成都
❖ 成都有位于四川盆地西部的 岷江中游地段，其平原面积 和丘陵、山地面积几乎各占 一半。成都市区位于成都平 原东部，自古就有都江堰水 利工程的灌溉，因此成为“ 水旱从人，不知饥馑”的“ 天府之土”。
上海
❖ 上海，位于东海之滨，长江出海 口处，是中国最大的城市，也是 中国对外改革开放的一个窗口。 上海是一个不断发展日渐强盛的 城市，是我国最大的商业、金融 中 心，也是西太平洋地区重要的 国际港口城市。其内外联系广泛 ，交通、通讯比较发达，正在吸 引着越来越多注意的目光。
回顾
什么是服务外包 服务外包的特点 服务外包的优势 服务外包的内容
服务外包特点
❖ 业务专业化，服务水平更高 ❖ 与传统的制造业外包相比，附加值更高 ❖ 知识密集型，对人力资源要求很高 ❖ 低消耗，无污染 ❖ 不受地域限制 ❖ 外包成果无形化，难以量化评估 ❖ 很大程度上依赖互联网和通信技术
服务外包产业的特点
回顾
什么是服务外包 服务外包的特点 服务外包的优势 服务外包的内容
服务外包的优势
❖ 强化企业的核心竞争力 ❖ 成本节约,提高财务绩效 ❖ 获取业务专长,提高创新能力,增强变革能力 ❖ 提高顾客满意度 ❖ 提高生产效率 ❖ 增强快速响应能力
回顾
什么是服务外包 服务外包的特点 服务外包的优势 服务外包的内容
济南
❖ 济南市是中国东部沿海经济和 人口大省--山东省省会，全省政 治、经济、文化、科技及教育 中心；是国务院 公布的历史文 化名城，中国首批优秀旅游城 市，国家批准的副省级城市和 沿海开放城市；是一个充满生 机与活力的正在向现代化迈进 的省城。
武汉
❖ 目前，武汉是法国在中国投 资额最高的城市。法国在武 汉的最大单个投资项目是法 国PSA标致雪铁龙集团与中 国东风汽车公司合资的汽车 项目，经过多次增加投 资， 目前法国在该项的总投资额 已远远超出在中国其他城市 单个项目的投资额。此外， 法国在武汉还有其他多种项 目的投资。
国际服务外包的新浪潮
中国服务外包产业现状
❖仍然占据主要地位 ▪ 但从发展趋势来看，BPO呈加速发展态势 ▪ 从发包地区来看，在岸服务外包市场潜力巨
大；离岸服务外包增速有所放缓。
中国服务外包产业现状
❖ （2）区域发展格局初步形成
▪ “三大集群，东西映射，以及特色区域发展”的良好 格局
▪ 三大集群：“环渤海、长三角、珠三角”三大经济圈 ▪ 东西映射：中西部地区，结合自身产业特点，与东部
三大集群发挥各自优势，开展合作 ▪ 此外，伴随着我国服务外包产业整体的发展，逐步涌
现出一批具备自身特色的新兴服务外包产业城市。
我国服务外包示范城市
One World One Office
大连
❖ 大连，中国北方著名的港口，工业、 贸易、旅游城市，她是扼守京津的门 户，是环渤海经济区的圈首，是东北 亚商贸、金融、资讯、旅游的中心， 素有“北方香港”的美誉。
天津
❖ 天津已经确立了全面促进国 民经济和社会发展的蓝图， 也就是，到2010年，天津将 会建设成为全国最早实现现 代化的地区之一，成为华北 地区的商业、贸易和金 融 中心，在高端技术的支持之 上建立一个综合工业基地， 成为联结世界各大港口的现 代化的海港大都市。
南京
❖ 有着6000多年文明史和 2400多年建城史的南京， 与北京、西安、洛阳并称 为中国四大古都。自公元 229年东吴孙权迁都南京 以来，历史上先后有10个 朝 代在此建都，故有十朝 都会之称。
深圳
❖ 深圳是中国大陆经济实力最强、发展速 度最快的城市之一。自1980年起，国 内生产总值年均增长30%。2003年， 深圳实现国内生产总值2860.5亿元，比 上年增长17.3%，人均GDP超过6500 美元；地方财政收入337亿元。各项经 济指标在全国名 列前茅，其中外贸进 出口总额和出口总额连续11年居中国大 陆大中城市首位。
自学
❖服务外包的类型
服务外包的类型
❖1.按照地域分类
▪ 在岸外包(Onshore) ▪ 近岸外包(Nearshore) ▪ 离岸外包(Offshore)
服务外包的类型
❖2.按照公司类型分类
▪ 发包商内部或独资的服务中心 ▪ 各行各业大发包公司的子公司 ▪ 专业服务提供商 ▪ 提供广泛服务的服务商
服务外包的类型
❖ 3.按照服务业务类型分类
▪ 计算机及相关服务 ▪ 金融服务 ▪ 医疗服务 ▪ 互联网相关服务 ▪ 影视和文化服务 ▪ 商务服务 ▪ 高等教育和培训服务 ▪ 各类专业服务
服务外包的类型
❖4.按照服务外包所处的行业不同分类 ❖5.按照发包商外包的目的不同分类 ❖6.按照发包商外包的程度不同分类
服务外包概论
利用外部资源提高竞争优势
回顾
什么是服务外包 服务外包的特点 服务外包的优势 服务外包的内容
服务外包定义
❖服务外包就是指企业为了将有限资源专注 于其核心竞争力，以信息技术为依托，利 用外部专业服务商的知识劳动力，来完成 原来由企业内部完成的工作，从而达到降 低成本、提高效率、提升企业对市场环境 迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一 种服务模式.
北京
❖ 随着QFII（合格外资机构投 资者准入制度）启动，标志 着我国证券市场对外开发进 入了一个崭新的阶段。从发 展角度看，国民经济的加速 增长、上市公司经营业 绩的 不断改善，正逐步形成促进 股市良性发展的有利环境。
杭州
❖ 2006年，杭州经济总量继续位居 全国省会城市第二、副省级城市 第三、全国大中城市第八。中国 社会科学院公布的2006年《中国 城市竞争力报告》，杭州城 市竞 争力在内地城市中排名第五位； 被世界银行评为中国投资环境“ 金牌城市”；连续三年被美国《 福布斯》杂志评为“中国大陆最 佳商业城市排行榜”第一位。
❖ 位于中国东北的最南端，东临黄海， 西邻渤海，南与山东半岛隔海相望， 北与东北大陆相连，是一座 三面环海 的半岛城市。
西安
❖ 西安是陕西省省会，世界 著名的历史文化名城，是 我国中西部地区重要的科 研、高等教育、国防科技 工 业和高新技术产业基地 。1992年7月国务院批准 为内陆开放城市，是新亚 欧大陆桥中国段陇海兰新 线上最大的中心城市。