河北铁塔机房及动力配套综合代维
管理考核办法
（修订）
2016年8月
目录
一、总则 (2)
二、考核方式 (2)
三、月度代维考核 (3)
（一）基础管理（20分） (3)
1、资源配置考核（5分） (3)
2、维护单位质量内控机制（1分） (4)
3、隐患管理（3分） (4)
4、验收管理（1分） (4)
5、资料管理（2分） (4)
7、故障控制（1分） (5)
8、站点维系（2分） (5)
9、备品备件存放管理（2分） (6)
10、应急通信保障（2分） (6)
11、其他项目（1分） (6)
（二）维护质量（60分） (6)
1、机房及动力配套综合类（45分） (7)
2、室分类指标（10分） (11)
3、铁塔类指标（50分）............................................................ 错误！未定义书签。

4、工单类及问题解决类指标（机房类5分、铁塔类10分） (12)
（三）现场检查（20分） (12)
（四）扣分项（30分） (13)
（五）加分项（10分） (14)
三、年度代维考核 (14)
（一）月度代维考核成绩年度平均（50分） (14)
（二）现场站点抽查（50分） (15)
（三）扣分项（20分） (15)
（四）加分项（10分） (15)
四、代维考核结果管理 (15)
（一）总体要求 (15)
（二）月度代维考核结果的应用 (15)
（三）代维年度考核结果的应用 (17)
（四）交接期考核要求 (17)
五、考核排除责任 (18)
一、总则
本考核办法将作为站点和室分系统现场维护方案的一部分，包含了代维公司有关服务质量的承诺和中国铁塔股份有限公司河北省分公司（以下简称“铁塔公司”）用于考核维护方服务质量的所有标准。

1、本办法所述的服务承诺和考核只有在铁塔公司将现场维护责任完全移交至代维公司之后才可以实施，以《交维记录表》中双方签字日期为考核起始点。

2、本考核办法以标准站为基准，涉及高等级站址（点）的，考核结果将加倍处罚或奖励。

3、本考核办法中考核指标如存在同铁塔公司与运营商签订《综合服务协议》（以下简称“综服协议”）中指标或总部考核指标不一样情况时，以最优考核指标为准。

二、考核方式
1、代维考核以单站为基础，以区域为核心，根据考核结果按单站结算代维费用。

2、考核按周期的不同分为月度考核、年度考核两种。

月度考核是代维管理考核的基础周期，月度考核结果作为衡量各代维公司每月代维服务质量的依据，也是年度考核的内容之一；年度考核是对代维公司年度服务结果的总体考核，以省公司为主体（区域经理、地市公司参与）实施考核，作为代维公司准入、退出以及份额调整、后续招标评比的依据。

3、月度考核由市公司建设维护部组织进行，每月5日前市维护中心和区域经理将考核结果报市建设维护部代维管理人员，代维管理人员对考核结果进行汇总。

考核结果通报各区域，同时每月8日前报送省公司建设维护部。

4、代维月度考核结果作为支付当月代维费用的依据；代维年度考核将每月度代维费用（不含发电费）的10%作为年度考核金额, 依据年度考核结果一次付清。

5、具体考核方式见下表：
三、月度代维考核
月度考核主要包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五部分内容。

各项分值累加最终为月度代维考核分值。

（一）基础管理（20分）
定义：基础管理考核是指代维公司对维护资源配置，质量内控机制，巡检管理、隐患管理、移交管理，维护资料管理，故障控制、站点维系、备品备件管理、应急通信保障、其他项目等11种情况的考核，各项考核扣分累加，该项考核分值累计20分。

1、资源配置考核（5分）
考核依据以铁塔公司月度资源抽查结果为准，维护资源配置标准以相关招标文档为准。

（1）资源缺失情况达到以下条件，除罚缺失资源的当月相应费用外，将加扣考核分：
1.1人员缺失，每少1人，扣0.5分，区域内超过2人及以上扣5分；
1.2车辆缺失，每少1辆，扣1分，区域内超过2辆及以上扣5分；
1.3工具仪表（含油机）缺失，每少1套，扣0.5分，区域内超过2套及以上扣5分。

（2）按照站点数量配置相应技术人员和技术管理人员，此类人员需专业资格认证（如电工证、登高证等），每少1个证件，扣0.5分。

（3）人员变更要及时通知铁塔公司，新增人员经过铁塔公司组织的考试认证后方可纳入维护人员队伍，未通过考核按照人员缺失经行扣罚；每家代维公司人员流失率每增长10%，扣1分。