考拉型过度紧张时的行为
•附和
• 倾向于不表达失望——相反地，假装继续商讨，最后拒绝达成交易 • 表现出不耐烦和心不在焉 • 引用其他人的不满意，来证明他的拒绝是有道理的
猫头鹰型过度紧张时的行为
•回避
• 表示对解决方法感到失望，而不是对你感到失望 • 过分集中注意细节，而避开主题 • 在被迫作出反应时，会采取自卫
如何分辨他们——服装
老虎 孔雀
•喜欢舒适方便的服装
•比起其他类型对于外貌不太重视 •喜欢穿深褐色或者灰色的西装
•喜欢吸引他人视线的服装
•穿最流行的服装 •喜欢穿色彩鲜亮，不普通的服装
猫头鹰
考拉
•穿普通的服装 •佩戴独特，完美组合的饰物 •外貌上没什么缺陷（整洁的头发， 整洁的胡须，修剪整齐的指甲） •既普通又不平凡的服装色彩
在压力下工作难以系统化处理
表情和感情表现明显丰富多样 行动活泼充满自信 决定即兴 没想好就做
即使没有时间也愿意与人对话
考拉型
喜欢一贯性 以团队合作为指向 喜欢维持现状 担心变化 在压力下过分地让步 温和温柔
迂回着说话
决定时依存他人意见 好像决定了，又像没定下来 行动缓慢 时间有余地
如何自我调节
• 猫头鹰型可以…… —发想新的计划 —更开放地对他人表达出关怀及赞美 —将政策视为指引，而非不变的律法 —籍着寻求共识而达到彼此合作的目标 —有时候可以试试捷径或省时的方法 —作出更具时效性的决策
•喜欢文静合体的服装
•比较保守
•喜欢米色和天蓝色
老虎型
自我意识强烈 以目标为指向 愿意承担具有挑战性的工作 担心丧失控制力
在压力下，不关心别人的感， 情与看法
表情严肃 语言直接 行动快速紧急 决定迅速
时间安排紧凑，效率高
孔雀型
乐天的 愿意与人打交道 喜欢得到社会的认可 担心被别人拒绝
考拉
开朗
孔雀
老虎
考拉
猫头鹰
正确性
猫头鹰
考拉
老虎
孔雀
各种行为类型所担心的
特性
丧失安定感
最高
考拉 猫头鹰 老虎 孔雀
最小
业务被批判
猫头鹰
考拉
老虎
孔雀
丧失控制力
老虎
孔雀
猫头鹰
考拉
得不到认可
孔雀
考拉
老虎
猫头鹰
解读个体
外向 孔雀 老虎 考拉 猫头鹰 内向
包容
考拉
孔雀
猫头鹰
老虎
评价
援助
考拉
孔雀
猫头鹰
老虎
指示
猫头鹰 老虎
谨慎 （Guarded）
含蓄 （Indirect）
直接 （Direct）
变色龙
开放 （open）
考拉/树熊
孔雀
如何分辨他们
观察:
肢体语言
谨慎（Guarded）
开放（open）
如何分辨他们
肢体语言:谨慎
• • • • • • • •
肢体语言”谨慎”的人： 表情单一 沉默寡言，不多作反应 动作少，谨慎小心,动作幅度小 身体僵硬／向后倾 肢体语言拘谨,不多 眼神生硬，严肃，严厉 不善于表露自己的感情，有所保留
猫头鹰 型
审慎分析型 追求正确性和完美 担心自己的业务受到批评 压力下有时过分地批判他人 笔挺的 言谈行动慎重
依据事实、信息、证据、比较，经验基 准做出决定
做决定需要时间较多
时间充裕，仔细分析
各种行为类型的优点比较
特性
合作性
最高
考拉 孔雀 猫头鹰 老虎
最低
自我意识
老虎
如何分辨他们
聆听:含蓄
语速： 语调： 语气： 语法： 用词：
速度比较缓慢 平缓，很少用音调来强调见解 低，或轻 询问式，提出问题多於陈述,客气 间接,提出要求时模糊不清，模棱两可
如何分辨他们
聆听:直接
语速：速度比较快速／急，节奏紧奏 语调：用音调变化来强调见解 语气：重，或大，盛气凌人 语法：直述式，陈述多於提问，命令，让人知道他要什么 用词：直接，简短有力
主导型
社交型
整合型
稳重型
分析型
团队讨论一 1.可以代表我们性格的图画或者象征物 2.最可以贴切代表我们的标语或者单词 3.我们性格的优点、缺点
4.我们喜欢人的类型、讨厌人的类型
PDP是什么
主导型、社交型、稳重型、 分析型、 整合型
“老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”
五种不同的个人风格
开放
孔雀
考拉
老虎
猫头鹰
封闭
自我维持
老虎
猫头鹰
孔雀
考拉
自我改善
直接的
老虎
孔雀
考拉
猫头鹰
间接的
老虎型过度紧张时的行为
•独裁
• 表示对结果不满意 • 控制场面,不准他人发言 • 注意力仍集中于结果，为达到结果而详细考虑新策略 • 改变规则
孔雀型过度紧张时的行为
•攻击
• 用人身攻击表示对对方不满意 • 用词语表示他的判断性感觉 • 脱离场合或走开，以避免失去自尊
沟通技巧
by:老芝麻
PDP是什么
PDP性格测试 PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动 态衡量系统） 它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及 能量变动情况的系统。 将人群分为五种类型，包括：主导型、社交型、稳重型、分析型、 整合型； PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理 自己，帮助组织做到“人尽其才”； 我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧；
如何自我调节
• 孔雀型可以…… —控制时间和情感 —试着更客观 —遵守承诺，注意工作后续事宜 —专注于手边的工作 —试试比较合逻辑的方法 —在检查、记录及组织方面花更多时间
如何自我调节
• 考拉型可以…… —有时候学着说“不” —冒点风险 —授权给他人 —能接受合逻辑的改变 —以言语让别人觉得你赏识他 —能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作
如何分辨他们
肢体语言:开放
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肢体语言”开放”的人： 脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 动作多,幅度大 － 手，脚 双手无约束，手心向上，摊开手掌 倾听时常用视线接触 身体向前倾 肢体语言丰富，夸张, 喜欢接触 善于表露自己的感情, 感情流露
如何分辨他们
聆听:语言
含蓄 （Indirect）
如何促进和谐的人际关系?
• 调整自己谨慎或开放、直接或含蓄的程度、步调及优先顺序，让你 的人际关系更和谐。
如何自我调节
• 老虎型可以…… —调整自己的步伐以表现出较轻松的形象 —成为心胸更开放、更有耐心的倾听者 —发展自我的耐心、敏感度及同理心 —真诚地恭维别人 —行动的脚步更慢、更谨慎 —与整个团队融为一体