仪表礼仪
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• 男士仪表礼仪
塑造专业形象——服饰C I I礼R 仪
– 男士基本要求
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原则 • 着西装八忌：
– 西裤过短 – 衬衫放在西裤外 – 不扣衬衫扣 – 西服袖子长于衬衫袖 – 领带太短 – 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） – 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 – 西服配便鞋
四是节庆礼仪。
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仪表礼仪
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仪表礼仪
• 着装原则（TPO）
仪表礼仪
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• 女士仪表礼仪
塑造专业形象——服饰C I I礼R 仪
• 商务着装要求：整洁、利落 • 女士着西装时要注意“六不”
• 套装不允许过大或过小 • 不允许衣扣不到位 • 不允许不穿衬裙 • 不允许内衣外观 • 不允许随意搭配 • 不允许乱配鞋袜
张瑞敏在企业中应该扮演什么角色？ 张瑞敏回答说，第一应该是设计师， 在企业的发展中如何使组织结构适应企业发展； 第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化， 把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
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(二)企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来
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本章重点
一、 企业文化 传播主体
二、 企业礼仪
三、 企业文化
网络
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一、企业文化传播主体
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企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体
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（一）企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和示范者
商务服饰礼仪 C I I R
– 穿着得当
• 忌过分裸露 • 忌过分透薄 • 忌过分瘦小 • 忌过分艳丽
– 饰品适宜
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仪态礼仪
• 微笑的魅力
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先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。
微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大； 眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。
• 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向
• 不要毫无遮掩
• 不要蹲在椅子上 • 不要蹲着休息
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
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应用社交礼仪
• 称呼、致意
称呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士 、夫人和太太。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长 、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。
二是工作礼仪。如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代 会、培训会、新闻发布会以及技术、生产、销售合作签约仪式， 合资项目签字仪式等。松下幸之助就在日本松下电器株式会社， 建立了一种朝会和夕会的企业仪式，即利用每天上下班5分钟 的时间，各部门、各单位的员工聚在一起进行宣誓、总结。朝 会时，要唱社歌”。
三是生活礼仪。在工作之余，企业开展的与员工生活直接 相关的各种活动就是生活礼仪。包括企业的文体活动、联欢会、 讲演会、茶话会等，通过这些活动可以密切员工之间的关系， 有利于共同价值观的形成和传播。
迷人的笑容来自 刻苦的训练哟！
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仪态礼仪
• 得体的眼神
眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最 明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他 人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自 听觉的信息则仅为10%左右。
仪态礼仪
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目光凝视区域：
A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角 形成的三角区。
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二、企业礼仪
孔子说：“不学礼，无以立”
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序 方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、 沟通、情商等内容
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【案例】 礼仪关乎成败
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（一）企业礼仪的构成要素
一是交际礼仪。主要包括介绍和被介绍，称C I呼I 与R 被称呼、
交谈用语、座位安排、说话时的姿态、肢体语言、禁忌用语、 服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等。就 会面来说，就有微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、 招手礼、合掌礼、拥抱礼、注目礼等等的分别。
致意 问候：遇到领导应靠右让行，并致以问候“×××，您好/早上好！ ” 点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言 来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。
三个石匠的故事 C I I R
• 有人问三个石匠他们在干什么。 第一个石匠说：“我在谋生。” 第二个石匠抬起头，眼里充满幻想的光 芒说：“我在做全世界最棒的石匠话。” 第三个石匠一边干活一边说：“我在建 造一座大教堂。”
• 结论是： 第一个石匠知道要从工作中得到什么， 而且用努力去做。 第二个石匠是个问题人物。手艺是基本 要素……不过即使是真工匠和真专业人 士，也不用在磨光石料和收集脚注时错 以为自己在做什么了不得的事。 第三个石匠呢？自然就是真正的“经 理”。
•《管理的实践》里引用的，原作者是彼得德鲁克。
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结合实际 通过各种途径向员工传播企业文化
企业文化传播要持续不断地进行
“十年树木百年树人”。
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(三)企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用
1、企业先进模范人物特有的 价值观意义
ห้องสมุดไป่ตู้
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2、企业先进模范人物 在企业文化传播中的作用
一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用
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仪态礼仪
• 基本坐姿
入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背， 双膝自然并拢（男士可略分开），头平正，挺胸、 夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠， 但要注意将腿往回收。
仪态礼仪
哪 种 坐 姿 是 正 确 的 ？
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蹲礼仪 C I I R
– 蹲姿注意事项
• 不要突然下蹲
• 不要距人过近
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶 角所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别
人的整个凝视区域中，而不是聚焦于对方的眼睛。当 双方沉默不语时，应将目光移开。
目光运用中的忌讳：
盯视、眯视。
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仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰， 肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿 并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体 重心放到两脚中间。也可两脚分开， 比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后