3、负面情绪阻碍人际交往、引发 不良人际交往后果

愤怒、嫉妒、紧张不良的负面情绪影响到交往 过程的相互正确理解、行为反应等，容易引发 不良人际交往后果 。

情绪的功能向我们揭示，情绪既服务于人类基 本的生存适应需要，又服务于人类社会群体生 活的需要。人们每时每刻发生的情绪过程，都 是自然环境和社会环境对人发生影响相结合的 反应。情绪卷入人的整个心理过程和实际生活， 成为人的活动的驱动力和组织者。 同样影响到 我们的人际交往。
本
讲
结
束
谢 谢 The End
思考与应用——疏导不良情绪、情感的方法：
· 及时宣泄 · 转移注意 · 向人倾诉
· 学会幽—
情绪调控的P· C自我写照法 A·


1959年，美国医生埃里克· 巴恩创立了一种心理调节方法—— P· C法－PAC性格测试。P· C分别为“双亲”（Parents）、 A· A· “成人”（adult）、“儿童”（child）的英文字头。巴恩指 出，要保持心理健康，一个人一生要保持这样三个心理： C.要保持“童心”。不要强行压抑自己的本能性需要。人的一 生要有孩子般自然、朴素的情感。 A.要保持理智。要有成人般的成熟心理，遇事冷静，能够理智 地、正确地观察现实，适应现实生活。 P.要保持慈善。要像父母双亲关心子女那样体谅别人，关心别 人，有一颗慈善的心。 总之，一个人要保持心理健康，必须以P.A.C为标准，即保持儿 童般的天真、自然和热情，成人般的理智和父母对子女般的慈 善。
二、社交情感（情绪）的形式和类别
K· 斯托曼（美国心理学家）： T· 每当我们与他人相互交往，不管是不是 面对面的，我们都在不断地表达着情绪。 与此同时，也监视并解释着对方的表情。 公正地说，正是这种复杂的和可能往往 是无意识的过程，使社会交往十分细腻 和深刻。

二、社交情感（情绪）的形式和类别

2．情绪（情感）的特点：

（1）· 两极性 如经常表现在取得某种成功，或受到 某种鼓励时，情绪高涨，干劲倍增；一旦遇到挫折或 失败马上又陷入极端痛苦状态，情绪低落无精打采。 青少年受到鼓舞心潮澎湃时，由于激情和盲目的狂热， 干出蠢事的也大有人在。情绪易冲动性和爆发性：有 人说青少年的情绪就像“姑娘的脸，六月的天”，说 变就变。人们往往用“心血来潮”、“血气方刚”来 形容他们。就是说处在这个年龄阶段的青少年，正值 精力旺盛时期，富于激情。一旦有了适宜的环境激情 便容易迸发出来，并且反应强烈。“喜”往往表现为 手舞足蹈，欣喜若狂；“怒”则表现为火冒三丈，暴 跳如雷，甚至大动干戈。个别青少年因一念之差，造 成一失足成千古恨的事例也屡见不鲜。
人际关系心理学 第五讲 情感与人际交往
教育科学系 李国强 E-mail:lgqwm@
一、什么是情绪和情感 1．情绪的定义
传统心理学把心理现象划分为3个方面，即认识过程、情 感过程和意志过程。 · 认识过程是对客观事物或事件本身属性的加工过程，它 们反映着事物、事件本身所具有的感性的或理性的特性。 · 意志过程是认识活动的能动方面或自觉的调节方面，是 认识活动的延伸。因此，认识活动和意志活动都是以客 观事件本身的特性对人起作用的。 情绪（情感）过程：是个体与环境意义事件之间需要关 系的反映。 任何情绪的产生、维持或改变，均以主体与客体之间关 系的改变为转移。基于此，情绪亦可看作：个体与环境 意义事件之间关系的维持或改变（J· Campos，1990）。
四、交际活动中的情感倾向分析
（一）交际活动中的情感倾向 1．情感顺向交流的激发作用：欢乐、赞 许、同情、谦逊等。 2．情感逆向撞击的阻碍作用：愤怒、忧 伤、紧张、恐惧、厌恶等。 3、情感倾向的“反应度”问题：适当的 时间、适当的地点、适当的对象、适当 的强度。

（二）人际交往中逆向情感产生 的原因分析

1．冯特的分类： · 与自我评价有关的情绪 包括成功的与失败的 情绪、骄傲与羞耻、内疚与悔恨等，这些情绪 决定于一个人对自身行为与客观行为标准的关 系的知觉。 · 与他人有关的情绪 发生在人与人之间的情绪 种类似乎无限繁多，按照积极的与消极的维度， 可以把它们分为爱和恨两个大类。

2．按照情感的性质分类： · 积极情感 · 消极情感 3．按照人际交往中对自己和他人的态度： · 自负性情感 · 自卑性情感 4．按照人际交往中的亲和与排斥倾向： · 联合性情感 · 分离性情感

三、情绪、情感对于人际交往的功 能（意义）
1、· 情绪影响交往内容： 情绪和语言一样，具有服务于人际通讯（沟通） （interpersonalcorn－munication）的功能。情 绪通过独特的无词通讯手段，即由面部肌肉运动 模式、声调和身体姿态变化所构成的表情来实现 信息传递和人际间互相了解。其中面部表情是最 重要的情绪信息媒介。 表情信号的传递不仅服务于人际交往，而且往往 成为人们认识事物的媒介——情绪的社会性参照 作用（social referencing of e－motion， R.Emde，1986）。 。
讨论与思考： 市场经济导致人际关系的疏远和情感淡 漠吗？ /viewa rt.rs?aid=815695


讨论与思考：如何以社会主义荣辱观指导我们 的人际交往： 社会主义荣辱观 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻， ——胡锦涛
（2）情境性：情绪情感的发生 往往受实际情境的影响。



例： 虞美人 南宋 蒋捷 少年听雨歌楼上， 红烛昏罗帐。 壮年听雨客舟中， 江阔云低，断雁叫西风。 而今听雨僧庐下，鬓已星星也， 悲欢离合总无情， 一任阶前点滴到天明。
（3）感染性： 情绪情感的发生往往会在个体与群体之间产生 相互影响。 （4）复杂性 从以上可以看出，情绪的性质 决定了它的复杂性。情绪在构成上有外显行为、 内在体验和生理唤醒等多种成分；在品种上有 基本情绪与复合情绪的无可胜数的类别；以及 具有强烈或淡漠、激烈或恬静、短暂或持久等 多种存在形式。情绪的发生“惊扰”整个有机 体，唤醒神经系统各水平和意识各水平的活动。 凡此种种，可认定情绪是一种多成分、多维量、 多种类、多水平整合的复合心理过程。情绪的 每一次发生，都兼容生理和心理、本能和习得、 自然和社会诸因素的交叠。

3．情绪和情感的概念区分



感情（affection）：指区别于认识活动、并同人的特 定需要相联系的感情性反映的统称。它一般地包容着 情绪和情感的综合过程。因此，无论情绪或情感，指 的乃是同一过程和同一现象。在不同的场合使用情绪 或情感，指的是同一过程、同一现象所侧重的不同方 面。 情绪（emotion）代表着感情性反映的过程。无论在动 物或人类，感情性反映的发生都是脑的活动过程，或 个体需要的特定反映模式的发生过程。从这个意义上 说，情绪概念既可用于人类，也可用于动物。 情感（fellings）经常被用来描述具有稳定而深刻社会 含义的高级感情。它所代表的感情内容，诸如对祖国 的尊严感，对事业的酷爱，对美的欣赏时，所指的感 情内容不是指其语义内涵，而是指对这些事物的社会 意义在感情上的体验（experience）。

交际情感的类型组合分析
交际态度
亲和性 联合 A B
自负
自卑
分离
C
D
情感的具体类型：以爱情为例 （J.A.Lee,加拿大）
· 情欲之爱（eros） · 游戏之爱（ludus） · 友情之爱（storge） · 现实之爱（pragama） · 激情之爱（mania） · 奉献之爱 （agape）

· 排他性情感倾向：“自我中心”

· 误断性情感倾向：交往认知与判断偏差
· 差异性情感倾向：性别差异、年龄差异、 阶层差异、个性差异等引发的情感差异。

五、人际交往中逆向情感的疏 导与调控措施
· 树立正确的交往观 · 培养正确、合理的人际交往认知方
式 · 养成健康的情感品质 · 学会管理情绪 · 及时疏导、消解不良的情绪、情感。 等。

2、影响人际理解与感情联结的建立

情绪的通讯交流作用还体现在构成人际之间的感情 联结上。例如，母婴之间有着以感情为核心的特殊 的依恋关系，这是最典型的感情联结模型。半岁以 上婴儿在母亲离开时会表现不安和哭闹，称为“分 离焦虑”（R.Spitz，1965）。婴儿在七、八个月以 后，在母亲经常接近和离开的不断重复中，学会预 料母亲接近和离开的后果，形成“依恋安全感” （security of attachment，R.Bowlby，1969， 1973）。依恋安全感的建立是儿童情绪健康和人格 完善发展的重要基础。它使婴儿经常快乐，更容易 同他人接近并建立友好关系，更愿意认识和探索新 鲜事物。此外，感情联结还有其他多种形式，例如 友谊、亲情和恋爱，都是以感情为纽带的联结模式。