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更多免费资料下载： 德信诚培训网 移动公司岗位职责说明书范例 1、职位基本资料
职位名称
质检 职位编号 所属部门
客服部 职位编制 3人 直接上级
客服主管 职务序列 执行层 直接下级
管理幅度 直接管理：无；间接管理：无 2、职位目标
在客服主管的直接领导下，负责公司客服部的质检工作。

3、工作关系
4、岗位重要职能与任务描述
1）磁盘整理
（1）对155、156机磁盘空间进行整理、挪取录音到243电脑，E 盘备份进行删除；
（2）整理录入第二天的短信频道静态栏目信息。

2）录音监听
（1）对当班次所有呼老系统的坐席录音核实是否有监听，并和各班长核实当班次所有外呼工号进行记录并保存；
质检
上级管理部门、行业协会、公司客户 部门内员工
客服主管
上级管理
部门、行业
协会、公司
客户。