学习活动一汽车维修企业岗位认识
学习目标
1、查阅汽车企业历史、企业文化、互联网相关资源
2、制作展板，介绍目标企业的企业历史与企业文化信息，并制作展板进行说明与展示
学习地点实训室
学习准备
1.企业历史简介
2.企业文化资料
3.互联网资源
学习过程
1．描述企业历史与品牌
2．描述企业文化
3．布置任务，要求学员确定研究目标企业，根据相关资源，列举不同企业的发展历史与企业文化信息。

3、点评学生完成信息收集情况。

学习过程
中国汽车4S店发展过程
10多年前，买车是要靠关系的；10多年后，卖车是要靠关系的；10多年前，汽车销
售人员坐在临时搭建的铁皮棚里卖车；10多年后，身着笔直衬衫和领带的销售顾问走动在富丽堂皇的专业展厅里；10多年前，一台车可以赚几万块；10多年后，一台车可以亏几万块。

在10多年前的中国汽车市场，没有专业的汽车4S店，随着中国汽车市场被列强逐步瓜分，随着消费需求被引爆，随着私家车拥有量的增多，汽车经营模式也在发生着革命性的变化。

问题1:什么是汽车4S店？
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，4S，是四个英文单词的首写字母。

四个以S开头的英文单词分别连线找出所代表的含义并填入空中：
汽车4S店
整车销售Sale
零配件Survey
售后服务Sparepart
信息反馈Service
包括（Sale）、
（Sparepart）
、（Service）、
（Survey）等
现在也有6S店一说，除了包括4S以外，还包括个性化售车（Selfhold）、集拍（Sale by amount）。

它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

汽车4S店的组织架构
汽车4S店的人数不多，少的20、30人，多的也不过200多人，通常在80-100人最多。

其组织架构一般为总经理下辖5个部门，分别是：人事行政部、销售部、售后部、市场部、财务部，各部门设一位部门经理或主管。

问题2：请根据有关资料对
4S 店各部门的职能分工进行连线 人事行政部
销售部
售后部
市场部
财务部
问题3：你如果是客户，你希望4S店为你提供哪些服务?
企业文化
就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

问题4：请查阅相关资料，谈谈你对企业的认识
问题5：企业文化分具有以下功能：对功能及解释进行连线
导向功能约束功能
凝聚功能
激励功能
调适功能
辐射功能
问题6：以上资料中所提到的“团队（团结）”，结合下图，你所理解的“团队”？
图中说明什么：
团队的含义：
团队精神对企业的影响：
团队带给个人的益处（）
A:有利于改善人际关系 B:有利于能位对应 C :有利于发现个人的优缺点问题5：你怎么理解资料中所说的“企业精神”及意义？,
认识汽车维修企业的类型
问题7:作为一名汽车维修专业的学生，你在日常生活中经常能遇见哪些类型的汽车维修店？。