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员工培训与开发的程序

第三步:确认差异的存在;
第四步:讨论处理差异的方法和手段。
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第一步:差异的评估
期望的工作行为和业绩
*工作描述 *工作规范 *行为准则 *绩效标准 *工作分析报告
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实际的工作行为和业绩
*员工档案分析(调职要求、 离职原因、工作意外记录、 员工申诉记录、绩效评估等) *工作过期记录 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据 *缺勤报告 *顾客投诉 *管理报告和顾问报告
保培训工作的有效推行; 2)提供行政上的监控,以确保管理人员和员
工参与方案发制定; 3)提供权利上的保障,以确保培训管理的权
威性; 4)提倡和建立适合培训的企业文化; 5)对培训与开发的理解和支持等。
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2、人力资源部门 1)企业中长期培训开发规划与年度培训计划
的 编制与管理; 2)以专业知识和经验,支持各个部门进行人
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开发:较培训更广泛的内涵,包括:
一般技术、技能的培养教育; 关键在于建立一个能够激励员工不断奋
发向上的心理环境。因此,人力资源开 发具有非常重要的战略功能。
*人力资源规划 *职业生涯规划
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二、策略性决定
企业在制定员工培训与开发的策略 时,应确定:
1、企业希望员工按即定的方针、原则和 程序进行工作,还是希望员工进行创造 性工作?
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四、培训与开发的原则
1、学以致用的原则
2、专业知识技能和企业文化并重的原则
3、全员培训与重点提高相结合的原则
4、严格考核以确保受训者素质的原则
5、择优奖励以确保积极学习心态的原则
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五、培训与开发的职责
1、最高管理层 1)提供培训与开发的总体政策与程序,以确
品质管理意识。
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三、培训与开发的作用
1、提高工作绩效
有效的培训与开发,能够增进员工 的工作知识、技能以及对企业战略、经 营目标、政策与策略、制度与程序、工 作技能和标准、沟通和人际关系、组织 与部门功能等方面深入了解。
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2、提高员工的满足感和安全水平
培训与开发对提高员工的满足感和 安全水平有正面的作用。这种作用来自 于:
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3)个人层面
员工产生业绩与行为问题分析是最 重要的分析,应考虑能力、态度和适应 性等方面。
当企业产生重大工作程序调整时, 需要重新进行工作分析。
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1、评价员工的工作绩效; 2、确认是不会做还是不愿做; 3、如是不会做,则分析: *员工是否知道做什么和标准是什么? *是否存在障碍,如原材料、工具、在岗
2、企业应该致力发展本身的人力资源, 还是集中招聘经验丰富的员工?
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3、企业应该设法改善绩效差的员工,还是终 止与他们的雇佣关系?
4、企业文化和企业的整体培训开发策略配合 是否得宜?如果不是,应该如何加以改善?
如: 1)企业是否希望雇员与企业一同成长? 2)企业是否认为提升雇员受雇能力是企业对
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2020/3/26
第一部分
培训与Байду номын сангаас发的概述
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一、培训与开发的定义
培训:给新雇员或现有雇员传授完成 本职工作所必需的基本技能的过程。
包括: 1、技术培训:提供完成目前工作所必需
的技能; 2、管理能力:为组织发展或解决某些组
织问题而进行的长期是培训
员的培训开发工作;包括: A)提供培训资源上的保证; B)培训管理,包括培训方案评估、培训过程
监控、培训效果评估、培训档案管理等; 3)培训制度、程序的制定与监控; 4)培训成本与费用管理。
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3、个直线管理者
1)确保培训与开发工作的顺利进行; 2)鼓励所属员工自我开发; 3)安排时间和机会让员工去实践自我发展 4)实施员工的职场培训; 5)对所属人员进行培训与开发需求评估,并制
员工所承担的责任? 3)企业是否希望员工对企业忠诚? 4)企业是否愿意让员工分享企业的成长和利
益等。
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企业战略、企业文化 与培训策略的举例
A、企业采取增长战略: 企业文化:积极进去和冒险精神; 培训策略:培养员工具备果敢的精神和
解决问题的能力。 B、企业采取高素质产品的战略: 企业文化:精益求精与品质意识; 培训策略:培养员工具有精湛的技术和
A、知识与技能水平的提高,增强了自信 心;
B、感到了企业对员工的重视和关心; C、因业绩的提升,减少了指责、抱怨和
挫折感,提升了成就感和士气等。
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3、建立优秀的企业形象
培训与开发,传达和强化企业价值观 念和行为,因此:
一方面:通过培训塑造企业刻意追求的 企业文化;
另一方面:通过员工行为方式、态度和 工作方法,向人们展示优秀的企业文化 。
第二步:评估这些差异改善的重要性
第三步:讨论处理这些差异的方法和手段
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第二种情况:以提高企业员工整体素质 和适应企业未来发展需求为基准的评估
第一步:根据企业未来发展战略目标,确认企业未来 人力资源的质量和结构(学历、资格、经验、知识和 技能);
第二步:对企业现有人力资源质量、结构等进行评估 ;
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1)企业层面
*企业使命、目标、策略和文化分析 *高层管理人员的支持分析 *培训需求的优先顺序分析 *人力资源质量和结构、职位分布分析 *管理系统分析(权利结构与流程结构) *士气与满意度分析 *制度与控制分析等
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2)工作层面分析
*工作对着执行人员的资格要求的准确性 *工作程序的合理性和有效性分析 *工作标准的合理性和可衡量性 *工作过程可控性 *工作中的监控与指导 *工作说明书的核对等
定所属人员的培训和职业计划; 6)对企业文化、培训政策和策略、以及对培训
制度、程序和资源(时间、权利)方面的支持 等。
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第二部分
培训与开发的程序
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一、培训与开发需求的确认
1、基本程序
第一种情况:以提高员工工作业绩与工作执行 能力为基准的评估程序
第一步:确认员工工作行为和绩效差异的存在
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