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第三阶段 : “确认式”
该阶段实现手段为拜访（回顾、确认），提交客户确认的资料包括需 求书、原型演示系统，输出成果物为需求书、原型系统反馈意见。 这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数 据项确认、功能点明确化阶段，这一阶段需求调研人员必须提供原型 系统和明确的业务流程报告、数据项表、并能清晰地向业主描述系统 的业务流程设计目标。 注意要点： 第一，需求书由于频繁变更，需要版本管理。 第二，需求书设签字页。（业主方）。 第三，原型以截图方式放入需求书中。 第四，业务流程以截图方式放入需求书中。 第五，数据项表与内部计算逻辑放入需求书中。 第六，用户对需求书逐行确认，通常以会议形式，投影讨法
第一阶段“访谈式” 第二阶段“诱导式” 第三阶段“确认式”
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第一阶段 : “访谈式”
该阶段实现手段为访谈、调研表，输出成果物为调研报告、业务流程 报告、会议纪要汇编。业务流程可用流程图，如复杂可用跨职能泳道 图。 调研人群：领导层、业务层 目的：宏观上把握业主的需求方向和趋势，了解组织架构、业务流程 、法律法规（可选）、其他客观信息、建立良好的沟通渠道和方式。 注意要点： 第一，让业主方畅所欲言，罗列出所有需求，让业主方将所有想法尽 可能的阐述清楚，把所有要求列出来，不要遗漏。 第二，透过需求点，分析潜在需求。很多情况，业主非专业人士。在 他们滔滔不绝的描述中，不能指望他们帮助我们整理出重点和技术难 点，这需要我们为业主进行分析、归纳和整理。 第三，对于业务流程报告、会议纪要需要参与的业主签字（邮件回复 ），业主签字代表业主的需求主张，并不是最终的确认。
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第二阶段 : “诱导式”
该阶段实现手段为拜访（诱导）、原型演示，输出成果物为调研分析 报告、原型反馈报告、业务流程报告。 这一阶段接触人群：领导层、业务层 目的：通过原型演示缩短想法与实物之间的距离，减少理解上的差异 。这个阶段可以“诱导”“启发”客户是否增添新的功能，这样避免 在实施阶段出现大量需求变更。 注意要点： 第一，让业主方确认业务流程。 第二，让业主方确认功能范围。 第三，让业主方确认内容展现。（交互设计范畴） 第四，让业主方确认操作方式。（交互设计范畴） 第五，让业主方确认界面风格。（交互设计范畴）
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需求调研方法论
张迪 WX：haorenadi
June, 2015
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需求调研的困惑
在前汽车时代，福特问世人对交通工具的需求，他们的回答只是一匹 跑得更快的马。所以，仅靠客户模糊的需求有时并不能创造出符合客 户需求的产品。
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