作业指导书的日常维护管理要领
• 作业指导书必须放置到生产现场，便于取拿方便； • 现场管理者（班长、技术人员）每班必须按照作 业指导书规定的内容对生产现场实施监督管理， 对不按照作业指导书规定实施操作的，及时进行 纠正； • 按照作业熟悉度管理要求，对作业人员实施岗位 作业熟悉度的管理，每月考评一次，考评结果张 贴到生产现场； • 鼓励达到岗位操作熟悉度优秀作业人员实施多工 位操作演练。
作业指导书的日常维护管理要领
• 培训、考试要不定期反复进行，避免写归写、做 归做“两张皮”； • 岗位实施改善后，要及时修订作业指导书，并按 照验证→培训→纳入管理的方式重复实施。
常见误区
• 将作业指导书作为应付检查的需要，根本不管其 是否正确，是否具有操作性； • 将作业指导书作为办公室内完成的作业，不深入 生产实际，仅凭经验编写。其实作业指导书编写 必须坚持来源于现场，然后指导现场的原则； • 张贴到生产现场就完事，培训、日常管理“走过 场”； • 认为只是岗位作业人员按此操作的事情，忽视管 理人员自身的责任。 作业指导书张贴到生产现场其实主要并不是 给作业人员看的，而是主要给管理人员看的，是 管理人员实施生产现场监督管理的需要。
作业指导书的作成要领
同时进行动作 缩短动作的距离 使动作轻松 凡是不符合上述四原则要求的作业要素，即 为改善对象。 • 将分解完成的作业要素，按照公司规定的作业指 导书格式，用书面（文字、图表）形式表述出来， 必须做到： 以作业者为第一人称的视角去编写文件，强调 “我”在本岗位应该怎么做；
编写作业指导书目的
• 改善需要 岗位设置、岗位作业安排是否合理，完全可以通 过对作业指导书编排的合理性进行评估； 对岗位非增值的作业过程，可以不间断、持续地 进行改善。
作业指导书的作成要领
• 到生产现场观察作业过程 观察作业者的作业过程，反复进行评估，对作业 者的不良操作进行“纠错”； 使用数码相机将作业者的作业过程拍摄下来，组 织班组长、作业人员反复“纠错”；直至公认合 理为止。 • 对数码相机拍摄的作业过程进行研究，实施作业 要素分解： 将岗位一连串的作业过程按相对独立的作业要素 实施分解； 作业要素分解贯彻动作经济四原则： 减少动作次数
作业指导书的验证要领
对不合理之处进行修订； • 重复上记验证过程，确认所描述过程与操作过程 一致后，定稿报批、正式发行。
作业指导书的培训要领
• 到生产现场去，编写人员自己试着按作业指导书 的操作过程进行操作，演示给作业人员看； • 边做边讲，将作业要点说给作业人员听，让作业 人员充分了解； • 作业人员按照作业指导书要求，实施反复演练， 逐步提高作业熟悉度； • 由部门上 岗；
常见误区
• 将作业指导书与工序卡混淆，作业指导书一定是 针对作业工位编写的。 • 一劳永逸。认为作业指导书编写完毕就万事大吉， 其实是应与时俱进的，岗位持续改进后，要立即 修订作业指导书。
THE END
作业指导书编写指南
汽车事业部
2009· 12月
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编写作业指导书目的 作业指导书的作成要领 公司作业指导书标准格式 作业指导书的验证要领 作业指导书的培训要领 作业指导书的日常维护管理要领 常见误区
编写作业指导书目的
• 培训需要 作业人员上岗前，必须经过相应的培训，作业指 导书就是培训的依据； 作业人员必须经过作业指导书理论考试、实作考 试合格后，方能上岗。 即使是老师傅，只要从事本岗位工作，概莫除外。 • 管理需要 现场出现技术质量问题，一定是管理问题； 管理者实施现场监督管理，必须有依据； 作业指导书正是管理者实施现场监督管理的依据。
作业指导书的作成要领
针对本岗位的全周期作业过程进行描述； 尽可能排除浪费、不均匀、不合理，采用安全、 简便、快速、正确以及有效率的作业方法； 在不影响质量、产能、安全的前提下，尽量尊重 现场作业者的操作习惯； 本岗位必须规定作业顺序、作业量（时间）； 将作业人员、管理人员的现场问题处置经验纳入 到作业文件的作业要素中去，使之成为这是“目 前最经济的作业方法”；
公司作业指导书标准格式
• 参考作业指导书样本
作业指导书的验证要领
• 作业指导书编制，必须坚持来源于现场，然后指 导于现场的原则；因此，作业指导书作成后，应 在生产现场反复进行验证，确认其符合生产现场 的操作实际； • 验证要领： 将文件拿到现场，由编制人员按照文件规定的顺 序实施演练，发现与生产实际的异同点，整理成 书面记录； 针对异同点，组织相关人员讨论，确认最佳作业 方式，并记录；