城市旅游与城市形象提升策略研究
作者：宋兆居
来源：《旅游纵览·行业版》2012年第09期
摘要：城市形象对于城市的旅游发展有着重要作用。

要促进城市旅游的发展就需要树立良好的城市形象，通过城市旅游和城市形象的有机结合促进城市的可持续发展。

本文阐述了城市旅游和城市形象，及两者协同发展同城市发展的关系，分析了青岛城市旅游的现状以及旅游发展中存在的问题，提出青岛城市旅游的提升策略。

关键词：城市旅游；城市形象；青岛；提升策略
改革开放以来，中国旅游业进入黄金发展期，旅游直线升温。

一座城市的旅游业对城市的发展有着重要作用，同时对城市形象的塑造也具有重要意义。

在经济全球化的时代背景下，城市旅游的发展依赖于城市形象的塑造和提升。

青岛市是半岛蓝色经济区发展的核心城市，旅游资源丰富，设施齐全。

本文以青岛为研究对象，在揭示青岛城市旅游与形象现状与问题的基础上，探讨青岛的城市形象提升策略，这对青岛旅游竞争力的提升具有重要的现实意义。

一.城市旅游与城市形象
（一）城市旅游（Urban Tourism）
城市旅游是指以现代化的城市为依托，以城市丰富的自然和人文景观及服务为吸引要素而发展起来的一种独特的旅游方式。

随着人民生活水平的提高以及城市旅游功能的增强，城市已成为一个非常重要的旅游目的地，城市旅游也逐渐成为一种新型的旅游活动。

（二）城市形象（Urban Image）
城市形象是构成城市的所有因素的综合外显，是公众对由这些因素所形成的城市现状与发展趋势的印象与评价。

概念强调：城市形象既指构成城市的所有因素的综合外显，又指公众对城市的看法与评价，以及这种看法与评价如何影响城市的发展；公众对城市的现状作出评价的同时，也对其发展趋势作出评价。

（三）城市旅游与城市形象的关系
一座城市的发展，离不开城市形象的建设、塑造。

良好的城市形象的建立，可以激发公众以及旅游者认识和了解城市的兴趣，吸引游客前来，促进城市旅游的发展；城市旅游又带动旅行社、酒店、交通等行业发展，帮助城市增收，使得城市有财力进行景区建筑设施的建设，提升城市形象，从而形成良性循环。

二.城市旅游和城市形象的协同发展与城市发展的关系
城市旅游或城市形象，单独发展都无法对城市的发展起到积极促进作用。

城市旅游已然成为一种新型的以城市为目的地的旅游活动，城市经营管理的发展必将带动城市旅游的发展。

对旅游城市而言，旅游源于城市，旅游发展受益于城市，随着旅游服务功能的完善和旅游业的持续健康发展，必将促进城市的发展建设，因此，需要注意以下几点。

（一）城市整体规划
制定城市规划过程中，应以经济、社会和环境相统一为准则，将旅游开发作为城市发展与环境保护的结合点。

在旅游景区点的规划过程中，需强化“可持续发展”意识，做到创新、统一于城市旅游的长远发展目标，赋予项目持久生命力。

（二）旅游概念扩展
旅游业具有综合性的特点，城市旅游的发展可以拉动其他产业的迅速发展，应加强旅游资源优势向经济优势的转化。

（三）旅游宣传营销
城市旅游的发展需要通过卓有成效的市场营销来实现。

如何做好对外宣传，做好营销工作，将决定城市能否吸引旅游者前来，并在旅游市场竞争中占得先机。

三. 青岛城市旅游与形象现状及存在的问题
（一）青岛城市旅游与形象现状
近年来，青岛旅游市场秩序的不断规范，旅游服务质量的逐步完善，老景点改造、新景点建成、城市改造，使青岛旅游进入飞跃期，来青旅游人数逐年上升，2010年，来青的国内外游客突破4500万人次，旅游收入达580万亿元，占全市生产总值比重超过10%。

青岛通过近几年的优化改造，使得青岛陆续获得中国帆船之都、中国最美丽城市、中国历史文化名城、中国宜居城市、国家环保模范城市、最值得向世界推荐的中国名城等荣誉，城市形象和知名度不断提升。

（二）青岛旅游发展存在的问题
一是以山海观光、疗养度假为主体的旅游产品结构没有发生改变，旅游资源整合力度不够，限制了青岛旅游的持续发展性；二是旅游营销力度仍不够，缺乏大规模的策划。

青岛虽然较早将营销引入旅游开发，然而相比国内其他城市而言，仍略显滞后；三是青岛整体秩序良好，但部分环节存在市场监管不够、削价竞争等现象。

四.青岛城市旅游与城市形象相结合的提升策略
（一）发挥人文资源优势，打响文化品牌效应
充分挖掘、利用名人资源，尽可能将其转化为旅游产品优势。

青岛是我国历史文化名城，曾是名人荟萃、文化发达之地，以康有为、老舍、闻一多、梁实秋为代表的文化名人先后来青定居。

丰富的文化遗产、众多的文物古迹，有先驱者的光辉业绩，革命者的光辉传统。

因此，青岛风景是美的自然与历史文化的融合体。

青岛旅游资源的利用，应是海滨旅游、度假旅游、文化旅游的完美结合。

（二）发挥地方特色，打造旅游知名品牌
突出资源特色，改善城市形象，注重整体效益，保护生态环境，营造良好的旅游环境。

（三）加强旅游行业管理
建立健全旅游监管监察流程，监督机构要协同公安、工商、物价、税务等部门加强旅游管理工作，查处违法经营，为提高服务质量、树立青岛城市旅游的良好形象创造优越的旅游环境。

同时，加强旅游企业内部管理，树立良好的企业形象，为旅游者提供舒适高质量的服务。

参考文献：
[1]张学荣等.论城市形象建设[J].城市问题，1996（2）.
[2]王基德.青岛飞越120年[M].青岛日报报业集团，2011.
[3]孙玉敏.百年青岛的文化阅读[J].招商周刊，2003（30）.。