团队建设与管理一、团队1、定义团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

2、构成要素1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。

2.人(People)人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。

3.定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?4.权限(Power)团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

5.计划(Plan)计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

二、团队建设团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。

1、为什么要进行团队的建设与管理随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。

这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

没有一支好的团队建设与管理，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。

2、团队精神（1）团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。

如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

（2）重要性1、团队精神能推动团队运作和发展。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。

3、团队精神有利于提高组织整体效能。

（3）影响因素1. 团队精神的基础——挥洒个性2. 团队精神的核心——协同合作3. 团队精神的最高境界——团结一致4. 团队精神的外在形式——奉献精神3、团队目标目标是十分重要的团队要素，而帮助团队设定明确的目标可以遵循以下五大步骤：（1）团队的目标达成一致。

团队动态取决于团队需要实现的目标和每名团队成员的个性（2）让团队专注于核心优先事项，从而由外向内形成统一。

（3）团队应该利用主要贡献列表制定一份任务明细，言简意赅地陈述团队为哪些工作而存在。

（4）团队任务明确之后，就要开列紧要事项清单——确定团队必须完成的工作和团队成员实现核心目标所必需的互动方式。

（5）利用团队的任务和紧要事项清单来界定参与规则。

4、表现凝聚力成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。

我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。

试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？合作大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。

21世纪，个人敌不过团队。

个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。

直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。

如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。

打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。

组织无我直销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。

成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。

在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。

既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。

团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。

士气没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。

刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。

就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。

直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。

5、团队需做到五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。

统一目标目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。

有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。

统一思想如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。

统一规则一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。

不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。

统一行动一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。

统一声音团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。

如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。

在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。

我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理层推动大家在会上激烈的争吵，甚至可以和总经理争吵，但会上产生的决议大家都要严格的执行不能有任何不协调的声音。

6、阶段1.形成阶段。

这个阶段是指团队确定其任务宗旨，并且被团队成员广泛接受的过程。

在这个阶段，团队成员第一次被告知，他们的团队成立了。

而且，团队成员也都大致了解团队成立的原因，使命和任务。

在团队组建的初期，企业内部的职能部门与团队的关系是非常重要的。

2.锤炼阶段。

在该阶段，团队成员们开始逐步熟悉和适应团队工作的方式，并且确定各自的存在价值。

在这个阶段，矛盾会层出不穷，主要包括团队成员之间的矛盾，经理人的矛盾还有团队规则与企业规则之间的矛盾。

而这时候最好让矛盾和分歧充分地暴露，将各种冲突公开化，并且学会倾听，理解和调整。

3.规范阶段。

这个阶段经过锤炼期后，团队逐渐平静下来，走向了规范。

那么这个阶段的主要任务就是协调成员之间的矛盾和竞争关系，建立起流畅的合作模式。

要让成员们意识到，团队的决策过程是大家共同参与的，应当充分尊重各自的差异，重视互相之间的依赖关系。

合作成为了团队合作的基本规范，而这时团队应该不断充实自我，努力让自己的团队成为学习型团队。

4.运作阶段。

团队成员们开始忠实于自己的团队，并且减少了对上级领导的依赖。

成员们相互鼓励，积极提出自己的意见和建议，也对别人提出的意见和建议，也对别人提出意见和建议给出积极评价和迅速反馈。

5.要认识到团队的每一个阶段都是有机联系的。

不能把每个阶段分裂开来看。

要建造一个高效的团队，作为一个管理者，在每个阶段都不能掉以轻心。

只有在整个过程中抓好每一个环节的工作，才有可能建立起一个好的团队。

7、怎样建设第一：人才是团队最宝贵的资源。

热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。

第二：尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点。

第三：我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。

第四：打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一项重要使命。

第五：我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。

第六：学习是一种生活方式.希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。

我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义。

8、四戒一戒：“团队利益高于一切”二戒：“团队本身的内斗”三戒：“团队内部皆兄弟”四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”9、重要性团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。

团队建设首先应该从班子做起,班子之间亲密团结,协作到位,管理者心里始终要装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导,扑捉员工的闪光点,激发员工工作的积极性和创造性,更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台,形成一种团结协作的氛围,让员工感到家庭的温暖,在这个家庭里面分工不分家,有福同享,有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事。

对待每个人、每件事都要认真负责，做到以上几点，建设一支好团队我想并不难。

团队建设是一个系统工程，企业组织必须要有一个大家信得过的团队领导，在其指引下，制定企业未来发展的远景与使命，为组织制定清晰而可行性的奋斗目标，选聘具有互补类型的团队成员，通过合理的激励考核，系统的学习提升，全面提升企业组织的核心战斗力，企业组织才能战无不胜，才能产生核聚效应，才能获得更大的市场份额。

三、团队管理1、定义：团队管理（team management）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（heterogeneous team），其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。