门诊药品发放差错管理应急预案
门诊药品发放是医疗机构中较为重要且常见的工作之一。

但由于人的疏忽或其他原因，不可避免地会出现药品发放差错。

因此，建立门诊药品发放差错管理应急预案
就显得非常必要，下面将介绍一份样例。

一、预案背景
门诊药品发放差错是指医护人员在药品发放过程中，由于流程不严谨、工作疏忽、药品相似等原因，致使患者出现用药不当、伤害患者的事件。

因此，为及时发现药品
发放差错、及时处理，我院制定了门诊药品发放差错管理应急预案。

二、预案目的
本预案的目的是规范门诊药物发放流程，减少药品发放差错，及时发现和处理万一出现药品发放差错的情况，保障患者权益，确保药物发放流程的正常进行和患者的
安全用药。

三、预案适用范围
本预案适用于我院门诊部的医护人员和相关管理人员。

四、预案内容
1.门诊药品发放安全责任的明确
医院门诊应明确门诊药品发放的责任人员、责任分工和相应的工作流程，减少因负责人太多或分工不清而引发的意外事故。

2.制定发放差错防范措施
针对可能造成药品发放差错的来源和原因，制定防范措施。

如制定详细规定，明确不同类别、性质的药品分别储放、发放和标识的区域，减少发放药品时的混淆；制
定规定需要查验患者标识及其用药情况，减少其他患者器用药品的可能性；制定规定
用以记录及核对已发放药品的流程，减小患者发错药品的风险等。

3.应急处置流程的制定
当发生药品发放差错时，应急预案在最短的时间内启动，应按照“情况汇报-调
查核实-隔离治疗-事故处理”的动态处理流程及时开展处置。

（1）情况汇报：在第一时间内个相关人员进行汇报，汇报信息应包括具体事故
地点、发生的时间、人伤情况及现场状况等。

（2）调查核实：在上级指挥协调下，迅速整理并固定好现场并展开调查，核实差错发生的环节，当直接涉及到人命安全时，调查核实过程须尽快展开。

（3）隔离治疗：当确诊出错发生后，应采取相应的隔离治疗措施，并及时开展
患者的救治工作。

（4）事故处理：针对发生的药品差错事件，按照内部处理流程进行处理，通过
通过追究 responsible 人员责任并落实相应行动，根据情况向相关部门报告切实解决问题。

4.预案的执行
当发现药品发放差错时，各责任人应立即启动“门诊药品发放差错管理应急预案”进行处置，详细记录及时处理过程，以备报告及后续处理。

五、预案评价
未来有助于持续提高门诊药品发放差错的处理能力与效率，十分必要。

在平时应当通过演练不断加强应急预案的培训与总结，优化应急预警机制，并将应急预案不断
反馈、完善，确保应急预案达到更加实效性与真正的可操作性。

六、总结
门诊是医院医疗系统中对外提供服务最多、最广泛、最频繁的基层医疗机构，门诊药品的发放工作责任重大，巨大影响了患者健康。

建立门诊药品发放差错管理应急
预案，对于减少药品发放差错、提高患者安全用药有着重要的意义。