课堂笔记不完善的地方还请同学们帮忙加以修改。

引言一．什么是管理（一）什么是一般管理和企业管理：霍德盖茨-美国：简单说通过其他人来管理。

唐纳利-《管理学基础》：由一个或更多的人来管理，个人活动所不能达到的，协调其他人工作。

法约尔-法国人：从管理的要素职能来看管理。

孔茨-美国人《管理学》：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制或合理组织和有效利用有限资源达到既定目标的过程。

（二）管理学的研究对象企业经济活动中的管理关系及发展变化的规律。

管理关系是指在经济过程中，由于对人的活动和对物的使用进行计划、组织、指挥监督和调节而产生的经济关系。

关系：1、人与人，属于生产关系范畴。

2、人与物，属于生产力范畴。

3、物与物，（设备与厂房）制度：属于上层建筑的范畴。

二、学习管理的必要性英国对科学管理的推广泰罗（美国）：信息论系统论瑞士发明的电子表落后：产品落后工业落后管理落后1、研究企业管理是研究水平最小的劳动耗费，取得较大经济效益的自由之路。

2、再好的效益不加强管理也不行，这也是实行国民经济宏观控制的需要。

国民经济----部门经济----企业经济3、研究企业管理是现代企业的需要。

管理的科学化，技术的现代话。

采取科学管理方法，符合客观经济规律，符合自然规律，符合生产力组织规律要求。

社会主义基本的经济规律——满足人们日益增长的物质需要。

4、学习企业管理是改变我国企业落后面目，把我国企业管理水平，逐步提高到国际先进水平的需要。

改革开放改变为：少环节多渠道三、如何学习管理1、指导思想：马列主义、毛泽东思想马克思《资本论》2、学习方法：唯物辩证法（1）认真读书领会教材精神（2）正确对待外国的管理经验（3）正确对待理论联系实际的问题第一章第一讲企业管理原理一、管理与经营1、什么是企业管理企业管理：人们为了取得最佳经济效益，而在一定的生产方式下，依照一定的规律、原则程序和方法对企业的人力、物力、财力等各项资源及其经济活动过程，进行规划、组织、指挥和控制的过程。

经营：是指经管办理经济事业，一般来说，经营只限于一个具体的经济实体，也包括对这一经济实体本身。

经营与企业管理既有联系又有区别：1、从解释范围：广义和狭义经营比管理的范围窄2、从实体看：经营包含管理3、从作用看：经营：开放的外向的管理：封闭的内向的管理是从经营中分离出的职能分离过程：1、浑然一体2、有了管理活动，没有管理人员3、有了管理人员4、出现了管理层次（直线管理）5、出现专业管理人员：职能管理人员6、职能机构7、出现纯粹的管理职能二、管理的两重性（一）什么是管理的两重性一是指管理同生产力、社会化大生产相联系，具有组织、技术属性；另一方面，管理又同生产关系社会制度相联系，具有社会经济属性。

组织技术属性（一般属性自然属性）生产力包括劳动者劳动对象劳动工具社会经济属性特殊属性生产关系1生产资料归谁所有——管理权是所有权的延伸2人与人的关系3 分配问题（二）为什么会有两重性资本主义生产过程的两重性决定1产品制造过程2剩余价值的生产过程（三）学习两重性的重要意义1管理是共同劳动的需要，生产经营社会化程度越高对管理依赖性越大，社会主义企业一天也离不开管理。

2资本主义的企业管理既有组织生产经营过程的一般职能，又有剥削社会劳动过程的特殊职能，因此他有肯定的一面，又有否定的一面，对此我们要批判的吸收。

3企业管理不仅有组织管理生产经营的一般职能，还有维护生产资料所有者经济利益，巩固和发展现有生产关系的特殊职能，所以我们要通过提高管理水平、调整、巩固和发展现有生产关系。

三、管理是科学和艺术的统一（一）如何理解管理是门科学1管理本身有规律，管理成败取决于管理者对管理客观规律的认知程度，驾驭程度。

列宁：物质利益原则2管理必须遵循客观规律要求：价值规律（等价交换有偿服务）管理的经验可以上升为管理和知识体系3管理可以综合运用现代科学技术成就（二）如何理解管理是门艺术对管理者提出三点要求：1一个管理者管理艺术高低与本人的本质特征离不开。

（才能修养知识等个人素质）领导者的影响力权利影响力非权力影响力传统职位资历（因素）品德知识才能感情观念性社会性历史性本质性科学性实践性精神性服从感敬畏感敬重感敬爱感信赖感敬佩感亲切感2意味着管理活动是一种创造性的活动，因管理的对象不同而决定的。

3管理是一种艺术，要求做好管理工作，必须要有巧妙地管理方法，不同的方法带来不同的结果。

传统管理目标管理艺术内容：（1）管理是协调人际关系的艺术人际关系正式组织关系：指由组织结构职能划分规章制度确定的关系（同上级同级同下级）非正式组织关系：在共同劳动中，一方面是组织成员，在组织劳动中，有共同感情。

（2）学会处理具体事物工作的内容A用人B相信人（3）管理者要学会运筹时间的艺术时间可控时间——提升可控时间不可控时间——将不可控时间的利用率降到最低（使不可控时间转为可控时间）（4）管理是提高效率的艺术提高机构的效率提高会议的效率（三）管理是科学和艺术的统一管理和科学艺术不是互相排斥是互相渗透相互促进相互统一的。

四、现代管理原理（一）系统原理（七个原理中最重要）1什么是系统原理（1）定义：把管理看成是一个系统，其各要素不是孤立的，要实现管理目标必须对企业进行管理工作，集齐各种要素进行系统分析，综合治理。

（2）什么是系统：是有相互作用，相互依赖的要素，结合而成的有机体，它处于一定的环境中具有特定的功能。

系统的条件1》系统必须由若干要素结合而成。

2》组成系统的各要素有相互依赖，相互依存，相互补充，相互制约的关系。

3》任何系统都有自己特定的目的和功能。

任何系统都是最大系统的组成要素。

任何系统都存在于系统环境之中。

A 从企业角度出发按企业要素的物质形态划分人员资金商品设备B 按各要素在企业中的作用划分决策执行监督反馈C 按职能划分生产经营会计核算财务管理行政生活计划预测D按各要素在企业中的地位和权力最高管理中间管理基层管理业务管理（3）系统的特征：1》目的性2》整体性与相关性：所有要素功能服从系统功能。

3》层次性：指系统具有有序的结构。

4》环境适应性：任何系统都是相对封闭的，又是相对开放的。

（更大系统环境与系统环境有正常输出输入关系）输入：人财物信息输出：产品劳务服务信息信誉品牌忠诚度用系统原理要系统观念，要对管理对象进行系统分析，进而解决问题：1》分析系统的构成要素；2》分析系统的结构；3》研究系统的功能；4》分析系统的环境；影响系统生存发展的不利因素。

5》研究系统和系统之间的关系；是否有竞争关系。

6》研究系统的历史。

（二）整分合原理1概念：现在高效率的管理必须在整体规划下明确分工，在分工的基础上有效的综合。

系统的功能：各要素的功能，各要素搭配的状态。

整体出发——分工分解——达到新的整体2整：是整体，从整体出发。

分：是分工，分解。

合：是指综合。

3应用：1》建立组织结构利用整分合原理。

2》企业规章制度的建立也可利用。

3》确定企业目标作用。

4》在操作上利用。

（三）反馈原理1．什么事反馈：是控制论中的概念，反过来馈赠，是指有控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响。

<—输出（第一次指令）执行部门反馈—> 经理——>控制系统<——（第二次指令）2．什么是反馈的原理利用信息的反馈了解过去的情况，根据过去的情况，调整未来的行动，保证今后的行动和目标要素相一致，控制系统的活动达到既定的目标。

3．反馈的种类反馈信息行为的作用：正反馈：凡使输入信号增强者为正反馈，增大输入对输出的影响，强化执行机构的活动。

（竞争、表扬）负反馈：凡使输入信号减弱者称负反馈，它减小输入对输出的影响，往往利用其纠正管理中的问题。

（伪劣产品）4、对反馈的信息要求1》反馈的信息必须灵敏。

2》反馈的信息必须正确，对信息质量的要求。

首先要对信息进行分析，从思想和观念上分析信息。

3》信息还必须符合适用的要求。

（量的要求；不同人提供的不同信息）（四）封闭原理（管理者被管理）1．概念：一个系统内的各种管理机构之间，各种管理制度方法之间，必须具有相互制约的关系，才能形成有效的管理活动。

基本精神：任何管理，管理规范同时又必须成为被管理对象，受到约束。

2．封闭的方法方法：提高销售额：1》重大轻小—规范花色品种2》库存增加3》服务质量下降3、封闭原理的应用1》建立健全，决策、执行、监督机构，使各个机构受到相应的牵制。

2》完善规章制度，建立各种岗位责任制，使责任对权利起制约作用。

4》确定目标时，估计可能出现的后果，使后果对目标起制约作用。

（五）能级原理指物质运动的一般量度，或者叫做功的本领。

（能量的阶梯）能级原理指在管理系统中建立一套能级，即根据各个单位的能量大小，安排其地位和任务使财责相衬。

怎样运用能级原理？1》各个机构，改革管理层次能量大小应成比例，人员成比例。

2》根据各机构各层次能量大小，确定它们在系统中的地位，形成能级序列。

3》对不同的能级授予不同的权利和责任，给予不同的奖励，使责任、权利、物质利益、精神荣誉和能级相对应。

4》强调各类能级应动态对应。

（六）动力原理1．动力和动力原理：动力指物质运动内在的力或推动物质运动的力。

动力原理指正确的组织动力，合理的使用动力。

2．企业管理的动力●物质动力：企业及职工的物质力和经济效益。

●精神动力：信仰、精神鼓励。

●信息动力：企业信息个人素质信息个人知识信息3、运用动力原理需注意：●各种动力要综合运用，根据不同的时间、条件、对象有针对性的运用动力。

●把集体动力和个人都管理结合起来。

●把暂时动力和长久动力结合起来。

●应注意掌握好各种动力刺激量的界限。

不同部门刺激量的横向对比，同一部门刺激量的纵向对比。

（七）弹性原理1．概念：企业适应客观变化和动态管理的需要，在企业管理中管理制度方法要有一定的适应性和应变性。

2．应用：●编制计划时一个目标，多种方案。

●在制定规章制度时规定基本要求，但同时给各部门、各环节一定灵活性。

●在权利方面集权分权相结合，主要权力集中，大部分权力分散。

●在经营上实行多种经营，减少社会风险。

思考：1、如何理解经营和管理的关系。

2、试述管理的两重性及学习两重性的现实意义。

3、如何理解管理是科学和艺术的统一。

4、七个现代管理的内容。

5、结合实际谈谈系统管理在企业管理中的应用。

6、试述封闭原理在企业中的应用。