只会使双方关系破裂 • 说每一句话前，问问自己，这样说使对方增加力量还是减少力量？做
每个行为之前，问问自己，这样做使效果更好还是更坏？ • 每个人都有在某时某事中拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使
关系急剧恶化 • 一个人不能改变另一个人，只能改变自己，同时做些事情，使到对方
想改变；也为自己点安排，这样即使对方不改变，也不影响自己成 功快乐。 • 任何事情，至少有三种不同的做法；任何情况，至少有三种解决方案。
今天孩子数学考了65分…
怎么回事？ 查查原因 没事，我不在乎 你们班最高多少？ 我知道你完了 你这么回报父母？ 怎么有脸回来？ 昨晚为什么看电视？
6. 每个人都有在某时某事中拒 绝沟通的权利，不尊重这份 权利，只会使关系急剧恶化
7. 一个人不能改变另一个人， 只能改变自己，同时做些事 情，使到对方想改变；也为 自己做点安排，这样即使对 方不改变，也不影响自己成 功快乐。
4. 重复没有效果的做法， 只会使双方的关系变坏； 坚持没有效果的做法，只 会使双方关系破裂
•弄成这样，我好同情你 •看到你这样，我很难受 •有些什么，我可以为你做？
•我知道你很快会好起来，你 总是能化险为夷的。
5. 说每一句话前，问问自己， 这样说使孩子增加力量还是减 少力量？做每个行为之前，问 问自己，这样做使效果更好还 是更坏？
8. 任何事情，至少有三种不同 的做法；任何情况，至少有 三种解决方案。
沟通八大要诀
• 声调身体语言决定沟通效果，而不是文字 • 说的对不对没有意义，说的有效果才重要 • 沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的
模式 • 重复没有效果的做法，只会使双方的关系变坏；坚持没有效果的做法，
你心中的“沟通”是什么？ 有哪些心得或者困惑？
传统沟通：我想让你晚上九点就睡觉
录像机说话
声调灵活
身体语言
聆听复述
下次说
视域扩大
精简说话
肯定训练
意义换框
沟 通 八 大 要 诀
秘籍三
1. 声调身体语言决定沟通 效果，而不是文字
2. 说的对不对没有意义， 说的有效果才重要
3. 沟通的效果由对方决定， 但是由自己控制，因为自 己可以改变沟通的模式