计划修正/确认（2周）
创意发展（2-3周）
创意提案（1天） 客户意见（1周）
提案修正（1-2周）
制作（4周+）
客户+广告公司商讨 市场及传播目的
客户内部确认市场 简报及创意简报并 尽量提供市调资料
广告公司创意部及 媒介部按客户确认 这简报开始作业
广告公司向客户 提案-创意及 媒介策略
广告公司 发展详细 方案及画 面处理
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企划原则
1、常识，逻辑和直感 2、对市场和消费者的了解 3、是树立品牌形象，而非销售产品 4、团队合作
最重要的一点：一开始便投入进去
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企划工具
• 消费者定性调查会 • 街头拦截访问 • 专家论述分析（人类学家、社会学家、 历史学家） • 大众媒体分析（报刊杂志、电视） • 目标文化的人文特征分析
广告公司 制作部收 集估价及 拟定制作 时间表
客户同意估价 、时间表及媒 介时间表
客户签名 客户市场简报+创意简报 广告公司探索其 它公关、直销 、促销、活动及 媒介想法 客户意见 创意组发 展出3-5 个创意方 向/概念 媒介部研 究媒介策 略并作出 初步建议 广告公司内部确认 拍照 、绘 画及 发包 预定 媒体
广告公司向客户 提案-详细创意 执行手法
完稿制作
客户确认整体传销 计划并签名同意
广告公司内部评估 创意及媒体建议， 并确认配合策略方向
客户意见
客户同意完稿
分色 客户同意分色 印刷/送交媒体
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一则广告产生的过程
STEP 1 形成创意简报 • 客户向广告公司简述 • 广告公司内部讨论，客户同广告公司之 间的深入讨论 • 与客户协商广告策略 • 企划人员撰写创意简报
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媒体战略企划
• 同客户部门紧密结合 • 负责把广告战略演化为有效的媒体计划
媒体购买
• 专业的媒体购买队伍 • 使媒体计划在市场上以最具竞争力的价 格得以实施
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创意
• 美术总监和文案总监 • 同小组成员不断地讨论 • 同创新的手法实现广告的战略
• 在产品市场的范围内进行创新的思考
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计划（2周）
专业设计/视 觉系统整合
活动行销
公关 •企业与消费者 •媒介 2
全 方 位 的 广 告 公 司 运 作 系 统
客户
策略企划组 全球分公司 资源及资讯
品牌总监
大众媒介广告
市场推广活动
媒介组
创作组
客户服务组
公关
活动行销
设计/视觉整合
直效行销
互动媒体 促销品制作
3
全 方 位 的 广 告 公 司 与 客 户 的 互 动
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STEP 4 广告评估 评估广告效果 在创意发展方面 • 研究资料是帮助判断的一个助手，不可 以量度创意的功效 而在广告评估方面： • 先确定对广告的作用目标，再评估广告 的成功程度
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客户服务人员必备：
广告公司的期望
• • • • • • • • • • • • 热心热诚 勤力谨慎 留意细节 能预见问题并作出预防措施 有主见 正直无私 “我们”/=“我” 不浪费客户的时间或广告公司的金钱/资源 永远尊重客户及珍重其业务 团队精神 质量要求 有幽默感
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客户服务人员必备：
客户的期望
• • • • • • • • • • 了解客户的业务 具备领导才能 接受客户要求方向，同时提出疑问 确保广告公司的提案都是基于合理的原因 相信及支持自己的建议 反应敏捷，“随侍随到” 控制成本 热诚主动 能预见客户的要求 能向广告公司管理层适时报告客户情况
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