2、爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职 工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己 的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发 展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重 视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密
A、创新的涵义
创新是指人们为了发展的需要，运用已知 的信息，突破常规，发展或产生某种新颖、 独特的有社会价值或个人价值的新事物、 新思想的活动。 创新的本质是突破。 创新活动的核心 “新”。
B、如何开拓创新
开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志
职业道德修养的途径
38.当我的工作得到了大家的肯定时， 我通常会（ ）。 A.觉得可以稍微放松一下了 B.继续保持这样的工作状态 C.觉得这是自己努力工作的回报 D.想法把今后的工作做得更好
39.到领导办公室汇报工作，领导 示意我坐下时，我通常会（ ）。 A.不坐，站在领导办公桌前 B.翘着腿坐在椅子上 C.斜靠在椅子上 D.端坐在椅子上
17.老陈是企业的老职工，始终坚持 节俭办事的原则。有些年轻人看不 惯他这样做，认为他的做法与市场 经济原则不符。在你看来，节俭的 重要价值在于（ ）。 A.节俭是安邦定国的法宝 B.节俭是诚实守信的基础 C.节俭是持家之本 D.节俭是维持人类生存的必需
18.在职业活动中，要做到 公正公 平就必须（ ）。 A.按原则办事 B.不循私情 C.坚持按劳分配 D.不惧权势，不计较个人得失
19.以下说法中正确的有，职业道德 建设（ ）。 A.不应和个人利益挂钩 B.是各企业自己的事 C.离不开领导干部的示范作用 D.是社会主义精神文明建设的重要组 成部分
20.爱岗敬业的具体要求是（ ）。 A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
各位亲爱的学员
辛苦了！
职业道德培训教程
陈日华
思考一： 做人重要，还是做事重要？ 我们应该先做事，还是先做人？ 思考二： 我们要做什么人？
一、什么叫职业道德？
1、职业的定义： 职业: 是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活 来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳 动，不用说一年，就是几个星期，也要灭 亡。”
确立正确的人生观是职业道德修养的前提； 职业道德修养要从培养自己良好的行为习 惯着手； 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； 不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不 良现象作斗争。
胡总书记提出的“八荣八 辱”
何谓“八荣”？
一 以热爱祖国为荣 二 以服务人民为荣 三 以崇尚科学为荣 四 以辛勤劳动为荣 五 以团结互助为荣 六 以诚实守信为荣 七 以遵纪守法为荣 八 以艰苦奋斗为荣
7.关于勤劳节俭的现代意义，你认 为正确的是（ ）。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的 要求 C.勤劳节俭有利于防止腐败 D.艰苦奋斗精神应提倡，勤俭之风 不宜弘扬
8.“你敬我一尺，我敬你一丈”反映 的是团结互助道德规范中（ ）的具 体要求。 A.胸怀坦荡 B.互相学习 C.助人为乐 D.平等尊重
单项选择题（1-15题）
1. 符合从业人员举止得体要求的是 （ ）。 A.态度谦卑 B.表情严肃 C.谨小慎微 D.形象庄重
2.《公民道德建设实施纲要》明确 提出，要大力倡导以（ ）为主要 内容的职业道德。 A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、 勤俭自强、敬业奉献 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科 学、爱社会主义 C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会 D.社会公德、职业道德、家庭美德
25.宪法是国家的根本大法，规定了一个 国家的社会制度和国家制度的基本原则； 宪法（ ）。304-218 A.具有最高法律效力 B.是制定其他法律的依据 C.是国家一切立法活动的基础 D.规定了公民的基本权利和义务
个人情况表述部分（36-50题）
该部分均为单项选择题，每题均有四 个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情 况选择其中1个选项。 在答题卡上将所选答案的相应字母涂 黑
4、职业道德的特征
A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和 连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德建设的 核心： 为人民服务
6、职业道德建设的原 则：集体主义
二、职业道德的内容：
1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修 养的结果；是从业人员基本素质；是塑造 企业形象的需要。 A、文明礼貌基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情
23.“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条” 的商业谚语说明（ ）。-83 A.商家不文明礼貌的行为，犹如猛 狗一样挡住了顾客 B.酒的质量不好 C.养狗是不文明、不礼貌的行为 D.从事商业活动必须讲求职业道德
24.企业信誉和形象的树立主要依 赖（ ）。183-140 A.产品质量 B.产品数量 C.服务质量 D.信守承诺
9.在下列的说法中，违背办事公道 原则的选项是（ ）。 A.某商场售货员按照顾客到来的先 后次序为他们提供服务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供 不同的服务 C.某车站工作人员根据乘客需求开 办特殊的售票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别 安排相同的工种
10.下列关于职业道德的说法中，你 认为正确的是（ ）。 A.职业道德与人格无关 B.职业道德的养成只能靠教化 C.职业道德的提高与经济效益无关 D.职业道德从一个侧面反映人的整 体道德素质
36.关于人与人的工作关系，你认 可哪一种观点？（ ）。 A.主要的是竞争 B.有合作，也有竞争 C.竞争与合作同样重要 D.合作多于竞争
37.某公司没有专职保洁人员，也没 有制定轮流打扫卫生的制度，办公 室的卫生由公司职员自己打扫。如 果你是该公司职员，你会采取哪种 做法？（ ）。 A.上班后，看有没有人打扫卫生， 如果没人做，就自己做 B.不管别人做不做，自己都做 C.如果公司有比自己年轻的同事， 可以让他们去做 D.等领导安排自己做的时候再做
11. （ ）是正确处理公与私关系 的基本要求。 A.无私奉献 B.爱岗敬业 C.团结互助 D.顾全大局
多项选择题（16-35题）
16.职业道德主要通过（ ）的关系， 增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场
胡总书记提出的“八荣八 耻”
何为“八耻”？
一 以危害祖国为耻 二 以背离人民为耻 三 以愚昧无知为耻 四 以好逸恶劳为耻 五 以损人利己为耻 六 以见利忘义为耻 七 以违法乱纪为耻 八 以骄奢淫逸为耻
答题原则
以法律为标准，以道德为界限 遇事-以大局为重 企业-以发展为重 看人-以人品为重 个人-以事业为重 为人-以他人为重 教育-以正面为重
4、办事公道
办事公道是正确处理各种关系的准则
A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理 问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平 合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办 事。 B、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落
5、勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人生事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的 秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低 生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料 的节约。
6、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其 要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 B、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人 们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪 律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事 纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守法、用法； 遵守企业纪律和规范；
3.关于职业选择的意义，你赞同的看 法是（ ）。 A.职业选择意味着可以不断变换工作 岗位 B.提倡自由选择职业会导致无政府主 义 C.职业选择有利于个人自由的扩展 D.职业选择有利于促进人的全面发展
4.从2003年起，我国把“公民 道德宣传日”定为每年的 （ ）。 A.3月15日 B. 6月5日 C. 9月10日 D. 9月20日
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人和自然之间各 种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的 行为“应该”怎样和“不应该” 怎样的问题。
3、职业道德的定义：
职业道德是指从事一定 职业劳动的人们，在特定的 工作和劳动中以其内心信念 和特殊社会手段来维系的， 以善恶进行评价的心理意识、 行为原则和行为规范的总和， 它是人们在从事职业的过程 中形成的一种内在的、非强 制性的约束机制。
7。
、团结互助
A、 团结互助的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和 目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 B、 团结互助的基本要求： 平等尊重； 顾全大局； 互相学习； 加强协作
8、开拓创新
1995年5月，江泽民同志在全国科学技术 大会上的讲话中指出：“创新是一个民族 进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。 如果自主创新能力上不去，一味靠技术引 进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个 没有创新能力的民族，难以屹立一世界先 进民族之林”。