公司员工关系管理办法第一章总则第一条为进一步完善公司员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司所有在职员工。

第三条人力资源部员工关系专员为专职管理人员，公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理工作。

第四条员工关系管理内容。

（1）劳动关系管理。

劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷等事件。

（2）员工纪律管理。

引导员工遵守公司的劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

（3）员工人际关系管理。

引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

（4）沟通管理。

引导公司上下及时双向沟通，完善员工建议制度。

公司要建立沟通反馈机制，如员工访谈、家属沟通、员工申诉。

（5）员工绩效管理。

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

（6）员工情况管理。

组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。

（7）企业文化建设。

建设和谐的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。

（8）服务与支持。

为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

（9）员工关系管理培训。

组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。

第二章劳动关系管理第五条劳动合同签订。

（1）所有新进人员必须在入职后30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签的人员。

（2）在办理员工离职手续时，公司收回原劳动合同。

第六条到期合同管理。

（1）人力资源部在员工劳动合同期满前1个月通知员工本人及用人部门领导，由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力资源部。

（2）任何一方不同意续签劳动合同的，人力资源部将按照规定提前3天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续;双方同意续签劳动合同的，人力资源部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。

第七条劳动关系解除。

员工在试用期内可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。

第八条劳资纠纷处理。

对于合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、劳动调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提出劳动诉讼。

第三章员工活动组织第九条员工活动小组。

由人力资源部员工关系专员与综合管理部自愿者1～2名共同组建员工活动小组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，创建健康向上的工作氛围。

第十条活动时间安排。

（1）小型活动（如员工生日会、篮球赛、乒乓球赛等），每季度一次一项。

（2）中型活动（如部门聚餐、团队建设活动等），每半年一次。

（3）大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。

第十一条活动经费来源。

（1）公司提供专项基金。

（2）员工日常违纪罚款。

（3）员工缺勤罚款。

第十二条活动经费管理。

员工关系专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。

第四章沟通反馈管理第十三条入职指引人制度。

公司施行“入职指引人”制度，由部门评选出部门的核心骨干人员担任本部门人职指引人。

第十四条人职前沟通。

公司相关责任人须将企业文化、工作职责等内容向应聘者进行客观的描述。

第十五条岗前培训沟通。

对员工上岗前须掌握的基本内容进行沟通培训，以便于其掌握公司基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司制度、知晓本职工作岗位的职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本方法。

第十六条试用期间沟通。

人力资源部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通;对管理人员以外的新员工的沟通、引导，原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。

第十七条转正沟通。

根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核，在转正申请表上作出客观评价。

第十八条工作异动沟通。

使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容和责任，更顺利地融入新岗位，同时使员工到新岗位后更加愉快、敬业地工作。

第十九条离职面谈。

于于主动离职者，通过离职面谈了解员工离职原因，以便公司改进管理。

对于被动离职者，通过离职面谈提供职业发展建议，消除其怨恨情绪。

第二十条非正式沟通。

（1）员工畅谈会：每季度的最后一个星期五下午，由人力资源部组织高层管理人员与各部门基层代表举行畅谈会。

畅谈会基层代表原则上由各部门员工轮流担任，与会者可畅所欲言，将自己对公司的想法、意见反映给高层领导。

（2）员工满意度调查：每季度进行一次员工调查。

员工以匿名方式填写“员工满意度调查表”，内容包括员工对直接上级的满意度、工作建议、对其他部门的意见等。

人力资源部在调查后一周内将调查报告逐级报送给公司领导阅示。

（3）内部联欢会：在公司有重大联欢活动时，邀请员工家属一起参加，使员工家属了解公司、熟悉公司并支持员工的工作。

（4）日常访谈：除正式沟通中的各类面谈外，人力资源部员工关系专员还须不定期地对公司员工进行访谈，重点是对各部门核心员工、技术骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等。

第二十一条员工申诉管理。

（1）申诉管理目的：员工申诉管理目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。

（2）员工申诉范围：员工申诉的范围主要包括对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。

（3）员工申诉程序：①员工向直接上级投诉，若直接上级在3日之内仍未解决问题，可越级向部门经理或分管领导投诉，同时也可向人力资源部经理或员工关系专员投诉，人力资源部负责在3日内解决投诉问题。

②员工对人力资源部的处理结果不满意的，可继续向公司人力资源主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。

此复议为申诉处理的最终环节。

第五章员工健康与安全管理第二十二条员工健康检查。

新进员工面试后需参加入职体检，入职体检由公司人力资源部专人带领去指定医院进行。

对已转正的员工实行定期体检制度，定期体检由公司组织，员工因出差不能参加公司组织的体检的，可自主进行，员工自主体检结束后凭体检报告书、体检发票到综合部登记后办理报销。

第二十三条工作环境保证。

公司有责任遵守法律法规，为员工提供安全的工作环境。

第二十四条安全意识培养。

人力资源部及各部门负责定期开展员工健康、安全培训活动，向员工明确劳动纪律、安全生产规章制度和操作规程，确保员工能够正确掌握设备的使用方法、按要求佩戴和使用劳动防护用品。

第二十五条急救知识培训。

（1）员工可通过公司的培训课程、视频资料、文件资料等途径学习必要的急救知识，同时接受必要的安全生产培训，以提高自身的安全生产技能，增强事故预防和紧急处理能力。

（2）公司为员工提供完善的工伤保险及抚恤制度，并在公司生产、办公范围内设立医疗卫生机构，员工若在工作时间内生病或受伤，应及时向主管报告并就近就医，禁止带病带伤工作。

第二十六条自我保护措施。

（1）员工有权拒绝接受上级的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。

（2）发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，同时应在停止工作或安全撤离后立即向直接上级汇报。

第六章员工关怀第二十七条员工关怀的含义及目的。

员工关怀是公司用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与公司业绩的有效机制，指公司对员工的工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等进行指导，全方位帮助员工解决个人问题。

员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，具体指公司在员工遭遇重大困难时，对员工给予精神关怀或者物质帮助的一种管理过程。

第二十八条员工关怀的方法。

（1）改善工作环境，让员工舒心投入工作。

健康、优雅、舒适的工作环境，会激发员工对生活的热爱，提高工作意愿，改善工作绩效，激发员工的自豪感。

（2）关心员工的“口味”，促进员工吸收营养。

员工对精神食粮有自己的口味。

管理层要像厨师一样关注员工的“口味”，深入了解不同层面员工的学习培训需求，细心规划培训的内容、形式，避免填鸭式的被动授予。

（3）帮助员工设计职业生涯，开辟更宽阔的晋升通道。

职业生涯设计和规划可以说是员工成长中的“催化剂”。

（4）让员工参与民主管理，增强主人翁意识。

员工都希望对管理事务有知情权、参与权、商量权和决定权，员工在参与民主管理过程中会有一种归属感和成就感。

（5）关注员工的心理压力，提高其“心理免疫力”。

管理层要关心员工的“心理环境”，重视员工的压力管理，把广大员工的冷暖甘苦挂在心上，使员工舒缓紧张情绪，学会“降压下火”，提高“心理免疫力”，健康快乐地投入工作。

第七章附则第二十九条本办法由人力资源部负责起草和修订。

第三十条本办法经公司总经理审批后，于××××年×月×日起实施。