2引用标准
2.1引用标准
2.1.1 ISO9000：2000《质量管理体系—基本原理和术语》
2.1.2 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》
2.1.3 GB/T4318-2000《家用电动洗衣机》
2.1.4 GB4076.1-1998《家用和类似用途电器的安全通用要求》
2.1.5 GB4076.24-2000《家用和类似用途电器的安全洗衣机的特殊要求》
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实施日期
2004-08-26
00目录
00目录1
01授权书2
02颁布令3
03企业概况4
04质量方针发布令5
1适用围6
2引用标准6
3术语和定义6
4质量管理体系7-9
5管理职责10-11
6资源管理12-13
7产品实现14-19
8测量、分析和改进20-23
9质量手册的管理24
附录A质量管理体系组织结构图25
1).负责建立、实施和保持质量体系，对质量体系的有效性负责；
2).向总经理汇报质量体系的运行情况；
3).确保在整个组织提高满足顾客要求的意识;
4).就质量体系的有关事宜与外部机构进行联络。
总经理：
2004-07-31
质量手册S修订
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实施日期
2004-08-26
4质量管理体系
4.1总要求：
4.1.1按照质量管理的基本原则——过程方法，本公司的质量管理体系，分为四大过程：
4.1.1.1管理职责过程
确定本公司的质量方针和质量目标，公司组织机构设置及组织各部门的职能和相互关系，规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系，明确公司的根本目标是实现顾客满意，顾客是公司各项活动的中心，明确管理评审的具体过程，并编制相应的程序文件进行控制。
公司积极引进高级科技人才，现有高级工程师2名，工程师、经济师5名，大中专以上学历人员占员工总数的20%。公司拥有国际领先的检测中心，公司严格执行ISO9001：2000质量管理体系，企业取得了较好的经济效益。
总经理：×××
地址：××××市县临港开发区
电话：
传真：
邮编：
质量手册SC/CL-A-2004
3.2本《手册》中采用的其它术语，为了统一理解，定义如下：
3.2.1外协件（项目）：指本公司委托供方加工的设备、零部件或检验和试验等项目。
3.2.2采购件：指本公司为实现产品并向社会有关的供方寻求提供的物资。
质量手册SC/CL-A-2004
××××质量手册
4质量管理体系
版本/修订
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实施日期
2004-08-26
分发号：
浙江有限公司
（依据GB／Ｔ19001-2000 idt ISO9001：2000标准）
文件编号：SC/CL-A-2004编制/日期：
版本号：A/0审核/日期：
受控状态：批准/日期：
2004-08-26发布 2004-08-26实施
质量手册SC/CL-A-2004
××××质量手册
00目录
版本/修订
为此，自本手册实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格执照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。
总经理：
2004-08-26
质量手册SC/CL-A-2004
××××质量手册
03企业概况
版本/修订
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实施日期
2004-08-26
03企业概况
附录B质量职责分配表26
附录C职责和权限27-28
附录D程序文件清单29
附录E生产工艺流程30
附录F 手册修改记录31
质量手册SC/CL-A-2004
××××质量手册
01授权书
版本/修订
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实施日期
2004-08-26
01授权书
为了保证公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现授权马有国同志为管理者代表，并授予以下职责和权限：
2.1.6 GB4076.26-2000《家用和类似用途电器的安全离心式脱水机的特殊要求》
2.1.7 GB3131-2003《计数抽样检验程序》
2.2上述标准、法规等均为“4.2.3文件控制”的容。为确保其有效性，公司有关部门应负责跟踪其修订状况，及时获得有效版本。
3术语和定义
3.1本《手册》采用ISO9000：2000《质量管理体系—基本原理和术语》的定义。
××××位于××××临港开发区，距××××北仑港50海里，距××××机场50公里，距××××火车站70公里；厂区占地面积40亩，建筑面积1.5万平方米，公司现有员工95名。
公司主要生产双桶、全自动洗衣机。公司现有大、中、小不同类型注塑机30台，洗衣机生产流水线三条，拥有较高的制造和生产能力。目前产品已销往全国31个省、市、自治区，并获得外贸自营出口权，已与印度、泰国、埃及等国发生了贸易往来。
1.1.3通过质量体系的有效运作，包括对体系的持续改进和保证符合顾客与适用的法律、法规要求从而达到顾客满意。
1.2应用：
《手册》适用于本公司生产洗衣机产品除设计开发过程外的所有的过程管理，也适用于第二方对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核。本公司生产产品按行业有关标准、定牌客户的要求生产，且生产产品定型、工艺成熟，故标准中的7.3设计开发在本公司暂不使用，予以删减，但这种删减不影响本公司对产品质量的保证能力和义务。
02颁布令
为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量管理水平，依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和公司的实际情况，现正式批准发布，从2004年08月26开始实施。
本《手册》是公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规，体现了本公司对顾客的承诺。
××××质量手册
04质量方针发布令
版本/修订
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实施日期
2004-08-26
04质量方针发布令
04.1公司质量方针：
追求卓越科技领先质量为本诚信守约
04.2公司质量目标：
成品一次交检合格率达到96%以上；
出厂产品合格率达到100%；
顾客满意率达到95%以上。
经理：
发布日期：2004-07-31
质量手册SC/CL-A-2004
××××质量手册
1适用围2引用标准3术语和定义
版本/修订
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实施日期
2004-08-26
1适用围
1.1总则
1.1.1本《质量手册》（以下简称《手册》）依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，结合本公司实际情况编写。
1.1.2本《手册》是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品。