2016电销团队管理及销售沟通技巧提升训练1
提升房地产中高管理能够全畅通的对上、对下、平行以及对外沟通能力,更好的完成团队绩效目标,以下便是第1页的正文：
《房地产电销团队管理及销售能力提升训练大纲》
（全程房地产案例讲解训练+地产工具落地）
闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效
一、【课程背景】
一般房地产企业都有中高层，但其地位、作用、影响力相距甚远。
为什么？因为有些中高层管理者为企业创造了效益，而另一些则相反。
房地产企业为什么要设立中高层？房地产中高层应该重点发挥什么作用？房地产中高层应该如何定位自己的角色？房地产中高层应该具备什么素质和能力？房地产中高层应该重点抓好哪些工作？房地产中高层应该如何向管理要效益？……这些问题，许多身在房地产中高层的管理者都没有认真去想，或者没有想清楚。
正因为如此，所以一些房地产中高层管理者长期被房企业记在“成本”帐上，或者被房地产企业当成“鸡肋”。
房地产中高层管理者没有尽到责任，没有发挥应有的作用，没有为企业创造效益，不完全是中高层本身的问题。
为什么？因为房地产企业没有提供机会训练他们，这是重要原因之一。
俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。
”“兵熊熊一个，将熊熊一窝。
”企业要健康、快速发展，实现自己的战略目标，或者在竞争中立于不败之地，永远比对手快一步，胜一畴，就必须坚持训练房地产中高层，房地产中高层管
理者则应该在训练中认真听，用心想，深刻悟，多多得，及时用。
否则，企业在竞争中就会落伍，同时也会淘汰不称职的管理者。
二、【课程收益】
1、提升房地产中高层管理全面、系统实战管理经验、方法和技巧；
2、提升房地产中高管理能够全畅通的对上、对下、平行以及对外沟通能力，更好的完成团队绩效目标；
3、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
5、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；
6、如何让房地产企业中高层管理带领下属创造更多的房地产绩效。
三、【培训方式】
互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％
四、【培训要求】
1、场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练）
2、音响、话筒、投影仪
3、准备一份学员名单
4、要求人人参与现场实操训练
五、【培训对象】
商业地产案场经理、商业地产销售经理商业地产招商经理
六、【培训时间】
实战课时2天12小时，标准课时1天6小时
注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升业绩服务
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于房地产电销管理能力遇到的各种问题？每人提一两个问题，闵老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
七、【讲师简介】
闵新闻导师：
一、学历背景：
1、上海同济大学土木工程专业（本科）
2、上海交通大学营销管理专业（MBA
二、职业履历：
1、曾任中原地产销售总监5年
2、曾任易居地产副总3年
3、地产实战经验16年。
4、拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。
5、拥有5年的房地产职业讲师授课经历,满意率达到90%以上。
三、行业荣誉：
1、房地产狼性营销第一人
2、房地产狼人讲师团总教练
3、房地产狼人大讲堂创始人
四、主打课程：
1、《房地产狼性冠军团队打造训练》
2、《房地产狼性拓客营销渠道为王》
3、《房地产心智销售谈判逼定成交》
4、《房地产中层管理及跨部门沟通》
第一模块:房地产团队管理模块
——分组讨论：房地产电销团队管理者“管”什么？
1、房地产电销团队管理者的具体日常管理什么?
2、房地产电销团队管理者的具体项目业绩管理什么?
3、房地产电销团队管理者的具体自我管理管理什么?
4、房地产电销团队管理者使用的管理工具具体有哪些呢?
第一单元：房地产管理者的自我认知----角色管理
一、如何真正突破从一个房地产一线到管理角色的转变
二、房地产管理者如何真正理解和诠释管理的意义和价值
三、房地产管理者角色转化和定位误区剖析
四、房地产管理者自身职业使命、目标、远景的榜样力量
——【案例分享】：
山西恒大地产电销团队负责人王经理在团队中已经有四年了,作营销管理将近2年的时间,一直被评为优秀的带队销冠管理!
当王经理曾经在工作中遇到事业和生活发生冲突,心情迷茫,她是如何快速有效处理得呢?
她又是如何实现自身事业目标与生活关系的角色调整的呢?
以及王经理是如何处理自己与上级电销总监与下级电销团对角色转化的?
第二单元：房地产团队管理者自我修炼-----自我管理
一、专注目标、重视过程的计划心态修炼
二、积极向上、正面思考的激励心态修炼
三、学习提升、不断成长的进取心态修炼四、认真负责、承担责任的领导心态修炼
五、团队协作、合作沟通的共赢心态修炼
六、永不抱怨、全力以赴的榜样心态修炼
——【案例分享】：
1、闵老师通过阳光城集团的蔡经理案例分析，那我们各位学员作为个外拓团队管理者是如何做好榜样的
力量？
2、外拓团队管理者自我体察下自身是否拥有这六大职场心态？自身拥有哪些，还缺失哪些？以及为什么
要这6大修炼？在未来工作和职场中又如何提升这6大职业修炼？闵老师就此问题进行引导和延伸探讨。
3、房地产中高层干部如何做好以下三面的提升意识
第三单元：房地产团队管理者绩效目标计划管理
一、房地产管理者客户考核目标意识
二、房地产管理者如何设定合理具体目标7大步骤
三、数据业绩目标管理实施六步法
四、制定行之有效数据业绩目标执行计划
五、数据业绩目标计划实施过程中的控制和应用
——【案例分享】：
团队管理者为达成数据业绩目标计划，9大规定动作
1、每天作一个“晨会动员激励”。
2、每天做一次“晚会总结演练”
3、每周开一次工作例会报告。
4、每月作一次工作分析。
5、每月作一次员工培训。
6、每月进行一次绩效考核。
7、每月与直接下属沟通一次。
8、每月看一本书或者听一次课。
9、负责辅导一名下属或者培养一名合格的接班人。
第四单元：团队协作管理
一、房地产管理者团队沟通管理
1、沟通“四步法”训练
2、沟通“上平下”训练
3、沟通“说服力”训练
二、房地产管理者管理团队合作管理
1、团队合作“忠爱团队”训练
2、团队合作“付出奉献”训练
3、团队合作“承担责任”训练
三、房地产管理者管理团队冲突管理
1、破坏性冲突及建设性冲突的理解
2、冲突的5大应对策略，及产生的优劣势！
——【案例分享】：
1、通过碧桂园营销部电销团队王总监案例，分析如何做到作为一个房地产电销管理者全局意识，以及他
们是如何做到以下三点的呢？365天的全局沟通意识？团队与部门间配合协作？全局付出奉献精神？
意识，比如以下四点：担当责任和把握机会？担当责任4大误区？担当责任3大能力？担当责任0.1秒行动
第五单元：房地产团队管里者激励与人才管理
一、房地产管理者团队管理技能
1、房地产管理者管理团队激励3大策略及运用
2、房地产管理者职位领导与非职位领导的运用
3、房地产管理者领导管理能力的穿插运用
4、房地产管理者4R与4L执行力提升运用
5、房地产电销管理者团队情商，智商，逆商的运用策略！
二、房地产管理者下属人才培育管理技能
1、房地产企业中管理者四种性格分析及应用策略
2、房地产中高层管理下属人员的选才渠道秘笈
3、房地产中高层管理下属人员的育人策略秘笈
4、房地产中高层管理下属人员的用人策略秘笈
5、房地产中高层管理下属人员的留人策略秘笈
——【案例分享】：
通过沈阳万科地产营销部电销团队刘经理案例分析，结合我们自身项目团队分析，我们又如何进行团队的激励和培育的呢？闵老师就此问题进行引导和延伸探讨。
——【现场答疑】
1、如何打造有活力和战斗力的团队，即如何激励？
2、如何与自以为是，独断专行的领导沟通？
3、如何与各部门有效沟通，达成我们想要的目标？
4、当领导直接与我们下属沟通对接，作为我这个中高层管理干部怎么处理呢？
5、当项目发生突发事件，为不影响整体目标，我们又是如何应对的呢？
6、公司非常不错，但就是领导的风格很怪异，不能适应，我怎么办呢？
7、当考核团队惩罚的时候他们乐意接受，没有心情波动，团队稳定呢？第六单元：房地产电销管理教练技能提升
一、如何教练城房地产狼性“冠军”团队。