确立目标
公司长期发展战略和目标 部门年度工作目标 处年度工作目标 处季度工作目标 岗位季度工作目标
需要确立的目标
积极参与完成 与下属充分讨论 协助下属完成
目标管理
目标管理的流程
确立目标
确立岗位工作目标程序
主管向下属说明处/团队工作目标 下属草拟自己的岗位工作目标 主管与下属一起讨论工作目标 确定工作目标协议 明确目标考核标准
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以接受的：
被我们普遍接受和认可的，并愿 意为之努力。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
为人知道的：
让我们每个人都清楚地知道努力 达成的目标是什么。
目标管理
练
习
目标管理的流程
确立目标
确立有效目标练习 制定下季度工作计划
——下属
明确工作；避免只对上级负 责，强调对目标负责到底； 公平化；有更多发挥才能的
机会和舞台。
目标管理
“目标管理”的流
目标管理的流程
程
工作月/日历 （Notes）
确立目标
制定行动计划
计划实施
计划修订
目标修订
进行目标监控 考核结果反馈 /奖惩
目标考核 （绩效考核）
目标管理
公司目标分解程序
目标管理的流程
目标管理
衡量标准写法
目标管理的流程
确立目标
定性
准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果： 完成、认可、批准、同意、通过、使用
定量：
物理单位或结果。如台数、人次、分析报告
目标管理
目标管理的流程
确立目标
衡量标准写法（定量举例）
数量 产品的数量 处理零件的数量 接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润
增值轴
目标管理
为什么实行目标管理
为什么实行“目标管理”?
是岗位责任体系的要求 是矩阵式管理结构的要求
是团队工作的要求 是个人工作的要求
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
目标管理
如何理解目标管理
目标与目的关系
目标
时间
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者用工作“目标”来管理下属
目标管理
目标管理的流程
公司季度工作计划/考核表 确立目标
岗位：
姓名：
季度主要工作
目标 1 目标 2
填表时间：
完成时间及达成效果
（考核标准）
本人考核 权重建议
上级考核 权重确认
考核 得分
目标 3
目标 4 目标 5
目标 6
综合得分
备注：1、建议留出 5%——10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况； 直接上级签字：
公司长远发展目标
组织结构
公司年度发展目标
部门宗旨
各专项规划
部门职责 工作流程
部门考核
部门年度目标 部门季度目标
处职责 岗位职责
岗位考核
处季度工作目标 岗位季度工作目标
目标管理
为什么实行目标管理
公司矩阵式管理结构
业务轴
我该听谁的？
业务N
…… 领导
业务 4 业务 3 业务 2 业务 1
领 导
产 研 质 资 商 制 渠品 服 企 信 人 财 品 发 量 材 务 造 道牌 务 划 息 力 务
目标导向与观念转变
员工 螺丝钉 发动机
Internet时代，从观念到文化的转变
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
目标导向与观念转变
发动机
客户驱动 目标驱动 主人： 主动体现价值 对自己负责
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者以工作“目标”来管理下属
符合“民主管理”和“参与式管理”原则 对管理者强调“充分授权/ 激励” 对员工强调“自我管理/ 监控”
目
标
可以接受的
为人知道的
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
具体明确的：
让我们清晰、明了地知道什么是我 们想达到的结果。
在T 时间内，通过X 行为达成Y结果。
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
可以衡量的：
帮助我们观察进度和衡量最终结果。
在T 时间内，通过X 行为达成Y结果，以Z 标准来衡量。
目标管理
目标管理
学习内容
学 习 内 容
为什么实行目标管理
如何理解目标管理 目标管理的好处
目标管理的流程
确立目标 行动计划 进行目标监控 目标考核和反馈
影响目标达成的因 素
目标管理
为什么实行目标管理
为什么实行“目标理
职责分解
公司岗位责任体系 目标分解
公司宗旨和长远发展战略
坐官
目标导向与观念转变
行商
对
待
占有资源，被动 其 为别人解决问题 他
部
门
主动出击，部 门价值推销员
目标管理
如何理解目标管理
如何理解“目标管理”？
是指管理者用工作“目标”来管理下属
符合“民主管理”和“参与式管理”原则
对管理者强调“充分授权/ 激励” 对员工强调“自我管理/ 监控”
Internet时代，从观念到文化的转变
成本
支出费用的数额
实际费用和预算的对比
接听电话的数量 约见客户的次数 销售额/利润
质量 合格产品的数量 错误的百分比
投诉的数量
目标管理
有效目标的特性
目标管理的流程
确立目标
切合实际的：
目标要符合实际现状，但是要具 有挑战性。
目标管理
有效目标的特征
目标管理的流程
确立目标
具体明确的
可以衡量的
目
切合实际的
请见附件二
目标管理
思
考
目标管理的流程
确立目标
管理者在确定目标中的作用
目标管理
行动计划
目标管理的流程
工作月/日历 （Notes）
确立目标
制定行动计划
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
分工专业化 有助于我们安排轻重缓急
有助于评估进展 使我们把重点从工作本身移到
工作成果上
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
——管理者
有更多的时间从事 “规划” 与“监控”；能充分调动下 属的积极性；有利于资源整
合。
目标管理
目标管理的好处
“目标管理”有什么好处？
本人签字：
2、季度工作计划、完成时间及达成效果、考核权重由本人草拟，与直接上级共同讨论确定（业绩考核的依据） ； 3、每位经理、员工必须在季度初制定此表，经直接上级确认后，各持一份，否则季度绩效考核成绩最高计为 C+。
请见附件一
目标管理
有效目标的特征
目标管理的流程
确立目标
具体明确的 切合实际的
可以衡量的
符合“民主管理”和“参与式管理”原则
对管理者强调“充分授权/ 激励”
Internet时代，从观念到文化的转变
目标导向与观念转变
坐官
行商
发令员
对待 下属
指导员
员工 资源提供者
Internet时代，从观念到文化的转变
坐官
封闭:把员工 当作私有财产
目标导向与观念转变
行商
开放:为员工 提供舞台
舞台
Internet时代，从观念到文化的转变