4.在房间外向上级领导汇报情况，接受指示，视情况拨打120急救电话。
5.协助急救中心将患者送往医院。
6.通知家属，安排陪护人员并适时对患者进行慰问，了解相关事故情况，分析事故原因做好善后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，加强相关安全培训，完善管理制度。
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》
火灾处理作业管理流程
作业步骤
作业说明
作业依据
相关表单
时效
经办人
`
1.发现火灾或接到员工报告，问清地点并赶赴现场确认火灾。
2.立即关闭电源总闸并组织灭火，疏散无关人员。
3.在灭火疏散的同时，向上级领导电话汇报并视火情拨119报警。
4.专业消防人员到达时，服从其安排，协助灭火，疏散无关人员，抢救物资、伤员，保障灭火物资供应。
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煤气中毒事件处理作业管理流程
作业步骤
作业说明
作业依据
相关表单
时效
经办人
`
1.在他人洗浴时发现久无声响并有煤气异味散发，疑是煤气中毒，呼喊确认。
2.轻轻打开洗浴房间门窗，房内切忌明火暗火、开关电源、拨打电话。
3.将中毒人员轻放在通风处并实施人工呼吸。
2.视情况拨110报警并向上级领导汇报情况，接受指示（如有伤员按照《意外伤害事件处理作业管理流程》实施）。
3.先对殴斗双方进行劝说，必要时工对外来人员采取震慑手段，阻止事态进一步扩展，等待警察到达。
4.110到达现场后，协助其将外来滋事分子抓获并协助调查指证。
5.分析事故原因，做好善后处理工作。
6.结合事故原因总结经验，制定相关措施，完善管理制度。
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》
现场处理
发现者、保安队、义务消防队急救组、应急事故指挥中心
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涉外打架斗殴事件处理作业管理流程
作业步骤
作业说明
作业依据
相关表单
时效
经办人
`
1.接到报告，立即赶赴现场，不得借故拖延时间。
5.灾后保护现场，统计损失，协助警察、保险公司调查火灾原因。
6.对现场进行调整，恢复现场他作业。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，加强相关安全培训，完善管理制度。
1.《突发事件处理作业管理流程》
2.《消防演习预案》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》、《资产盘点表格》
现场处理
发现者、保安队、义务消防队队员、应急事故指挥中心
6.了解相关事故情况，分析事故原因，做好善后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，加强相关管理知识培训，完善管理制度。
《突发事件处理作业管理流程》。
《保安人员值班日报表》
现场
处理
保安队行政部应急事故指挥中心
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3.说服双方暂停殴斗，带调解室进行调解并调查了解事情起因（如有伤员按照《意外伤害事件处理作业管理流程》实施）。
4.向上级领导汇报情况，接受指示。
5.根据调查了解的情况，依据相关制度规定分别对涉及斗殴的员工进行处理。
6.分析事故原因，做好善后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，完善管理制度。
3.在保证自身安全的同时尽力擒获犯罪嫌疑人。
4.向上级领导汇报并拨打110进行报警。
5.将犯罪嫌疑人扭送公后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，完善管理制度。
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》
现场处理
发现者、保安队、应急事故指挥中心
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》
现场处理
保安队、应急事故指挥中心、行政部
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盗窃事件处理作业管理流程
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经办人
`
1.发现盗窃嫌疑人员，跟踪确认。
2.就近请求工友支援，大声呼叫工友支援，呼叫同伴支援。
3.对触电人员情况进行判断并采取相应的急救措施。
4.在急救的同时，向上级领导汇报并视伤情拨120，协助急救人员将触电者送医院治疗。
5.通知伤者家属，转达意外情况；根据上级指示安排陪护人员并适时对伤者进行慰问。
6.了解相关事故情况，分析事故原因做好善后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，加强相关安全培训，完善管理制度。
5.选出员工代表，与员工代表进行谈判。立刻选出员工谈判代表，并当面承诺秋后不算帐。员工的意见基本上会通过不同渠道表达出来，可以通过随机方式找一些员工开座谈会，听取意见。通过随机抽取员工代表能让员工消除怕枪打出头鸟的顾虑，同时也让罢工组织者找不出合适的理由报复他们，减少威胁。代表一旦选出就意味着罢工摆平了一半。这时要马上让人将代表带入谈判室，尔后立刻命令中层领导将员工带入车间工作。进入和平谈判阶段，有话好说。
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》
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保安队、义务消防队、应急事故指挥中心
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内部打架斗殴事件处理作业管理流程
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作业依据
相关表单
时效
经办人
`
1.接到报告，立即赶赴现场，不得借故拖延时间。
2.对殴斗双方进行劝说，并阻止事态进一步扩展。
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》
现场处理
发现者、保安队、义务消防队急救组、应急事故指挥中心
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食物中毒事件处理作业管理流程
作业步骤
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作业依据
相关表单
时效
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`
1.接到报告赶赴现场进行确认，稳定食物中毒员工情绪。
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发现者、保安队、义务消防队急救组、应急事故指挥中心
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员工罢工事件处理作业管理流程
作业步骤
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相关表单
时效
经办人
`
1.在接到相关报告时，冷静的作出判断并教导现场管理进行劝导。
2.不计方法，第一时间赶赴罢工员工聚集现场,抢占有利时机，进行引导和控制。掌握局势的最宝贵的时间在罢工刚产生的一个小时内，必须掌握好员工的心理，这个时间员工对罢工还不是很坚定，也是管理层能够进行一定引导与控制的时候。
4.仔细检查现场，排除继续对人继续造成伤害的危险因素、隐患。
5.通知伤者家属，转达意外情况；根据上级指示安排陪护人员并适时对伤者进行慰问。
6.了解相关事故情况，分析事故原因做好善后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，加强相关安全培训，完善管理制度。
《突发事件处理作业管理流程》
《保安人员值班日报表》、《安全事故调查表》
2.采取相应的补救措施并视情况拨120，协助医务人员将患者送医院治疗。
3.向上级领导汇报情况，接受指示。
4.了解具体情况，检查剩余食品，封存可疑原料。
5.通知患者家属，转达情况；根据上级指示安排陪护人员并适时对患者进行慰问。
6.了解相关事故情况，分析事故原因做好善后处理工作。
7.结合事故原因总结经验，制定相关措施，加强相关安全培训，完善管理制度。
现场处理
发现者、保安队、义务消防队急救组、应急事故指挥中心
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意外触电事件处理作业管理流程
作业步骤
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时效
经办人
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1.发现受伤员工或接到报告赶赴现场，稳定受伤员工情绪。
2.就近关闭电源开关或使用绝缘体将触电者与电源分离。
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意外伤害事件处理作业管理流程
作业步骤
作业说明
作业依据
相关表单
时效
经办人
`
1.发现受伤员工或接到报告赶赴现场，稳定受伤员工情绪。
2.对伤情进行判断并采取相应的急救措施。
3.在急救的同时，向上级领导汇报并视伤情拨120，协助急救人员将伤者送医院治疗。
3.了解原因并迅速分析判断，对领头者晓之以理，循循善诱，合理开导,最好能让所有的员工都坐下来，将中层管理人员调到一起坐到员工的前排，让员工与基层直接领导分开，然后根据员工事先提出的条件进行诚意的回答。让员工坐下这个动作很重要，这表示了管理层的一个心理优势，管理层站着说话对坐着的员工就是无形的控制。
4.向上级领导汇报情况，接受指示。