等。正文内容：通知依据——原因、目的和意义；通知的主体部分——具要精练。 2．批转性通知
用于上级机关批转下级机关的公文，给所属人员，让他们周知或执行。 3．事务性通知
又称一般性通知。用于处理日常工作中带事务性的事情，常把有关信息或要求用 通知的形式传达给有关机构或级机关和不相隶属的机关的公文给所属人员，让他们周知或执行。 6．发布性通知又称告知性通知。
可编辑课件
2.正文 通知的正文由通知缘由、通知事项、通知要求三部分构成。
（1）通知缘由 发布指示、安排工作的通知，这部分的写法跟决定、指示很接近，主要用
来表述有关背景、根据、目的、意义等。 批转、转发文件的通知，根据情况，可以在开头表述通知缘由，但多数以直
接表达转发对象和转发决定为开头，无需说明缘由。 发布规章的通知，多数情况下篇段合一，无明显的开头部分，一般也不交代
可编辑课件
【知识链接】
物业文书是物业服务企业办理公务、处理业务、交流信息 和协调关系必不可少的专用工具。
物业管理的职责之一就是让用户或业主及时了解物业的 各种情况和企业开展的各项管理活动。比如物业某些重要工 程（水箱清洗、电梯维修、电线线路改造等）影响用户或业 主生活时应及时通知；某住户已超期未交管理费，要提醒其 何时交钱以避免罚款等。这些沟通工作有的是公告性质的， 要张贴在物业的公告栏上；有些是针对个别住户的，则要通 过信函告知。此外物业企业还需要对一些人进行的查询或投 诉做出解释性质的回复。这些都需要从事物业管理工作的人 具有良好的书写信函的能力。写一份格式规范、表意准确的 文书是物业管理人员的必备素质之一。现在不少物业服务企 业在实践中不断摸索，已总结出合乎实际需要的标准信件样 本，并形成信函系统，作为日常管理的重要工具。
（资料来源：自中国物业管理网改编）
任务1：拟写一份电费催缴书。
任务2：拟写一份停电通知书。
可编辑课件
【任务分析】
物业管理公司接管某住宅小区后，向业主发出 了《住户手册》。业主没有认真阅读《住户手册》， 不了解其中物业管理规定的有关内容，比如电费、 物业管理费等多久未交则会采取相应措施，但是， 重要的还是相关文书的正确拟写与及时告知
缘由。 （2）通知事项
这是通知的主体部分，所发布的指示、安排的工作、提出的方法、措施和步 骤等，都在这一部分中有条理地组织表达。内容复杂的需要分条列款。 （3）通知要求
学习情境六 物业常用文书拟写与档案管理
可编辑课件
【开篇案例】
某大厦业主把其物业委托房产代理商租赁。代理商与租户签订了租赁合 同。租户到大厦物业管理公司办理入住手续时，因未携带业主委托代理商签 订租赁合约的授权书，物业管理公司不同意租户入住。但代理商声称业主一 定会认可的。于是物业管理公司为租户办理了入住手续。事后，业主不承认 代理商所签订的合同，要求物业管理公司采取措施收回其物业。物业管理公 司发出限期搬出的通知后，租户却不同意搬出，并向物业管理公司投诉，要 求公司赔偿其装修损失10万元。
通知具有引导指示、统一规范、依据凭证、联系沟 通等作用。
可编辑课件
（二）通知的分类
1作.指活具示动任有性的命免通指通令性知导、知原通强一则制知和般执、方行分法转的为，涵发传指义性达。示上通一性级般知决通用、定于知和发上、指级布示批对性，所转布通属性置下知需通级等要指知执。示、行、或事部办署务理工性的作工通，作阐知事明、项工
包括事务性的、会议及任免通知。在传达和告知需要下级单位、平行单位、不相 隶属单位知道或办理的事项时使用，用法上较简单。常用于发布有关规定、规则、 条例、办法等规章制度。用于发布行政规章制度及党内规章制度。
可编辑课件
(三)通知的结构和基本内容
通知一般由标题、正文、落款和日期构成。
1.标题 通知的标题一般由发文部门、事由和文种组成，也可以省略发文机关，
可编辑课件
一、物业管理有关通知的拟写
二、物业服务企业岗位工作计划的拟写 三、物业服务企业工作总结的拟写 四、物业服务企业规章制度的拟写 五、物业管理中有关合同的拟写
可编辑课件
返回目录
（一）通知的概念
通知是用于批转下级单位的公文，转发上级、同级 或不相隶属单位的公文，发布行政法规和规章，传达要 求下级单位办理或有关单位需要周知及共同执行事项的 一种公文。它是一种应用较为广泛的知照性文书。
（资料来源：中国物业管理网）
思考:
（1）该租户办理入住时应提交哪些资料？ （2）建立业主档案对处理本案的意义是什么？ （3）本纠纷案的主要责任人是谁？ （4）本纠纷案应如何处理为好？
可编辑课件
【学习目标】
了解物业常用文书的基本概念、种类及拟写物业文书应注 意的事项
掌握物业常用文书的编写要领与技巧 掌握物业管理档案资料的来源及分类，档案管理的程序及
由主要内容＋文种组成标题，有时还要根据具体情况特别标明“紧急通 知”、“重要通知”等。 发布规章的通知，所发布的规章名称要出现在标题的主要内容部分，并使 用书名号。
批转和转发文件的公文，所转发的文件内容要出现在标题中，但不一 定使用书名号。如《国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步加快高等 学校后勤社会化改革意见的通知》。
要求
【技能目标】
能够拟写格式规范的物业常用文书 能够科学合理地进行物业档案管理整理与归类
可编辑课件
【技能目标】
能够拟写格式规范的物业常用文书
能够科学合理地进行物业档案管理整理与 归类
可编辑课件
学习任务
任务一：拟写常用文书
任务二：对各类物业档案的 整理与归类
可编辑课件
【任务引入】
2009年7月2日上午，世纪花园小区的新住户胡先生将家 具卸下车后发现，包括电梯在内的公共设施断电了，电梯没 电无法运行。一家人不得不爬楼梯将家具扛上11楼。停电影 响的不止胡先生一家。据了解，世纪花园小区有900余住户。 由于断电，上水加压泵无法运行造成6层以上住户全部停水， 宽带网络、公共照明等设施也停止了运行。 究其断电原因， 该小区业主已拖欠电费88万余元，小区物业管理公司多次向 欠费客户发出电费催缴书、停电通知书。