按照业务内容来划分，主要可以分为以信息技 术外包（ITO）、业务流程外包（BPO），有 的分类还包括知识流程外包（KPO）
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一、我国服务外包的发展现状
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一、我国服务外包的发展现状
按照商务合同关系，分为发包方和接包方 按照地域分布，分为在岸外包和离岸(国际)外包 按照服务业领域划分，可划分为12大类 其它分类方法
（一）加大财政资金支持力度（财企【2010】64号） 2010－2012年，中央财政每年安排示范城市各500万元
资金用于服务外包公共平台建设。 2010年中央财政安排500万元资金用于服务外包境外投
资促进活动，并通过中小企业国际市场开拓资金等支持服 务外包企业开拓国际市场。 扩大服务外包人才培训资金支持范围，将服务外包业务额 由150万美元下调至50万美元，离岸业务额占服务外包业 务额比例由70%下调至50%。
国外发包趋势及我国服务外包政策解读
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早期的服务外包 政策
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金融危机后 应急政策
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最新政策
十一五规划 千百十工程 加快服务业发展 …
国办函【2009】9号 国办函【2010】69号
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二、服务外包政策解读 ——早期的服务外包政策
2006年3月，“十一五”规划明确提出“建设若干 服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”。
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二、服务外包政策解读 ——2010年最新政策
（二）营业税政策（财税〔2010〕64号） 优惠区域有所扩大：把厦门也列入了优惠区域。 优惠门槛降低：取消了技术先进性服务企业的条件 适用免税政策的收入范围有所扩展或进一步明确
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一、我国服务外包的发展现状
国外发包趋势及我国服务外包产业的发展前景
全球服务外包市场前景广阔，但竞争将更加激烈 业务流程和IT技术相结合是服务外包发展的新趋势 中印仍为全球主要外包基地，但全球接包市场将更
加多元化 服务外包不再局限于发达国家和一些大公司，许多
国家的本土市场正在加快发展
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一、我国服务外包的发展现状
“千百十工程” 2007年3月，国务院出台《关于加快现代服务业发
展的若干意见》，把服务外包作为重要内容论述 2008年，《国务院办公厅关于加快发展服务业若
干政策措施的实施意见》
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
2009年1月15日，《国务院办公厅关于促进服务 外包产业发展问题的复函》（国办函【2009】9 号）。主要内容是批准了北京、天津、上海、广州、 成都、南京等20个城市为中国服务外包示范城市， 深入开展了承接国际服务外包业务、促进服务外包 产业发展试点，并给予一些具政策措施。
284号
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
财税〔2009〕63号文关于技术先进型服务企业的六个条件 从事技术先进型服务业务范围内的一种或多种业务； 注册地及生产经营地在服务外包示范城市 企业具有法人资格，无违法行为，采用先进技术或具备
较强的研发能力 具有大专以上学历的员工占企业职工总数的50%以上； 企业从事技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总
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一、我国服务外包的发展现状
主要特点和发展趋势 总体规模较小，但增势强劲 日韩和欧美仍是主要接包市场 中国的服务外包业正向产业链高端延伸 行业内部的整合有可能成为趋势
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一、我国服务外包的发展现状 软件外包
金融服务 外包
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一、我国服务外包的发展现状
主要问题和障碍 服务外包型企业总体竞争力不足，存在“规模瓶颈” 人才资源结构不尽合理，与人力成本上升交织 政策体制环境不配套，制约了外包的发展
我国服务外包产业的发展与政策
二零一一年五月
主要内容
一、我国服务外包的发展现状 二、服务外包政策解读 三、地方政府发展服务外包的定位与特色 四、服务外包企业的认定标准和认定方式
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一、我国服务外包的发展现状
服务外包是指作为生产经营者的业主将全部或 部分服务流程以商业形式发包给本企业以外的 服务提供者的经济活动，以达到降低成本、提 高效率的目的。
第二大类：人才培养政策 第三大类：知识产权保护政策 第四大类：其它政策
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二、服务外包政策解读 ——2010年最新政策
2010年，为支持服务外包产业的发展，国务院 办公厅下发了69号文件（国务院办公厅关于鼓 励服务外包产业加快发展的相关政策）（国办函 【2010】69号）。
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二、服务外包政策解读 ——2010年最新政策
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一、我国服务外包的发展现状
据商务部统计，2010年全国新增服务外包企业3756家， 新增从业人员78.1万人，其中60%以上是大学毕业生； 全国服务外包企业共签订服务外包合同9.7万份，合同 金额274亿美元，同比增长37.0%；合同执行金额198 亿美元，同比增长43%。其中，离岸外包合同金额 198.3亿美元，同比增长34.3%；执行金额144.5亿美 元，同比增长43.1%。
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
研究制定服务外包产业相关标准 加快服务外包人才培养：教育部教高【2009】5号 出台商业信息数据保密协定：商务部、工业和信息化部令
【2009】第13号 鼓励政府和企业业务外包的措施：财企【2009】200号 人才培训、公共服务平台建设：财企【2009】44号
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
电信服务便利化措施：工信部电管【2009】107号 推广技术先进型服务企业税收试点政策：财税【2009】
63号 中西部国家级经济技术开发区内的服务外包基础设施建
设项目贷款贴息政策：商办资函【2009】81号 特殊工时工作制：人社部发【2009】36号 信贷、保险、证券、外汇等支持政策：银发【2009】
收入的70%以上 企业应获得有关国际资质认证，向境外客户提供的国际
（离岸）外包服务业务收入不低于当年总收入的50%
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
第一大类：税收政策：减征企业所得税；减免营业税； 职工教育费列支比例大幅提高；企业加大研发投入可享 受优惠政策；技术转让免征营业税等