职场的7大任务
1．什么是「现场」应做的事？
①「现场」的使命 ②每个任务各自的「目的」 ③各项活动的「层次」 ④各项活动的「流程」
2．什么是「有规矩」的职场？
（现地确认）
现场的 责任范围
保证结果 （产出）
公司方针
原价
环境
成品的品质・量・原价・时机
现场的7大任务
生产活动
品质 安全
品质创造 安全确保
在实际工作中，经营层的决策做的再好，如果没有班组长的 有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工 作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品的组织领导 者，也是直接的生产者。
4·班组长对三个层次人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个层次的人员 采取不同的立场： 1、面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者 的声音说话； 2、面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上， 用部下的声 音说话； 3、面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员 的立场上讲话。
班组长的重要作用
班组是公司的“细胞”，班组管理是公司管理的基础。无论什 么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段和对象，直接承 担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重 要作用：
1、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力， 决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着公司 目标的最终实现； 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干， 又应是业务上的多面手。
生产
生产性提高
投入的效率化 原价
保全 环境
资财･材料的降低 设备可动率提高 节能降耗的推进
基础活动
人事 人的育成、活用
维改人 持善才 活活育 动动成
1.② 每个任务各自的「目的」例：
「安全」 ＜公司方针・目标＞
工场长：重点伤害件数「0」
「品质」 「生产」 部内方针：部内重点伤害件数「0」 「原价」 课内方针：课内伤害件数「0」 「人事」 「环境」 「组」内如何做呢？ 「保全」
组长日常检查重点
2·作业要领书
※生产活动的基准是要领书。通常现场中贴着陈旧的要领书，注意有无需要更改
检查项目
需制作全工序的作业要领书，内容包括安全、品质重点，形成规范作业， 不管谁操作按其标准，生产的产品都一样。 1指导生产时，使用作业要领书，不要遗漏安全、品质重点方面的内容。 2·目标向安全,益于遵守、操作的方向努力，工作中不断改善，推进要领
对EX（班长）的教育内容
·让班长了解制定目标的重要性，清楚获取数据的目的和理由。 ·遵守已决定的项目，正确按时间，频次进行检查。 ·正确记录发生的数据，即使有小异常也要马上报告。
对一般组员的教育内容
·讲清楚班组指标的意义。 ·为什么要决定检查的时间·频次。 ·异常放置，会出现什么后果。
·因管理欠缺，指导不足等引发的不良事例
对组长的期待
1.如何迎接来自市场变革带来的挑战 .希望适应时代变化的趋势，认识企业的生存现状，做好传帮带工作。 .希望立足本现场，不满足现状，大胆、果断地进行变革。
2.在现场运营中、对组长应有的职责进行再确认 .【什么是强有力的职场？】【自己的工作职责是什么？】 希望对照日常工作反省和修正。 希望着眼现场，捕捉课题，寻找问题真正根源。 希望不直接传达上级指示，而是结合现场的实际情况研究对应后，向部 下作指示。
2 ·班组的地位
班组是公司组织生产经营活动的基本单位， 是公司最基层的生产管理组织。公司的所有生 产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏 直接关系着公司经营的成败，只有班组充满了 蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激 烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就 像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全 都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了 旺盛的活力和生命力。
3.培养人才 希望向部下传授对生产的产品永不满足，不断改善，同时树立客户第一，
现地现物，建设一支高水平的队伍。 希望与部下充分沟通，为了一个共同的目标，在实施过程中排除各种困难，
树立达标的信念。
理想的管理者形象
1.立足本现场，充分认识自己的工作职责，用热情和 努力，发挥出200%的能力和效果。
2.发挥部下的团队精神，如各自的能力能发挥100%的 话，那么必然会取得惊人的成果。
丰田组长在职场 中的职责
1.组长在职场中的位置①
公司方针
部
完成方针的流向 方针的流向 (经营资源·权限委任)
课
组
组
组
GL
GL
GL
组 是生产活动中的基本单位，也
是活动结果的信息源头。
课
上位方针
工场方针
结果的评价
工场业绩
部方针
PDCA
部
循环
课方针
课
作为组的各项活动
活动结果
1.组长在职场中的位置②
课长
维持活动 定常业务
反之、运用道具 开展什么样的活动、 就能够判断出会得到 什么样的结果
异常对应 改善活动
人才育成
2．在制造现场的展开
「贯彻基本的样板工厂」是
①「组」应有的状态目视化（流程图） ⇒方针・对自工程弱点对应的明确化：重点志向 ⇒确保即使GL变更也能保持活動的一惯性・连续性
②「个人」全员参加的交流与沟通 ⇒职责的明确化 ： 参与计划的意识向上
工作中注意事项：1、上班次生产 中出现了那些需要引起我们重视的 事。如安全、品质、生产、设备…
2、本班次工作的内容和重点分布
3……
传达公司通报
晨会上呼安全口号 晨会学习 安全!
安全!
安全! 安全!
安全!
安全!
安全!
一日安全员带领大家呼安全口号
要求： 队伍聚 拢，大 家伸出 右手， 掌心相 互打结 形成团 队，由 一日安 全员发 出安全 口令， 大家齐 声高喊 “安 全”。
1·在XR管理图内，有3个以上点显示出下降趋势. 但组长对其异常既没有指导也没有汇报，结果 造成大量的不良品出现.
2·由于现场的4S工作没达标，受到上级批评后， 加班突击4S工作，结果大大超出加班的目标值。
※由于教育、指导方向的不足发生问题时，监督者是有责任的。 掌握部下的工作能力，给予部下能够胜任的工作。
「组(组长)」内如何做呢？
组长的使命：是组内全员正确理解活动的意义 →用易于理解的语言说明「目的」 例:为保证｢安全｣组长要做的事？
▽消除生产线・设备的不安全点 ▽提高TM的安全意识 等 为全部｢职场内无人发生伤害｣而努力
目 的 （用易于理解的语言）
「安全」：▽不使其发生伤害・疾病 「品质」：▽不制造・不接受・不流出不良 「生产」：▽JUST IN TIME的追求、生产量的确保 「原价」：▽把握使用量、损耗递减
③人才育成的场所 ⇒用①②实施时明白「什么」「为什么」 ⇒用①②能够指导工作（后任育成）
管理者基本的职责
（面向未来，强化现场工作六大要点）
强化现场工作六大要点
1.培 养 人 才 2.酿 造 团 队 精 神 3.营 造 安 全 、 舒 适 的 现 场 4.技 能 提 高 及 传 承 文 化 5.改 善 无 止 境 6.造 就 品 质 工 程
班组长的职责
班组长是公司中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着公 司的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职 责主要包括：
劳务管理 人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安
全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责
生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、 机器保养等等。 辅助上级
总之，主管和班组长的特点可以用16个字来概括： 职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造 利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。
提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产
高质量的产品而努力。 提高生产效率
3·班组长的地位
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接 指挥和组织者，也是公司中最基层的负责人，属于兵头将尾，是 一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而 必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性 和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用 各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的 效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项 生产计划指标。
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生 产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 降低成本
降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等 等。 防止工伤和意外事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持 安全第一，防止工伤和意外事故，包括努力改进机械设备的安全作 用，监督职工严格按照操作规程作业等。很多事故都是由于违规操 作造成的。
「管理者」：组织的成果最大化
组长
「监督者」：生产第一线的监督·指导
组长的职责
作为生产第一线的监督者、担负组内全部业务的责任： ①每日的生产活动确实的执行（维持活动） ②制定改善和人才育成等将来的计划
1.组长在职场中的位置③
组 组长
GL担负组内业务 全部责任
TL
TL
SL
班长起连接组长和组员的作 用(针对异常的对应能力)
组长的职责
1.掌握情况：掌握本组优势，薄弱环节，构成组内建设目标，逐步实施。 2.人才培养：平等实施人才培养计划，让部下感到工作有方向，有前途。 3.公正评价：给部下公平的机会，并能正确评价。 4.情感交流：与部下加强沟通了解，关心、爱护每位部下。 5.批评激励：适当的掌握责备和发怒的程度，注意批评后的效果。 6.遵守标准：制定最佳的标准，在组内展开并实施遵守。