1.现单位的基本情况(行业、规模、性质、效益、前景)公司采用先进的脉冲调和系统和灌装设备,年生产力3百万吨。
现有员工100人,有高工及技术人员,拥有调合罐15个,储存罐10个,储存能力20万吨。
与润英联公司、雪弗龙公司及石科院都有很好的技术合作关系。
系列产品均通过API认证,同时通过TS16949/ISO9001质量保证体系认证ISO14001/18001环境及职业安全健康体系认证。
力众公司是大众通用汽车指定的发动机油供应商,公司供应大众通用汽车高端发动机油,获得过优秀供应商入围奖。
强生、海博、锦江等租赁公司也同样使用力众系列机油。
2.你公司人力资源部门的岗位设置概况,你担任过哪些管理岗位(或职务)及有过哪些主要业绩?公司实行总经理负责制,现有员工100人。
公司下设有人力资源部、综合部、生产部、物流部和质保部,五个职能部门。
曾担任行政助理、办公室主任。
现担任人力资源部经理一职,主要负责人力资源规划和招聘。
部门还设有培训和绩效、薪酬和劳动用工两个专员。
3.你认为在你的经历当中,最大的成功(失败)是什么?努力好学以前没好好用功读书4.你认为你的企业目前面临的最大挑战是什么?你有什么思路企业现处在发展和扩张阶段的成长期,相应的人力资源发展战略应以员工队伍扩大,但企业现在被现有的土地和公司周边环境所抑制了发展的空间。
5.上级下达了一个错误的指令,你如何处置?先做沟通,再执行,及时反馈信息6.请你谈谈“人力”是“资源”和“劳动力”是“商品”的区别劳动力是商品,它和其他商品一样具有使用价值和价值。
而人力资源是现代社会发展更高层次职务规划。
毛主席说过:世间一切事物中人是第一个可宝贵的,一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用,人力、自然、资本和信息四大类资源,人力是世界上最为重要的资源,也是第一资源。
7.请你谈谈“人力资源”管理与“人事”管理的不同人事管理是做人员事务型工作,而人力资源管理是企业战略管理,规划策略领导人员8.什么是“马斯洛需求层次理论”?是美国心理学家马斯洛基本需求层次理论之一,1943年在《人类激励理论》论文中所提出分成生理需求、安全需求、社会(归属与爱)需求、尊重需求和自我实现需求五类,由较低层次到较高层次排列9.什么是“双因素理论”?又称激励保健理论,双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。
10.什么是“X理论”?什么是“Y理论”?心理学家麦克雷戈认为管理的根本问题在于管理者对人性的假设,越接近事实的就越理性。
他将当时的一般看法称为X理论,又提出一套不同的看法称之为Y理论。
认为X 理论人是不爱工作的,人性是被动的,一般人都好逸恶劳,尽可能逃避工作,因此对大多数人来说,仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥,并利用惩罚以进行威胁。
认为Y理论人并非天生好逸恶劳,若在适当激励下,人能激励自己而富有创造力,外界控制不是促使人努力的唯一方法。
人在自我承诺与参与决策中,可以自我控制。
人并不是懒惰,在正常情况下,人愿意承担责任;人热衷于发挥自己的才能和创造性。
在Y理论中,他认为若建立可核实的目标制度,就可确保分权及授权。
11.常见的组织结构形式有哪些?直线制:军队式集权组织结构,领导垂直建立。
优点:指挥统一、费用低廉,缺点:缺乏分工、权利集中,适合规模小,业务简单的企业。
直线职能制:以直线制为基础,特点:厂长垂直领导;职能部门只有建议权没有领导权。
集权与分权相结合;适用:规模中等的企业。
事业部制:分权制结构,在直线职能制基础上的现代企业组织结构。
优点:权力下放,经营责任和权限明确。
缺点:容易重叠,人员膨胀;忽视整体利益。
适用:规模大、业务多样化、市场环境大的企业。
矩阵制:由职能部门组建,双重命令系统。
优点:部门协作配合;组织结构稳定。
缺点:组织关系复杂。
子公司和分公司:在法律上和经济上具有独立性,前者有,后者无12.能系统地反映一个组织的组织结构和基本框架的资料有哪些?1. 工作说明书:工作描述(工作职责、工作概要、工作方式、任职资格、职务名称)、职务规范、(体力、智力、技能、经验)2. 组织结构图3. 管理业务流程图13.什么是人力资源规划?狭义:企业从战略规划和发展目标出发,根据其内外部环境的变化,预测企业未来发展对人力资源的需求,以及为满足这种需求所提供人力资源的活动过程。
广义:企业所有各类人力资源计划的总称。
按内容分:战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划。
14.工作分析的方法有哪些?1、观察分析法(优:现场观察、深入了解,缺:干扰工作)2、工作日志法(工作者按实记录,优:避免遗漏、收集详细,缺:分析性弱、时间长)3、访谈法(访问任职者、主管、专家等,优:数据完整、内容有弹性、可以补充反问,缺:信息可能扭曲)4、问卷调查法(普遍性问卷、特定性问卷、职务定向、人员定向,优:双方参与、迅速,缺:填写不正确)5、关键事件法(分析事件中的行为特征,优:信息应用性强,缺:需大量时间收集整合资料不适用日常工作)15.招聘渠道有哪些?分别适用的招聘对象是谁?外部招聘渠道:1、人才交流中心(通用人才)2、招聘洽谈会(专业人才)3、传统媒体(含广告效应) 4、校园招聘(招聘张贴、招聘讲座、学生就业中心)5、网上招聘(费用低适合大企业)6、员工推荐(可靠性高,微软有40%员工是推荐的)7、人才猎取(费用年薪30%左右)优点:来源广、人员素质高、思想新缺点:筛选时间长、进入角色慢、招聘成本大、影响内部积极性内部招聘渠道:1、职位公告2、职位技术档案3、雇员推荐优点:选择准备性高、鼓舞士气、费用低内部招聘方法:1晋升2职务跳动3工作轮换缺点:来源少、不公造成矛盾16.考核测评常用方法和工具都有哪些?测评方法的选择常用:心理测验、结构化面试、评价中心技术人员选拔的主要方法:结构化面试、评价中心技术(常用:文件框处理、小组讨论、角色扮演、即席演讲、管理游戏、案例分析、模拟面谈、事实判断等)17.简述标准化的离职作业程序填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档、离职后定期联络。
18.劳动法对16周岁以下用工有何规定?16周岁到18周岁称什么?在用工上有何规定?1. 第15条规定:禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。
文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人,必须依照国家有关规定,履行审批手续,并保障其接受义务教育的权利。
2. 称为“未成年工”。
第58条规定:国家对未成年工实行特殊劳动保护。
第64条:不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。
第65条:用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。
19.解释:首因效应是指在人际知觉中,人对人的第一印象。
第一印象不管正确与否,总是鲜明、牢固的,往往左右着对对方的评价。
对比效应同一刺激因背景不同而产生的感觉差异的现象。
如同一种颜色把它放在较暗的背景上看起来明亮些,放在较亮的背景上看起来暗些。
晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时,印象深刻,由此引起对其他特征的忽视,从而产生以点概面的现象。
20.企业培训都有哪些?新员工入职(制度内容、注意事项)岗位业务、专项、基础知识、拓展、技能等21.设置培训课程的基本环节:培训开发计划的主要内容:目标与项目的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成本的预算22.绩效考评的类型及比重:上级考评、自我考评、下属考评、同事考评、小组考评、客户考评23.绩效考评的效标1、特征性效标2、行为性效标3、结果性效标24.绩效考核的方法都有哪些?比较法:直接排列法(排队法)、间隔排列法、配对比较法、人物比较法、强制分配法量表法:特征评核表、行为评核表 [行为定向评核表(行为锚定评核表)关键事件技术法]关键绩效指标(KPI)、 360度绩效考评法、平衡记分卡25.保证绩效公平性,应确立两个保障系统:公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统26.激励方法通常用的有哪些?对高管较有效的有哪些?1. 薪酬、奖励、增加责任感、职位升迁、表扬、社交娱乐2. 对高层管理者较有效的激励机制有:年薪与股票期权、控制权(职位消费)、声誉(社会价值)27.什么是薪酬?通常它包括那些?薪酬是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。
包括:工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。
28.什么是薪酬管理三原则?1、对外具有竞争力——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬;2、对内具有公正性——支付相当于员工工作价值的薪酬;3、对员工具有激励性——适当拉开员工之间的薪酬差距。
.29.怎样的薪酬组合结构较为合理?结构薪酬:综合考虑员工年资、能力及绩效确定,由基本薪酬、年资薪酬、职位薪酬、绩效薪酬、及各种补贴、津贴构成,综合考虑员工对企业的贡献,易产生公平感,有较好的激励作用30.社会保险费用包括:失业保险、养老保险、企业补充养老保险、医疗保险、医疗保险费用31.福利费用:医药费、医护人员工资、医护经费、员工因工负伤赴外地就医路费、员工生活困难补助、在员工集体福利设施内工作的人员工资及其他国家规定的福利支出。
32.员工福利包括:1.货币性福利薪酬(探亲假期、补贴、旅费补贴、交通费、冬季宿舍补贴、生活困难补助、生活消费价格补贴、婚丧假、年休假)2.非货币性福利薪酬(福利设施、员工休假权)33.上海市劳动合同条例(新劳动合同法)对试工期是怎么规定的?合同期6(3)个月以下>6(3)月<1年>1年<3年>3年试工期0≤1月≤3(2)月≤6(3)月34.劳动法对加班是怎么规定的?第41条规定:一般每日不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的,在保证劳动者身体健康的条件下每日不得超过三小时,但每月不得超过三十六小时,月计算薪数日21.75天。
35.劳动法对加班工资有何规定?加班性质平时延长工时休息日加班(无补休)法定假加班支付工资的≥150%≥200%≥300%36.基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等强制性基本保险,单位和个人缴交比例2010年度全市职工月平均工资为3896元,按其下限60%即2338元计算,自2011年4月1日起,用人单位每月最少要为劳动者缴纳城镇保险865.06元(2338*37%),劳动者自己最少也要缴纳257.18元(2338*11%)。
序号项目缴费基数缴费比例合计用人单位劳动者1 养老保险2011年度城镇保险的缴费基数,按劳动者2010年度月平均工资性收入确定,缴费基数的上限与下限,根据2010年度全市职工月平均工资3896元的300%与60%,分别确定为11688、2338元22% 8% 30%2 医疗保险12% 2% 14%3 生育保险0.5% 0% 0.5%4 失业保险2% 1% 3%5 工伤保险0.5% 0% 0.5%合计37% 11% 48%名称类别基数比例缴费基数费率金额单位个人小计单位个人小计镇保过渡养老保险60% 233817.0% 5.0% 22.0% 397.5 116.9 514.4 医疗保险7.0% 1.0% 8.0% 163.7 23.4 187.1 失业保险 2.0% 1.0% 3.0% 46.8 23.4 70.2 工伤保险0.5% 0.5% 11.7 0.0 11.7 生育保险0.5% 0.5% 11.7 0.0 11.7 小计27.0% 7.0% 34.0% 631.4 163.7 795.1原交小城镇保险、征地工三年过渡年度2011年2012年2013年养老17% 5% 19% 8% 22% 8%医疗7% 1% 9% 2% 12% 2%名称类别基数比例缴费基数费率金额单位个人小计单位个人小计新三险养老保险40% 1558.422.0% 8.0% 30.0% 342.8 124.7 467.5 医疗保险 6.0% 1.0% 7.0% 93.5 15.6 109.1 工伤保险0.5% 0.5% 7.8 7.8 小计28.5% 9.0% 37.5% 444.1 140.3 584.4外地农业户籍职工五年过渡年度2011年2012年2013年2014年2015年缴费基数比例40% 45% 50% 55% 60%。