斯密。
• 【真题链接】简述理想的行政组织体系理 论（2010年简答）
考点四：古典管理理论的新开拓——人际关系理论
• • • • 1.科学管理与霍桑试验 2.梅奥的试验和研究 3.人际关系理论的主要内容 （1）不应把工人视为单纯的“经济人”，而应视为“社 会人”； • （2）不但要重视企业的正式组织，还必须重视企业的非 正式组织； • （3）工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素； • （4）企业管理人员不仅要具有组织生产的能力，而且必 须具有处理人事管理的能力。 • 【思考题】试分析比较泰罗科学管理理论与梅奥人际关系 理论的差别，并对两种管理思想作简要的评价。
• （3）包含有关职权和职责的法规和规章； • （4）业务的处理和传递均以书面文件为准； • （5）组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担 任； • （6）一切职务和管理人员都是任命的，而不是选举产生 的； • （7）组织的每个成员都必须恪尽职守，遵守有关他的职 责所要求的规则、纪律和制约。 • 韦伯提出的理想行政管理体制，一方面作为资本主义管理 的一般模式和有效工具，适应了社会化大生产和大型社会 组织复杂化管理的需要，反映了德国资本主义生产发展的 要求，另一方面，又成为否定
• 1.从“人际关系”到“行为科学来自 • 2.主要代表人物及其理论
• 什么是行为科学学派：行为科学学派试图 以科学的方法研究人的行为，着重解决管 理的有效性、人才的开发、领导素质的提 高，以及设计合理组织结构，培养集体意 识，改善人际关系，通过动机的激励调动 人的能动性和创造性等问题。
• 行为科学学派的研究领域：行为科学学派的理论研究与发 展，主要集中在以下四个领域内：一是，有关人的需要、 动机和激励的问题；二是，同企业管理有关的“人性”的 问题；三是，企业中非正式组织以及人与人的关系问题； 四是，企业中领导方式的问题等。 • 【真题链接】简述行为科学学派的主要研究领域（2011年 简答） • 解析 此题考的非常细，而且在书中的位置也不显眼，这要
• 【真题链接】古典管理理论有哪些流派？它们各自的侧重 点和共同的局限？（2013年简答） • 解析：此题是第二章第二节内容的综合考察，考的比较活， 并非死记硬背就可以的，需要考生有意识的归纳与思考。 • 答：（1）泰勒的科学管理理论，其侧重于动作和时间研 究，侧重于基层作业的管理；（2）法约尔的经营管理理 论，侧重于整个组织的管理，着重于企业管理的一般理论； （3）韦伯的理想行政组织体系理论，侧重于组织结构设 计研究。 • 它们共同的局限性是忽视人的因素的重要性，忽视组织与 外部的联系。
求我们考生平时看书的时候一方面要把握住侧重点，另一 方面要把书看全面，看的仔细，以防考题偏而无从下手。
• （1）马斯洛的需要层次论 • 马斯洛的需要层次论不仅把人类的众多需要归纳为五大类， 还把它们分为由低到高的五个层次（生理需要、安全需要、 社交和爱情的需要、自尊与受人尊重的需要、自我实现的 需要），阐明了它们的内在联系，从而为行为科学的发展 奠定了基础。结合P376-377 • 【真题链接】简述马斯洛需要层次理论的主要内容（2006 年、2011年简答） • （2）赫茨伯格的双因素理论 • 赫茨伯格指出，影响行为动机的因素有两类：一类是保健 因素，一类是激励因素。结合P377-378