感官的觉察→观点的形成，感受的引发 →期待的说明 我听到，我看见⋯ 让我认为⋯ 让我感觉，让我的心情⋯ 我希望⋯
要幸福喔！
沟通的外显状态
• 行为 • 沟通的形态
1.讨好 2.指责 3.理智 4.讨好 5.一致型
沟通的内在心理历程
• 情绪 • 观点：想法与规则 • 期待 • 渴望 • 自我价值
沟通的基本原则
• 角色V.S.个人 • 了解自己与他人的冰山 • 没有对错之分 • 接纳差异
如何沟通
• 沟通的意愿与时机 • 沟通的方式
人际沟通
沟通的重要性
人与人不能相处， 是因为他们彼此心存害怕； 他们彼此害怕， 是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ为彼此不了解； 他们彼此不了解， 是因为他们彼此没有好好的沟通。
沟通的特性
• 人皆有沟通的选择，任何选择皆有正负的 代价
• 沟通的起源与本质来自家庭 • 沟通构筑了自我的存在，划定与人的界限
沟通的基本要素
• 身体 • 感官 • 说话的能力 • 期待 • 价值观 • 头脑